Altaj (Belokuriha) ★★★

Доброго времени суток. Отдыхаем с детьми 5 и 7 лет. Заселили быстро, завтраком накормили. Без проблем сдвинула 2 кровати горничная и принесла большой матрац. Белье чистое, полотенца меняют по мере необходимости, все чисто, уборка каждый день. Шампуни, гели, мыло, шапочки кладут по мере использования. По просьбе поменять номер ввиду того, что под окнами велись ремонтные работы, тут же предложили альтернативный номер. Медицинский персонал очень вежливый, отзывчивый. Рецепшен работает чётко и слаженно. По питанию у меня нареканий нет. Даже если мясо или рыба заканчиваются, через минут 5 приносят новые подносы с мясом или рыбой. Для меня питание было разнообразным и по-домашнему вкусным. Огромная благодарность руководству санатория, медицинским работникам, поварам и всему персоналу который помогает сделать отдых максимально комфортным!!!

В санаторий Алтай-west, поехали по рекомендации именно семейного отдыха с маленьким ребенком 2,9 года. Однако недомолвки начались еще при заселении, напишу по порядку. 1. Менеджер при бронировании пояснил, что час заезда является часом выезда и их плюс, что в день можно получить все назначения, нас это устраивало очень поскольку бронировали 5 дней. Однако заехав в 14-00 оказалось, что врач принимает до 15 часов, и нам пришлось выбрать заселяться и идти на обед (который тоже до 15 часов), поскольку ребенок с дороги был голоден или идти к врачу. Выбор очевиден -остались без назначений. 2. Заселение - странная процедура 3 менеджера на ресепшене, каждый выполняет свою функцию, стоишь по очереди ко всем троим))). 3. Не пояснили при бронировании, что у них платная парковка, хотя это просто место на территории санатория за 130 руб. сутки. К слову отдыхала в этом году в другом санатории (эта услуга бесплатная). 4. Заселились в номер, менеджер рекомендовал для нас с ребенком семейный номер двухкомнатный, номер оказался достаточно пожившим и пошарпанным, но плюс чисто хотябы, стерильное постельное белье и ну очень приятная горничная. Минусы в номере холодно, батареи почти не теплые даже, номер теневой, соответственно для отдыха с ребенком сомнительный выбор, ну и наличие затхлого запаха не обрадовало, а проветрить никак т.к. на улице холодно. 5. Далее был обед, поскольку дочка маленькая принципиально был шведский стол, т.к. важна возможность выбрать чем накормить ребенка. Удивило следующее: питание разделено на две смены, назначают либо ты ходишь в первую, либо во вторую например с 13 до 14 и 14 до 15, опять же не удобно подстраиваться если ты с ребенком, поскольку на процедуры и так по очереди нужно ходить. Сотрудник зала назначает место где нужно постоянно кушать, нам дали место в самом дальнем углу зала (чтобы детский стул не мешал другим) чтобы взять еду нужно пересечь два зала)))) по очереди с мужем, ребенка не оставишь же. Попросили пересадить нас ближе к игровой зоне, ну хоть тут пошли на встречу. Что касается питания -удивил очень ассортимент блюд. Очень непонятные сочетания продуктов, достаточно острые салаты, картофель замешанный с какими-то овощами, макароны которые любит ребенок, есть просто невозможно, тушеная капуста то же. Короче много блюд, но по вкусовым характеристикам оооочень слабо. Выпечка нормальная, напитков тоже много достаточно. В зале с блюдами толчея, если приносят мясное, разлетается в секунду. Из трех приемов пищи более адекватный это завтрак, омлет, яйца, каши))) это трудно испортить. На ужин ребенок остался голодным, пошли в восемь вечера искать где поесть. Туалет от зала питания далеко, ближний закрыт, два раза за ужин с ребенком бегали в дальнюю часть корпуса))) удовольствие то еще. 6. Есть детский клуб, но до 4-х лет там особо нечего делать. Аниматор сказала, что можно только в бассейн с шариками по хорошему, нужно стоять рядом с ребенком следить у них не хватает времени за детьми, занимаются с ребятишками только старшего возраста. В итоге решили, что удовольствия от такого отдыха не получим, пошли в отдел продаж вечером, ну тут к нам интерес потеряли, поскольку путевка уже куплена))) рекомендовали прийти утром к руководителю. Пришли утром))) по факту нам нужно было только закрыть путевку, поскольку первое и главное нас не устроило питание, переходить на заказное меню с ребенком смысла нет, улучшеный шведский стол в санатории отсутствует. Нам предложили поменять номер с доплатой, когда освободиться лучший номер. Предложили питаться без графика, но на качестве еды это явно бы не повлияло)))). Итог такой, мы не воспользовались ни одной услугой кроме питания 3 раза и проживания, даже к врачу не сходили, при этом с нас сняли неустойку и плату за номер с оздоровлением. Сутки обошлись нам в 24 000 руб. и потерянный отпуск, поскольку найти место в других санаториях возможности день в день нет. Менеджер по качеству с пониманием выслушала и даже вид сделала, что максимально попробует минимизировать наши потери, однако по факту даже не извинились за такой сервис. В итоге уехали домой, хорошо хоть проживаем в Барнауле и не требуется менять билеты. Клиентоориентированность нулевая, если у вас нет возможности предоставить сервис, для клиентов с детьми, лучше не продавать путевки таким клиентам. Однозначно не рекомендую к посещению!!!

Хотите испортить здоровье? Тогда Вам туда. Назначили пить два антибиотика одновременно ( один и тот же врач), окулист назначил капли которые в сочетании с этими антибиотиками в противопоказаниях, невролог направил на тракцию, с болью и протрузиями, без МРТ и обследований, в результате чего чуть не дали инвалидность. Обезболивающие колола не показывая лекарство и аннотацию. С целью снабдить мозг кислородом вкололи церебролизин, без исследований и анализов, получив в итоге тремор и панические атаки. Ночью санитар вместо глицина принесла сильные сердечные средства, посоветовав выпить штук 5. Хорошо что я умею читать. Наутро сообщила что в темноте и спросонья ошиблась). Как-то много ошибок для одного санатория. И вишенка на торте это заведующая, предложившая вместо компенсаций, исправлений ошибок, помощи в перелете и извинений- сходить в бассейн искупаться, когда там никого не будет. Что вы думаете о таких врачах и людях? Зачем они занимаются не своим делом, занимая места настоящих врачей? забыв главное: не навреди

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о санатории АлтайWest и описать все плюсы и минусы. Начнем с заезда и размещения. Плюсы: при заезде нас оформили достаточно быстро и поставили на питание, так что мы успели поужинать. Минусы: номер был с двумя раздельными кроватями хотя при оформлении путевки оговаривали, что кровать нужна двуспальная. Мы обратились на ресепшен чтобы нам предоставили двуспальную кровать нам отказали с формулировкой завтра придёт горничная и все сделает. При заезде должны выдаваться пригласительные в кафе Solo нам никто не сказал и не предложил. Узнали сами случайно и обратились на ресепшн, после чего нам выдали пригласительные. Номер. Плюсы: номер убирают ежедневно, постельное и полотенце тоже меняют регулярно. Так же меняли покрывала и шторы. Минусы: в номере присутствует посторонний запах неизвестного происхождения. А постоянное проветривание остужает комнату, на улице осень прохладно. Двуспальная кровать – это трансформация двух односпальных, в результате когда сдвинули кровати то выключатели светильников стали под головой, что является очень неудобно так как свет то включается, то отключается когда поворачиваешься. Ресторан. Плюсы: Администраторы очень приветливы и когда мы к ним обращались, решали наши вопросы. Еда без изысков, но вполне вкусная. Минусы: очень большая разница обслуживания в зависимости от смены. В одной смене все быстро приносят и уносят, в другой приходится ждать, чтоб принесли еду и забрали грязную посуду. Лечебный корпус. Плюсы: отличная работа медработников ванного корпуса, все делается быстро и четко. Можно по желанию и наличию свободных мест переносить процедуры. Минусы: посредственное отношение лечащего врача, если сам не будешь задавать вопросы врачу безразлично. У нас в простой поликлинике отношение терапевтов намного лучше. Администратор без согласования перенесла мои процедуры, даже не удосужившись самостоятельно меня об этом известить. Мне на одной из процедур просто вручили новое расписание. Досуг. Если честно претензий к досугу у меня нет. Территория ухожена, есть различные мероприятия на любой вкус. Экскурсии, спортзал, кинозал, игры и прочее. Хотелось бы еще отметить хорошую работу специалиста службы клиентского сервиса. Решили все наши вопросы быстро и хорошо. P.S/ Считаю, что при цене за путевку в 95000 рублей санаторий очень сильно недотягивает. Не уверен, что захочу сюда вернуться.

Пожалуйста, замените шторы на окнах в стандартных номерах. Эти полосатые шторы не закрывают окно, т к очень узкие, не закрывают от солнца утром и в зной, и ночью от иллюминации, что мешает полноценно выспаться. На фото шторы в закрытом виде совсем окно закрывают. И поставьте вытяжку в туалетах. Вообще удивлена, что в таком месте нет принудительной вытяжки. К остальному замечаний нет, только благодарности.

Отпуск был запланиро­ван еще осенью 2023 года. Путевка куплена через отдел продаж (Аксе­нов Дмитрий). Удобно, понятно, быстро. Санаторий «Алтай West» город Белокуриха. Санаторно-курортная путевка 14 дней (пол­ный курс), ресторан «Алтай» зал заказн­ого питания. Приехали с города Ир­кутск. Прибытие в са­наторий 9-00 16.04.2­024г. Регистрация отдыхающ­их в порядке очереди достаточно быстро с учетом количества людей в заезд (около 30 минут). При регистрации оплатили курортный сбор за 2 человек по 50 рублей за каждый день (1400 руб.), получили ключи (карта 2 шт.), карты на питание. Далее направляют в мед. Регистратуру для записи на первичный прием к врачу (назначения лечебных процедур). Номер: 3 корпус, двухместный номер на 9 этаже. Оснащение номера соответствует описанию на сайте. Все в рабочем состоянии. Из минусов лично для меня – это очень узкие и светопоропускающие шторы. Во- первых не закрывают световой проем полностью, во-вторых пропускают большое количество света. По моему личному мнению, шторы должны быть плотные защищать от утреннего солнца и вечерней подсветки для здорового сна. В номере нас встретила приветливая горничная, рассказала общую информацию, пожелала приятного отдыха. Уборка комнат прекрасная, замена белья и полотенец раз в 3-4 дня. Приятные, вежливые горничные готовые помочь. Несомненно, плюс. ​ Ресторан «Алтай», зал заказного питания. Ресторан расположен на 1 этаже 1 корпуса. В свободном доступе салаты, нарезки, фрукты, выпечка, напитки. Основные блюда приносят к столу согласно заказу. Зал ресторана красивый, светлый удобные кресла, приветливый персонал. Порции большие, точнее очень большие. Переедание в первые дни Вам гарантировано. Я заказывала по 1 блюду на прием пищи, чтобы не переедать. Кормят вкусно. Лично мне не понравились супы (часто холодные) и выпечка (суховата). По утрам не хватало кисломолочной продукции (йогурт, бифидок…). Не готовят сырники. При том, что я не люблю творог ела его каждое утро по ложке, т.к. альтернативы не было. Общее впечатление от ресторана прекрасное: большой выбор блюд, разнообразие еды, качество, приятная атмосфера и конечно же люди. Пожелания по ресторану: наточить вилки или заменить, они не протыкают еду; ввести в меню половину порции, для возможности выбора целой порции или половины. Лечение. Не знаю, как другие, но я еду в Белокуриху и покупаю путевку ради санаториев федерального значения с соответствующим уровнем лечения. Начну с первичного приема врача. Шенк Татьяна Александровна с первого дня демонстрировала неприязнь в мой адрес, оставив «неприятный осадок». Мне так и не удалось спросить Татьяну Александровну чем я не приглянулась. Возможно все пациенты удостоены чести лицезреть призрение в свой адрес. Не знаю точно. Заключительный прием Татьяна Александровна не провела, сославшись на неполадки техники, и за весь день у нее не нашлось на меня время (хотя прием оплачен). Ранее я не встречала такого пренебрежительного и безответственного отношения. Татьяна Александровна по своему усмотрению без предупреждения отменяла мне процедуры. Чем было вызвано такое поведение никто пояснить мне не смог. В регистратуре на вопросы отвечали – «Врач отменил». Обратный талон я попросила в 51 кабинете Лечебного корпуса у заведующей отделением. Видимо это в порядке вещей брать оплату за приемы и не проводить их. Прием уролога напротив оставил положительное впечатление Запрягаева Ирина Сергеевна приятная женщина и компетенция врача не вызвала сомнений. Ирина Сергеевна соотнесла мое заболевание и назначенное лечение, внесла корректировки. Жаль, что прошло уже 4 дня и время потеряно. Еще из минусов очень неудобное расписание процедур. Процедуры с 9 утра до 8 вечера с перерывами 1,5 часа. Ни погулять не уйти, ни на экскурсию. Когда ездила на экскурсию приходилось либо отменить процедуры, либо переносить (договариваться, сидеть под дверью в надежде пройти пораньше). Но так не у всех. У моего спутника все процедуры были до 15-00. В лечебном корпусе идет ремонт, открыты наружные двери, сквозняк. Приехала простывшая. Теперь об удобствах: в санатории основная часть процедур и приемов врачей проходят в лечебном корпусе, что очень удобно. На каждой процедуре выдают полотенце или пеленку, с собой носить ничего не надо. Капельницы озонотерапии в 50 кабинете лечебного корпуса ставит замечательная медсестра Галина Васильевна. ЛФК заслуживает внимания. В меру интенсивные занятия в хорошем зале, прекрасные преподаватели. Очень высокий уровень, эффективные занятия. Массаж очень хорошо, только в путевку входит только 15 минутный массаж одной зоны спины. Люди конвейером заходят и выходят.​ Массаж ног, например, не делают. Хорошо работает ванное отделение, физиопроцедуры, ингаляции и конечно же 101 кабинет 1 корпуса. Бассейн. Посещение бассейна за 14 дней путевки только 3 раза. Единожды удалось сходить платно. Больше даже платно не получилось. Не большая чаша бассейна и бани не обеспечивает потребность отдыхающих. В санатории есть прачечная для сдачи белья в стирку. Приятная женщина принята белье и уже утром вернула чистое, аккуратно сложенное. Хорошая услуга. Также есть прачечная самообслуживания, пользовалась, разобраться не сложно. Санаторий позаботился и о Вашем досуге: автобусные и пешие экскурсии, скандинавская ходьба, теннис, волейбол, йога, просмотр фильмов, мастер-классы и др. ​ Мы ходили в пеший маршрут на скалу «Четыре брата» 10,5 км в обе стороны в сопровождении Александра Николаевича. По дороге Александр Николаевич нам рассказывал о Белокурихе, окрестностях, фотографировал на остановках маршрута. Вполне интересная экскурсия. Ездили мы и на платные экскурсии, которые продают в санатории. Экскурсии не понравились. Экскурсия на Белокуриху-2, которую мы с дочерью посещали в 2018 году стала совсем скудной. За 1900 руб. с человека отвозят по серпантину в магазин (музей шоколада), Андреевскую слободу (посмотреть платно несколько старых домов без экскурсионной программы) и зоопитомник платно (несколько животных). В сухом остатке у меня смешанные чувства от 14 дней отдыха в санатории «Алтай West». Прекрасные условия проживания и питания, но вот ожидания лечения/ оздоровления не оправдались. В большинстве персонал не довольный, жалуется на маленькую заработную плату. От стоимости путевки меньше 1/3 части входит в лечение. Перечень процедур, указанный на сайте согласно заболевания, очень сильно не соответствует действительности (тому что ты получаешь в листе назначения). При этом врач все время говорит: «денег в путевке нет». Или лукавят на сайте указывая процедуры, которые по факту в путевку не входят, либо по приезду отдыхающие не получают то на что рассчитывали и за что оплатили, приобретая путевку.

Хочу рассказать не про отдых и лечение в санатории, а о своем отъезде из Алтай-West 29.04.2024. Пусть гости санатория знают, с чем могут столкнуться, доверившись службе приема и размещения гостей. 28.04.2024 в последний день отдыха, после ужина, мы с мужем подошли на стойку администратора, предупредить о своем отъезде. Мужу отдали отрывной талон к путевке, с улыбкой с нами попрощались. Я попросила вызвать ночную горничную принять наш номер в 05.25, а также вызвать для нас такси на автовокзал на 05.30 утра - автобус в аэропорт уходил в 06.00. Девочки, мило улыбаясь, записали на бумажке наши пожелания, успокоив - такси будет ждать вас в 05.30, не тревожьтесь, уточнять и перезванивать не нужно. Утром, мы сдали горничной номер и спустились на первый этаж. Такси у входа нет, за стойкой охраны и стойкой администратора тоже нет никого. Потренькали звонком вызова. Вышла заспанная администратор Наталья: - Машина? Сейчас вызову. Все не торопясь, с улыбкой: - Вы успеете, ехать не далеко. Один набор номера, другой, а машины-то и нет - службы такси либо не отвечают на звонок, либо говорят что все машины заняты. Время идет, приближаясь к 06.00, администратор старается сохранить лицо, но явно нервничает, мы на взводе. Я сама звоню по разным номерам городских такси, пытаясь вызвать машину - везде отказ, машины заняты. Если бы я знала о подобной безответственности службы приема и размещения гостей, сама бы могла заказать такси с вечера, либо рано утром. В общем, очень пожалела, что доверилась сотрудникам службы размещения санатория. В итоге, администратор Наталья, упросила сотрудника службы безопасности санатория, отвезти нас на автовокзал. Мы не опоздали, успев к отправлению, но стресс, который мы пережили, понадеявшись на обязательность и ответственность сотрудников службы приема и размещения отдыхающих, я запомнила. Совет отдыхающим - не верьте улыбкам, контролируйте ситуацию при отъезде сами. У санатория, как оказалось, нет договоренности с какой-либо городской службой такси и нет гарантии, что Алтай-West, как гостеприимный хозяин проводит гостя до заказанной машины, да и просто закажет вам такси. PS Спасибо парню, который оставил-таки свое рабочее место и отвез нас на автовокзал (хотя, спасал он конечно не нас, а администратора, проспавшую отъезд клиентов).

Обо всем по порядку: Санаторий начинается с входной группы. Охрана - воспитанная, вежливая, правда не все рвутся открыть перед тобой входную дверь)) Регистратура - быстро, четко, без заминок и с улыбкой. Номер - проживали в семейном двухкомнатном номере с двумя кроватями (двое детей) в первом корпусе. В номере ещё не было капитального современного ремонта как в номерах третьего или второго корпусов, но номер с кондиционером, двумя телевизорами, холодильником, сейфом, свежим ковролином и обоями, достаточно мест для хранения. Неотъемлемая часть санаторного отдыха - лечение - в основном все процедуры в лечебном корпусе, распространенные, базовые процедуры входят в стоимость путевки. Рекомендую результативную процедуру ударноволновой терапии. Ну и конечно же питание, люблю отдохнуть, а особенно поесть)) - у нас был зал с заказными блюдами, не позже чем за сутки нужно выбрать/заказать блюда (в холле стоят три электронных стойки с картинками, составом блюда, посчитанными калориями), в противном случае можно выбрать и день в день, но из того, что осталось (как правило есть всё)), вкусно, разнообразно, порции большие. Заходил в зал со шведской линией, шумно и суетно как в метро)) в нашем зале лучше. К стати не во всех санаториях остался зал с предзаказом блюд, многие перешли целиком на шведские линии. Развлечения для детей - это отдельная история, с этим в санатории полный порядок, что выгодно его отличает от остальных. Имеется шикарный детский клуб с театром, лазилками и прочими развлекухами!! С детьми занимаются и на улице: командный лазертаг, пенные вечеринки…, короче дети не хотят уходить от туда)). Хороший фитнес зал с современными тренажерами и волейбольно/баскетбольной площадкой, где занимался восстановительной мед. физкультурой с тренером Нелли Мансуровой, выражаю искрению благодарность. Ещё бильярдный зал и ночной клуб, но до них мы так и не дошли. Семья осталась довольна санаторием Алтай и Белокурихой в целом, современный санаторий на курорте аналогов в Сибири которому нет! Кто созрел к отдыху с полноценными восстановительными процедурами, а не просто на пляже, вам сюда. Однозначно рекомендую!

Плюсы: отличная лечебная база, волшебный воздух, природа, квалифицированные врачи, вежливый персонал, красивая территория, уютный ресторан, выбор блюд, чистота в номере, полотенца выдают на всех процедурах, экскурсионная и развлекательная программа, спа-центр, детская площадка. Минусы: отсутствие кондиционера в номере, курение на территории, на балконах, отсутствие пандуса для колясок, нет разнообразия свежих овощей, качественных фруктов, нет ягод, очень мало зелени, холодильник в номере плохо охлождает, подушки уставшие, и от старого ковролина в номерах затхлый запах, несмотря на ежедневную качественную уборку, бассейн закрытый с сауной и открытый небольшие, всегда многолюдно

Мне не понравилось в санатории жили иы в старом корпусе не приятный запах от старых ковров приходилось этим дышать номер убирался регулярно бассейн для детей лежаков не хватает питание скудное одно и тоже быстро надоело лечебный корпус это длинный колидор как в поликлинике не очень добрый персонал в физио кабинете хорошие девочки спасибо им гостеприимства нет нечего не показали ключ выдали и все мы 4дня изучали что и где опаздывать на ванны нельзя все пропадет отдых испорчен было не комфортно