Alina ★★★

Мы с друзьями останавливать здесь на три ночи в прошлом августе, попав к ним, в общем-то, случайно: располагающийся неподалёку "Байкалов острог" неожиданно обломился, вот мы её и выбрали. Местоположение отеля совершенно козырное: до роскошного пляжа и до знаменитой скалы Шаманка - рукой подать, до кафюх-позных (позы это такие бурятские хинкали вкуснющие) - тоже, до центра Хужира с его магазином "Хороший" (прикол сам по себе!), сувенирными лавками да тучами пыли - минут десять пешком. В этом плане "Вилла Малина" выигрывает, пожалуй, даже по сравнению с местным чемпионом - гостиницей "Байкал вью", располагающейся прилично на отшибе и довольно далеко от берега. По приезде нас встретил любезный администратор, ознакомил с отелем, помог отнести чемоданы на (наш) третий этаж (лифта у них, конечно же, нет), предложил "особый ужин с рыбкой-гриль". В тот же вечер наша официантка приготовила для нас сногсшибательный сибирский чай по "собственному" рецепту и даже разрешили взять его в номер(а). (Что мы неоднократно осуществляли и потом.) Кормили неизменно качественно и на убой, номера убирали вполне достойно, полотенца меняли и даже давали отдельно, сверх того, для пляжа. Интернет - устойчивый 4G. У нас была открытая терраса с прелестным видом на Байкал, сосны и песчаный берег. Администрация не возражала против алкоголя, приносимого с собой, и употребляемого на ней (в смысле, на террасе), - но только не на втором, ресторанном, этаже. Принимают без проблем банковские карты и - что уж совсем удивительно! - позволяют записывать расходы на номер и окончательно рассчитываться при выезде (неслыханная "роскошь" для Ольхона!). Молодцы, ребята! Спасибо за гостеприимство и так держать. Есть несколько минусов. Первый - это звукоизоляция, о которой тут писано-переписано. Здесь проблема в значительной степени решается заселением на третий, самый высокий, этаж. Так что мы, по большому счёту, от посторонних шумов не страдали, но номера́ на первом, под рестораном, - реально жесть (суда по раздражённым ламентациям соответствующих постояльцев, с которыми мы разговаривали). Второй затык - вездесущие клёкчущие китайцы. Повсеместно. Саранча! (Ещё телевизора нет, хотя ещё неизвестно, минус это или плюс.) Смотрите также под ноги, прогуливаясь по близлежащей территории гостиницы: коровьи лепёшки никто не отменял. Но это, так сказать, фауна и окружающая среда. Несмотря на вышесказанное, рекомендую однозначно, бесповоротно и непокобелимо.

Гостиница в целом понравилась, особенно, если сравнивать с той, где я жила на Хужире летом. Здесь просторные чистые комнаты, в номере было тепло даже при том, что в одну из ночей на улице было минус 23. Полотенца и белье в хорошем состоянии, удобные матрасы и подушки. Достатосное количество розеток для зарядки телефонов, фотоаппаратов, дронв и т.д. В ванной отдельный обогреватель - приятно выходить из душа. В наличии чайник и чашки, каждый день приносят воду и пакетики чая. Отличные завтраки, вкусные ужины. Хорошее расположение гостиницы. Пока я три ночи была в гостинице, гостиничный WiFi не работал, и не у всех операторов был устойчивый мобильный интернет в номере Отмечу три минуса - во-первых, потрясающая слышимость. Мне достался номер 14 под рестораном. И весь вечер над головой двигали столы и стулья. Когда пытаешься заснуть эти звуки очень мешают. Обычно к 23м часам все стихало, но была ночь, когда движуха продолжалась и после часа ночи. Второе - лестницы, по которым все время нужно ходить, причем временами места для прохода под следующей лестницей очень мало. Это не проблема, если у вас средний рост или нет багажа, а вот высоким или людям с чемоданом очень неудобно. И третий минус - завтрак объявлен с 8 утра, но в 8 на столах раздачи только пара закусок, все остальное приносят позже. И оооочень медленная кофемашина, из-за чего к ней образуются очереди. В один из дней горячее принесли только к 8:25, что может быть проблемой. Экскурсии начинаются утром, чтобы поймать максимальное количество часов светового дня, у нас одна была назначена на 8:30, но мы не смогли вовремя выехать как раз из-за задержки с завтраком. Хорошо, что у нашей группы был свой гид и свой транспорт, так что мы были гибки в графике, а если вы планируете присоединиться к сборной группе, выбирайте варианты с более поздним началом или поедете на Байкал голодными.

Говоря об этом отеле , можно смело применять выражение «ожидание-реальность». Планируя поездку на остров, при выборе отеля в душу запала именно Вилла-Малина. В ней и поселились. Начну с положительного. Вкусная еда в ресторане, шведский стол на завтрак вполне приличный, территория отеля большая и очень атмосферная, можно сделать массу классных фотографий в различных локациях. Ну а теперь собственно о плохом. Нам «посчастливилось» заселиться в номер в аккурат граничащий с кухней ресторана. Шумоизоляции нет от слова совсем. Здесь о комфорте гостей отеля абсолютно не позаботились. Слишимость такая , что без напряга можно слышать все разговоры персонала, смех и все звуки, сопровождающие производство. И это все продолжалось и день и ночь. Другие гости отеля также жаловались на отсутствие шумоизоляции. Для полноты картины представьте , что вы ложитесь спать, а рядом с вами стоит группа людей и смеется либо общается. Об остальных минусах писать не буду, на фоне вышесказанного они просто меркнут. Отелю огромный минус.

Администрация отеля никак не реагирует на гостей в нетрезвом состоянии по ночам. Отсутствуют правила поведения гостей, в результате пьяные гости ломятся в номера к другим посетителям, врубают громкую музыку, и весь отель ночью стоит на ушах. Отсутствует звукоизоляция, и номера, расположенные рядом с кухней, ночью слышно, как на кухне персонал матерится матом друг на друга, гремят кастрюлями при приготовлении завтрака. Если у вас дети и вы хотите ночью высыпаться, не рекомендуем заселяться в отель. Бассейн на улице без подогрева, территория самого отеля не убрана, везде мусор, окурки и грязь. Кроме этого, отвратительная еда, супы готовят из несвежей тушенки с запахом. Цена абсолютно не соответствует качеству.

Очень стыдно, что отзыв пишу спустя 3 месяца! Но, наверное, это доказательство, что остров Ольхон и отель оставили воспоминания на долгое время. Останавливались в отеле в конце мая 2022, с друзьями. Время это оказалось совсем не высоким сезоном и это было замечательно. Ольхон, Байкал, тишина, дует Баргузин.... Хочется повторить.... Отель отличный для этого региона, захватывающий вид на рассвете с террасы второго этажа, свежий воздух и дыхание озера, незабываемо. Особенно хочу отметить потрясающих девушек, Анну (рецепшен) и Надежду (ресторан/бар), которые сделали наше пребывание в отеле максимально душевным и комфортным.

Очень негативный отзыв. Место совершенно не подходит для отдыха с детьми. Высокий ценник совершенно не соответствует уровню сервиса. Встреча в отеле. Персонал. Собственно, именно встреча в отеле и заселение испортили целый день отпуска и оказались настоящим издевательством над моей семьей, супругой, родителями и тремя маленькими детьми. Планировали отдых с 8 по 12 авг 2022, однако вынуждены были переехать в другой отель на следующий день. Накануне дня выезда на Ольхон мы сообщили, что нам потребуется раннее заселение, так как мы приезжали с тремя маленькими детьми в отель до 12 часов, чтобы минимизировать время в пробке на паром (общее время в дороге было 6,5 часов, выехали из Иркутска в 5 утра). Чек-ин в 15 (в других соседних отелях в 14). Получили ответ, что «сделают все возможное», чтобы нас заселить раньше. Приехали мы в 11.30. Встретили неприветливо (мол, чего вы приехали так рано), примерно так, как реагируют врачи в государственных поликлиниках, когда ты постучал на минуту раньше назначенного времени, зная, что кабинет свободен. Мы напомнили о своей просьбе и об их обещании «сделать все возможное», чтобы заселить нас раньше. Нам сухо повторили эту фразу, акцентировав на том, что заезд в 15. Мы решили терпеливо ждать, время от времени напоминая о себе. В 12 (время чек-аута) на наш вопрос, есть ли возможность все же заселиться раньше, нам сообщили, что из нашего номера ещё не выехали гости. На нашу первую легкую претензию, что это неправильно по отношению к другим гостям, сказали, что «это их [гостей] дело, как им выезжать». Тем не менее, по-прежнему шаблонно пообещали «сделать все возможное». Через час ситуация не изменилась. На наш вопрос, убирают ли уже номера, сказали, что убирают (как выяснилось позже – не убирали еще). Мы попросили ускорить уборку, тк дети уже порядком измотались и устали, торчать в душном ресторане уже сил не было. Стали повторять, что заезд в 15 и «сделают все возможное». Нас убеждали, что для нашего блага номера обрабатываются инфракрасными лампами или чем там еще. Мы начали ругаться, уточнять, что именно сделали, сделают и когда. С этого момента ситуацию до предела довел наконец появившийся молодой «управляющий» Игорь, как позже выяснили сын владелицы, играющий в отельера. К сожалению, ни он, ни персонал под его руководством не обучен клиентскому сервису (при ценнике, рассчитанном на «москвичей» - только на проживание наш чек составлял 144 тр, плюс плановые траты обеды и ужины на 7 человек – по 10 тр в день, итого почти 200 тр за 5 дней). В особенности, «управляющий» Игорь и персонал ничего не знают о работе с гостями с детьми. На третьем часу Игорь мне демонстративно показывал, как убирают номера, но на мое возмущение, что ни он, ни персонал ничего не сделали из «всего возможного», что обещали, лишь провоцировал открытый конфликт, начав на меня в ответ кричать. В общем, нам не предложили ни одного «комплимента», не дали советов, чем себя занять с детьми или хотя бы извинений за неоправданные ожидания. Не за то, что заезд в 15, а за то, что с самого начала ввели нас в заблуждение. Заселить раньше они могут только при условии, что гости выехали раньше. Время уборки номеров 3 часа, персонал фактически отказался ускорить уборку для нас, как мантру повторяя, что заезд в 15. При нас на 40 мин раньше заселили другого гостя. На наше возмущение, почему так, вразумительно не ответили. На детей им было откровенно плевать. Заехали мы после решений проблем с номером даже с опозданием на 30 мин. Считаю, что над нами откровенно измывались все 3,5 часа. Если бы нам сразу в 12 часов сообщили, что невозможно заселиться раньше, мы бы иначе вышли из ситуации, а не ждали у порога, когда нам скажут, что номер готов. В итоге мы отказались от проживания, но вынуждены были остаться на ночь, тк в другом отеле не было номеров. Нам вернули часть денег только потому, что мы смогли выйти на собственника и пожаловаться, а вначале предложили либо полностью отказаться от бронирования, либо доплачивать всю сумму. Перехали в BaikalEcoLodge. Хорошее место, лишенное недостатков Малины. Будет отдельный отзыв. Да, еще. Гостиница везде пишет, что 4 звезды. На ресепшене висит документ о трех присвоенных звездах. Территория. Маленькая, не уютная, логистика зон плохая. На территории нет газона, местами трава, большая часть утоптанная земля, между корпусами гравийка. Бассейн прямо рядом с номерами «люкс». В бассейне постоянно шумно – дети и подростки прыгают, играют. Ребенка одного оставить ни на минуту нельзя – от порога комнаты до бассейна несколько метров, никакого ограждения, приходилось постоянно следить. Лежаки у номеров «люкс» общие. То есть ты как бы в «люксе», но у тебя прямо перед окнами отдыхают другие люди. Посередине территории – септик, утром в разгар завтрака приехал камаз выкачивать отстои, запах и от камаза, и от какашек комфорта не добавлял. Отель позиционирует себя как «эко». Наверное, бедные еноты в зловонной будке на жаре – это «эко». Детская площадка негодная, небезопасная. Батут без ограждений, дети через раз падали на крепления батута. Детские качели одни без спинки, очень низкие (2-летний ребенок ногами шаркает землю), перекинуть оборот через перила – уже высоко. Вторые небольшие качели-паутина у самой земли, качаться только стоя ногами, расположены близко ко вторым качелям, качаться вдвоем не удобно. Детский городок с одной стороны не имеет ограждений, маленький ребенок при катании с горки норовит нырнуть с полутораметровой высоты. Рядом с детской площадкой неопрятная «зона барбекю». На территории всегда очень шумно, в том числе после 21, после 23. Позиция «управляющего» - гости могут слушать музыку и шуметь до 23. Вход в ресторан с внутреннего двора на второй этаж по узким лестницам - с детьми крайне неудобно. Летняя веранда высоко, пролеты широкие, за маленькими детьми надо смотреть и только за руку, чтобы не нырнули между пролетами. Такие же лестницы ведут к номерам в соседнем корпусе на второй этаж. Номера. Бронировали два номера: полулюкс (№ 12) на втором этаже корпуса справа от основного и люкс (№ 6) на 1 этаже прямо перед бассейном. Отличия полулюкса от стандарта так и остались нам непонятными. Телевизор в номере не работал. Больше ничего не знаю, так как не жил в нем. Люкс – одно название. Расположение «люкса» прямо перед бассейном крайне неудачное. В бассейне постоянно шумно – дети и подростки прыгают, играют. Ребенка одного оставить ни на минуту нельзя – дверь всегда была открыта из-за духоты в номере, от порога комнаты до бассейна несколько метров, никакого ограждения, приходилось постоянно следить. В номере было очень душно было из-за тепла от пола (плитка). Не похоже, что он нагрелся днем от солнца до нашего приезда, т.к. перед нами выезжали гости, а мы сразу после заезда задернули шторы, но на утро от пола все также шло тепло. То ли какая-то теплотрасса под ним, то ли еще что-то. Но это помещение не пригодно для данного класса номера. Кондиционер был не исправен при заезде, пришли чинить, выяснилось, что он не подключен к электрической сети, сказали недавно повесили. Но сам кондиционер был очень грязным (толстый слой пыли, даже грязи на жалюзях). Потом еще полчаса искали к нему пульт, пульт оказался не рабочим (только вкл и выкл). Вынуждены были прекратить эту затею, т.к. не выносим грязных кондиционеров. Спали плохо: дверь не отроешь – шумно от галдежа гостей, закроешь – душно. Вместо обычных условий – «пафос» этого «люкса» в виде унитаза с подсветкой и какими-то функциями (кому пришло в голову это придумать вместо решения других проблем отеля и номеров – ума не приложу). Раковина, видимо, была засорена, плохо уходила вода. Пока мыли ребенка вода из душевой вытекла в комнату, израсходовали все полотенца. На одну просьбу к управляющему принести новые, реакции не было. Повторил позже вечером администратору, несли минут 30. Ресторан. Ценники «московские». Нормальный апельсиновый фреш и эспрессо. На этом все. Еда так себе. Обслуживание очень долгое (даже в момент единичной посадки). Все просьбы приходилось адресовать лично, подходя к официантам, тк они «не баловали» своим вниманием. Стол после оплаты чека у нас не убрали. Зона ресторана, сопряженная с ресепшн, душная, кондиционеров нет. Интернет. Только на территории ресепшена. У нас не работал (подключался, но интернета не было). Резюме: от места осталось ощущение бутафории, высокий ценник совершенно не соответствует уровню сервиса, место ориентировано на «тусовку» (хотя какая там «тусовка» может быть – ума не приложу), совершенно не подходит для семей с детьми.

Планировали остановиться на 5 суток, но в результате сбежали в другой отель. Полный провал во всем: от процесса встречи гостей до заселения и ресторана: - заселили только после 4 часов ожидания в зоне, где нет ни кондиционеров, ни пеленальных столиков, ни зоны для разгрузки багажа - флегматичная девица на ресепшн и блоггер-недоучка, который называет себя администратором (он же сын владелицы этой гостиницы, как мы поняли) не смогли организовать уборку в номерах (в 12 уже были свободны) в течение 4 часов, не смотря на то, что мы за сутки предупредили, что приедем с 3 маленькими детьми после тяжёлой дороги - то, что они называют словом «люкс» оказалось номером, стоящим на подножке бассейна со 100% слышимостью, нагретым до предела полом и неработающим кондиционером (его нам пришли чинить только после заселения, не дав после 4 часов ожидания даже принять душ) - недоделанный ремонт в санузле, торчат провода и вместо потолка натянута какая-то пленка - слив не работает, вода затекает прямо в комнату - в ресторане время ожидания 45-50 минут. Это просто, чтобы поесть кислых сырников - неухоженная территория: технические помещения, куда приезжает вонючая машина - септик прямо во время завтрака, грязная резиновая горка и батут без ограничителей - хамское, надменное и неуважительное отношение к гостям НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому, кто привык хотя бы к минимальному сервису и комфорту - неработающий слив

Не оправдал ожиданий, что очень грустно. Из плюсов - местоположение. И то, что убирались каждый день и довольно неплохо. Минусы - нет совершенно никакой звукоизоляции, я не преувеличиваю. Ни в коем случае не селитесь на 1 этаже, особенно в номере 7. Он граничит с кухней отеля, где до ночи играет музыка, гремят тарелки, что-то падает, работает техника, орут, поют и т.д. Ощущение, что живешь в непосредственной близости с цыганским табором. И это за 12 тыщ в сутки)) Несколько раз просили поменять номер - на встречу никто не идёт. Персонал невнимательный и нерасторопный, работать не хотят. Обогреватель только с 4 раза принесли, по экскурсиям не консультируют, официанты ходят мимо столика, пока не крикнешь, принесли не то вино, которое заказывали. Один раз вообще прогнали, когда мы сели за столик и нам уже принесли меню))) а потом такие, ой, оказывается столик забронирован, пересядьте) Из персонала лишь очень-очень немногие действительно клиентоориентированы и способны проявлять заинтересованность. Иногда по ночам орут пьяные гости. Это конечно не вина отеля, но для справки , чего ожидать) Мы думали, что мы зажравшиеся москвичи, но пообщались на острове с ребятами из Иркутска, и они тоже отдыхали в Малине и им тоже НЕ понравилось. Раскрученный отель с ужасным сервисом. Я уже молчу о том, что в ванной не было ни геля для душа, ни шампуня, ни зубных или бритвенных наборов, которые есть в отелях класса ниже. Нет халатов для гостей. Были только тапочки и губки для обуви) Остатки роскоши, видимо) И, кстати, мы брали номер с одной двухспальной кроватью, кровать была одна, а вот матраса два))) как вы понимаете, вдвоём спать совершенно неудобно из-за щели посередине))) Номер просторный, но уже побитый жизнью) Вид не на поляну, как было заявлено, а на парковку. Фото прикладываю. Опять же - неужели это премиум класс? Неужели это стоит 12 тысяч в сутки? Никогда в жизни больше не поеду в Малину, испорчено настроение и впечатление об отпуске.

Мы провели несколько дней в этом отеле во время пребывания на острове Ольхон. Он находится в нескольких минутах ходьбы от горы Шаманки. Всё понравилось. Просторные комфортные номера, в экостиле, всё лаконично и при этом всё необходимое имеется. Есть несколько альтернативных источников тепла, точно не замерзнешь. Есть только один нюанс - видимо, от активного их использования во втором корпусе сеть иногда не выдерживает нагрузки, и электричество на время отключается. В номере имеется капсульная кофемашина и чайник, холодильник. Всегда есть питьевая вода. На мой взгляд, маловато полотенец. И очень слабая звукоизоляция, слышны разговоры соседей за стеной, а особенно их передвижения по деревянным лестницам, соединяющим этажи. Можно за отдельную плату взять напрокат коньки. В отеле прекрасный ресторан. Очень изысканная кухня, всё вкусно, барная и винная карты вполне удовлетворят разные вкусы. Официанты очень внимательны, грамотны, оперативны. Отдельно хочется отметить работу официантов: Светланы, и совсем особенно -Дмитрия! Дмитрий очаровал всю нашу компанию, настолько чуткое отношение к гостю, не успеешь договорить свое пожелание - он уже всё знает, очень здорово! Ресторан еще порадовал вкусными завтраками и кофейной картой с разными видами растительного молока, для тех, кто любит безлактозный капучино.

На Ольхоне даже не ожидаешь встретить отель такого уровня. Вполне приличный сервис, отличный ресторан, прекрасное расположение - в паре сотен метров от мыса Бурхан, с видом на Байкал. Лучшие номера - на втором этаже, угловой люкс - соседи будут только с одной стороны (а звукоизоляция тут хромает), удобный доступ на общую террасу (где стоят столики и кресла для каждого номера - но у углового как-то больше приватности). Из минусов - владельцам стоило бы поставить дизель-генератор, так как в Хужире могут запросто выключить электричество часов на 5, и тогда в отеле тоже ничего не работает - ни кухня ресторана, ни даже насосы, подающие воду в номера. Для отеля, позиционирующего себя как 4 звезды это нонсенс. За этот недосмотр и снизил оценку. В остальном же всё более чем мило. Прекрасный воздух, сосны, волшебные закаты...