Aurora Aparthotel

Мы на 2 недели сентября забронировали в Анапе –в Апарт-отеле Аврора (Aurora Aparthotel-так он называется на этом сайте, хотя на нем висит вывеска Гостевой дом Аврора, см. фото). К сожалению, я не дала себе труда заранее более подробно ознакомиться с содержанием и состоянием этого заведения, рассчитывая на надежность Booking, и внесла предоплату в размере 50% от стоимости пребывания. Затем я попыталась отказаться от пребывания в этом гостевом доме, но хозяйка Мария категорически отказалась возвращать деньги - на сайте Booking, где я бронировала отель, хозяйка написала, что все платежи в ее адрес являются БЕЗВОЗВРАТНЫМИ. Это была первая предосторожность, которую следовало заметить, но поскольку я уже «попалась», деньги Мария так и не вернула. Причиной нашего отказа было то, что гостиничные номера по адресу Анапа, ул.Набережная, д.15. сделаны в помещении, изначально не предназначенном для проживания людей: ни в одной из внутренних комнат этого помещения нет окон, у здания есть только витринные окна, какие обычно бывают в магазинах, столовых или парикмахерских (на нем еще и сохранилась вывеска «Магазин досок»)- это противоречит всем правилам противопожарной безопасности – в экстренном случае выбраться со второго этажа будет просто невозможно!), также к зданию гостевого дома нет подъезда, и нам, пожилым людям, пришлось бы нести вещи от такси на приличное расстояние, а потом еще спускаться по лестнице с центральной набережной города по более чем 20 ступеням с вещами, чтобы попасть к этому дому, и, опять же, в случае черезвычайной ситуациик дому не смогут подъехать ни пожарные машины, ни скорая. Никаких дополнительных услуг, красочно описанных хозяевами на сайте Booking, нет и быть не может – ни террасы, ни СПА, ни стоянки. В отдельном комментарии нуждается так называемый «вид на море». Поскольку данный дом расположен напротив ремонтного дока, и вообще эта часть улицы Набережная выглядит нежилой, то из окна коридора второго этажа (напоминаю, что окон в комнатах нет) можно видеть только то, что есть на снимке. В доме нет ни охраны, ни консьержки, просто вход с улицы в стеклянный коридор и далее в «глухие», непроветриваемые комнаты. Дом снаружи (внутрь мы так и не заходили, поскольку все-таки отдохнули в Анапе в прекрасном недорогом отеле, расположенном на берегу в 30м от песочного пляжа, с лежаками и тентами) выглядит удручающе, ржавеет и рассыпается, видно, что за ним никто не ухаживает. Так что советую быть осторожными при общении с хозяевами гостевого дома (апарт-отеля) Аврора по адресу Анапа, Набережная улица, д.15.

Не верьте фотографиям отеля на сайтах бронирования — они как минимум столетней давности, с тех пор ремонт не делали, видимо, даже косметический, всё обшарпанное и грязное. Вид на море не из номера, а из коридора отеля... В номере присутствуют посторонние неприятные запахи. Кому такое может понравиться? Персонал не из приветливых, очень хабалистый. Не рекомендую. Мы посмели поставить оценку на сайте Booking.com, тут же прилетела грубая смска от владелицы отеля, мол, как посмели поставить низкую оценку, вы тут даже не жили... Спасибо, в таких условиях жить и не очень хотелось! Достаточно было один раз увидеть и УНЮХАТЬ все ароматы, чтобы никогда сюда не возвращаться. Неизвестно, что в такой антисанитарии можно подхватить. Добавила скриншоты сообщений от очень вежливой, адекватной и амбициозной владелицы отеля Марии. Это всё, что вам нужно знать о клиентоориентированности 😂👌🏼 Переписка велась с моим парнем, потому что он бронировал номер на букинге и, соответственно, в его аккаунте указаны его данные и номер телефона. И да, номер на букинге стоил 4500₽, о какой 1000₽ идёт речь? 🤦🏻‍♀️

Привлекла реклама,решили встретить новый год и не пожалели об этом. Праздник был рассчитан на 2 ночи и три дня.Была предусмотрена программа с двумя банкетами питанием и проживанием. Отель очень понрпавился.Всек прошло очень достойно.Спасибо!