Eco Complex Rozhstvo ★★★★★

Забронировала заранее и оплатил 3 часовое снегоходное сафари (в леса и по окрестным деревням, как красочно обещала менеджер по телефону). Долго обсуждали, в какой день по прогнозу погоды лучше приехать, в итоге выбрали и назначили. В этот день был снегопад. С утра я отписалась менеджеру, что мы едем, и что у меня опасения, что вообще проедем при такой погоде. Она ни слова не сказала о том, что тур может не состояться. Когда мы добрались (вернее, пробрались!) до места, неприветливая (если не сказать - грубая!) дама не ресепшен заявила, что в лес мы не поедем, т.к. слишком много снега и снегоходы не проедут, и что кататься мужчины будут только по полю. Простите, но это не то, что я хотела подарить мужу на 23 февраля и и не то, за что платила вам деньги и для чего ехала к вам всей семьей с детьми за 60 километров. Возмутительный, отвратительный клиентский сервис, а точнее, полное его отсутствие! Только плати! Перед нами даже не извинились! Не говоря уже о частичном возврате предоплаты за не оказанную услугу. Вместо этого предложили кататься в поле. Неужели менеджеру утром было непонятно, что тур не состоится, и его нужно перенести на другой день? В снегоходный тур была включена баня - крошечная, а на было 6 человек и я об этом говорила изначально. С одним тазиком на всех! Холодная, т.е. плохо подготовленная! И без фена. На улице было хорошие минус 15 градусов, мы не стали ставить эксперименты на здоровье детей, развернулись и уехали. Неужели вы не понимаете, что в мороз нельзя выходить на улицу с мокрой головой? Если у вас нет фена, можно же было просто предупредить, я бы привезла свой. На общем фоне упоминать дико пересоленую еду уже даже и не стОит. Она не делает погоды в этом заведении.

13.07.2019г. У моих друзей состоялась свадьба. Я гость издалека. Возможно, в Санкт-Петербурге я привыкла к иному виду обслуживания, поэтому хочу рассказать, что мне не понравилось. Я была в курсе всех этапов подготовки к торжеству, отсюда с уверенностью могу сказать, что вы доставили немало хлопот молодоженам. Представленное меню не соответствует действительности, имеется особый неудобный режим работы поваров, мнение и пожелание ваших гостей учитывается только если начать ругаться.И что мне больше всего понравилось, это за несколько МЕСЯЦЕВ до торжества после долгих обсуждений уверить заказчика, что всё будет так как ему угодно, а за несколько ДНЕЙ до счастливой даты заявить,что нужно многое изменить, так как вы не можете предоставить выбранных и ранее подтверждённых вами же услуг! Что касается банкета и проживания. Мне очень не понравилось, как ваши сотрудники общаются с гостями. Официанты, администраторы - всем неведома элементарная вежливость. Гости не должны быть участниками личных переживаний вашего персонала, не должны выслушивать,как они устали и ничего не успевают, не должны испытывать неловкость от элементарных просьб. Гости не выбирали им работу! Гости просто хотят, чтобы работа ваших сотрудников выполнялась должным образом. А мы за 3 дня проживания у вас получили запредельную дозу негатива! Еда. Что у вас за проблемы с хранением? Один холодильник на весь комплекс? С вами договаривались, что привезённые заказчиком продукты будут хранится должным образом. А мы получили вытащенные из этого единственного холодильника ящики с овощами и фруктами. Вы их просто поставили на пол. Мало того,что они подвяли, так они были испорчены укусами мелких грызунов. Удивление вашего администратора не отменило факта их присутствия! Теперь конкретно о вашей еде. В горячем слишком много соли, оно пересушено. Майонез на овощных нарезках - это овощи в помойку!Не самый лучший способ украшения блюда!Ваша красная рыбка на утро побелела!Огурцы в салатах,кажется, были порезаны дня два назад от дня подачи. Даже отварная картошка невкусная!! Простите, но на фоне ужасного обслуживания хотелось хотя бы вкусно поесть - не удалось! Так же очень раздражала ваша жажда до денег. Там,кажется, на лавочку присесть отдохнуть без оплаты нельзя. Эти материальные моменты просто задушили. А попытки ваших "бухгалтеров" "виртуозно" обмануть заказчика на несколько тысяч были уже последней каплей!Подобные возможности использования фантазии стоит направить на качественное выполнение работы, а не на попытки обогатиться на её отсутствии. Подводим итоги! Праздники вы проводить не умеете! Вам этому ещё очень долго учиться. И вы либо учитесь, либо вообще исключаете из услуг такую возможность! Проведение банкетов - это помощь сотрудников выбранного заведения во всём. Это компромиссы, это индивидуальный подход. Мы должны были уехать с мыслью, что мы хотим возвращаться к вас снова и снова, советовать приехать к вам своим друзьям. Вы не заслужили этих мыслей.

По традиции раз в год ездим в эту усадьбу. В этот раз взяли полулюкс в "Доме Лешего" + доп.место.Номер на втором этаже, с балконом. Массивный стол. Два разных кресла, два дивана, которые раскладываются в по сути матрас на полу. В номере тепло, но много мух мертвых у балкона. Холодильника и чайника нет, написано, что запрещено. Связь почти не ловит. Йота ещё более-менее, всякие Билайны почти совсем нет. Есть вай-фай платный - 200р на сутки, но только в Лукоморье. Завтрак - на выбор сырники, каша или яичница со сгущенкой. В этот раз каталась на снегоходе - 10 мин за 400р. Как всегда прекрасная горка! Есть прокат, но мы приезжали со своими санками. Отличные и недорогие бани - от 500р в час, минимум на 2 часа. В этот раз на ресепшен не очень приветливая женщина была, зато отличный банщик. Радует, что место не портится, его нет на сайте бронирования, цены не повышаются. Приедем через год.

Это место не для тех, кто привык к Бутик отелям. Сюда нужно ехать расслабляться душой. Таких мест мало, где можно абсолютно забыть о городской суете. Для жизни - есть все необходимое. Кухня замечательная! Готовят из продуктов собственного производства. Прекрасная банька с лежанками из сена. В поездку рекомендую туристический набор (у кого какой). Обязательно вернёмся за душевным отдыхом. P.s. лучше парковаться прямо перед усадьбой не объезжая ее.

Приехали большой толпой на соревнования. Размещались во всех домиках. Всем понравилось. В свободное время походили друг к другу в гости - все дома и терема разные - интересно. Особенно замечательной была баня после целого дня под дождём! Я недочётов не замечал, не до того было, да и всё нужное, типа посуды или принадлежностей банных, всегда с собой вожу в путешествия и на соревнования. Еда в столовой была вкусной, кипяток всегда на столе стоял в 2-х нагревателях. Телевизор был, кажется... Мне его и дома хватает. А то, что не сильно дёргали по мобиле - так мне это в радость - я ж отдыхаю, по работе пусть в рабочее время звонят. Буду рад снова приехать, когда ЧР будет проходить.

Ездили на сутки. Традиционно в январе. В этот раз жили в главном корпусе. Номера 3 и 5. В номерах очень тепло, удобные кровати и подушки, нет чайника и холодильника. В корпусе очень красиво. Как в домике Маши и медведей. Целые лабиринты. Много чучел животных - лиса, барсук, белки, филин, ещё какие-то зверьки. На стенах висит оружие разное, картины охотников. Такое атмосферное место. На улице много всяких беседок, которые можно снять. Цены разные. Есть шикарная горка деревянная. Прокат ватрушек тоже есть, но и со своими пускают. Родителям очень баня понравилась - всего 500р в час, но есть и дороже - с сеновалом. Включён завтрак. На выбор - каша, сырники или яичница с сосисками. Также чай, кофе и бутерброд с сыром. Душевное место. Через год вернёмся. Вай-фая нет только, сеть ловит плохо, но тв хорошо работает, кому это актуально.