Fortuna

Начну с брони. Отдыхали в гостинице “Фортуна» с 23.07.22 года. Пообщавшись по телефону с Верой Георгиевной мне было предложено 2 варианта для брони: 1. Номер с балконом 4-х местный по цене 4500 за сутки. 2. Номер без балкона 4-х местный по цене 4000 за сутки. Далее по телефону я задала вопрос насчёт парковки, на что мне ответили, - «не переживайте», «с парковкой проблем нет», «что мы не найдем место куда поставить машину?». В итоге в этот же день я написала через приложение WhatsApp что бронирую 4-х местный номер с балконом по 4500 за сутки. Мне прислали реквизиты для оплаты и через 2-3 минуты я уже скинула чек об оплате. По приезду Вера Георгиевна сделала вид что первый раз о нас слышит и что брони такой нет и цен таких нет. Сказать что мы были в шоке, не сказать ничего!!! После того как нашли нашу переписку и предоставили ей – мне ответили: Я же не подтвердила Вам бронь. Получается высланные реквизиты для оплаты и получение денег - бронь не подтверждает, интересно каким образом вообще ведется документация в таком случае. В итоге Вера Георгиевна начала говорить что наш номер стоит 7000, и то что он занят и они могут предоставить цокольный этаж без балкона за эту же сумму. После 40 минут переговоров и перереканий на вопросы: «откуда она берет такие цены? И то что на сайте указаны другие цены», + изначально была договоренность по телефону нас всё таки заселили по 4000 руб. за сутки на цокольном этаже (мы были настолько уставшие с дороги с двумя детьми, что согласились бы уже на любой вариант, а забирать деньга за бронь и идти искать новое жильё просто не было сил). И вот долгожданное заселение!!! Наш 4-х местный номер с балконом превратился в 3-х местный номер на цокольном этаже. Нам поставили 4-ю раскладушку таким образом, что проход в ванную комнату занимал между кроватями 15 см. Окно было под потолком маленького размера, которое даже не освещало комнату и с самого утра приходилось включать свет, а так же до этого окна было не дотянуться чтобы его открыть. После того как ночью прошел хороший дождь, с утра в ванной комнате на полу было много воды (откуда она взялась, так мы и не поняли). И парковка оказалась платная, по 200 руб. за сутки. – почему это нельзя было сказать по телефону!? Ну и далее хочу подтвердить и согласиться с каждым отрицательным отзывом 2022 года. Уже не буду всё перечислять насчёт номеров, кухни, места для курения, мангала, обеденной зоны и т.д. Есть только что добавить по поводу бассейна, - в последний день думали дети покупаются до отъезда пока будем собирать вещи, но его мыли с 8 утра до 11:45 (в сезон другого времени нет же для мытья). И до моря оказалось не 7-9 минут, а гораздо дольше. Оставляю этот отзыв, чтобы другие не попались на красивую картинку и не были разочарованы гостиницей «Фортуна» как я и моя семья.

Если не хотите испортить отдых, пожалуйста не едьте туда! От этого отеля одни негативные эмоций и дискомфорт во время проживания!!! Приехали заселяться- на ресепшене никого! Там вообще никто никода не появляется, их вечно нужно искать ходить, либо звонить,потому что администрация, хозяйка, и повар - это в одном лице! Цены на номера у них меняются и повышаются на глазах, такое ощущение что они на ходу их придумывают. Номер плохо убран, пыль, полы грязные, если не попросишь убраться в номере, за весь отдых так ни разу и не уберутся сами! Нам убрали номер по просьбе через 5 дней , и то пыль и косточка от арбуза которая была во время заселения, так и осталась лежать на полу! ВОДЫ почти никогда НЕТ!!!!! ЛИБО ОНА ТОЛЬКО ХОЛОДНАЯ! Ни в туалет ни сходить, ни помыться! В столовой еда невкусная,дорогая и старая, вам продадут вчерашние макароны порцию за 100 рублей и отбивные,и их даже не смутит, что это ребёнку!Ещё, нужно дождаться пока к вам подойдут и примут заказ,а потом его отдадут,а если они чем то заняты,напрмер приёмом пищи,то ты челядь стой, жди пока я дела свои закончу.Мы в столовой на берегу моря ели в два раза дешевле и вкуснее! Единственный плюс этого гостевого дома это хороший бассейн! Но по вечерам и до ночи возле бассейна напиваются и орут песни, и хозяева ничего им не говорят, как будто так и должно быть, и наплевать на остальных гостей с детьми! Бывало и внутри отеля на этаже дамы напивались и орали среди ночи! Вообщем в этом отеле всё сделано для получения денег с людей, а дальше живите как хотите! Абсолютное безразличие в любом моменте! А ещё, со входа тебе скажут что за любое испачканное полотенце или бельё, ты будешь платить! Если не вернешь кружку, ложку, тарелку будешь платить! При этом никакого договора с тобой они не составляют! Ужасный отель с ужасным отношением к людям! Не едьте туда!!! Мы снимали 3 местный номер за 5000,за эти деньги можно было бы снять что то приятнее и лучше!

Отдыхали в начале сентября. Трое взрослых и трое детей ,созванивались обещали лучшие номера на первом этаже т.к с детками маленькими,должны были встретить сами хозяева с поезда ,мы их предупреждали когда выезжаем и когда прибытие ,в 6 утра мы прибыли звонили им,но трубки они не брали ,нас кинули ,доехали сами на такси, хозяйка сказала «ой я отправила водителя а он трубки не берет» погода была ужасная шёл ливень ,ладно ,приехали в Отель хозяйка начала воду мутить что все номера заняты вы будете жить на 3 этаже!?что значит на 3 этаже ,если мы внесли предоплату за конкретный номер и он на первом этаже!!!так как мы все устали особенно детки ,выбора не было согласились на 3 этаж.На 7 день пришёл хозяин и начал упрашивать нас чтобы мы переехали на 1 этаж ,так как приехали новые гости и они забронировали наш номер,мы не выдержали и послали их,ну сколько можно мурыжить,дайте нормально отдохнуть тем более мы вам заплатили не малые деньги .тогда хозяева начали предлагать нам бесплатно все что мы захотим и чачу и коньяк каждому по бутылки ,скидку на проживание ,бесплатно отвезти на поезд ,но мы отказались.В нашем номере не разу не было уборки!Хозяин хороший ,но хозяйка стерва стервой.Хотели подзаработать на нашем номере ,но увы мы оказались не подкупные 😃До моря идти долго,никаких 5минут нет что они говорят. Извините за ошибки

Отель чистый , роскошный и уютный - все чётко)) Остались только приятные впечатления. Парковка есть . Завтраки очень вкусные, отдельное спасибо повару , по нашей просьбе была приготовлена свежая морская сёмга к обеду, было очень вкусно. Если захочется приготовить что-то самому , есть кухня для самоприготовления. Расположение гостевого дома в тихом спокойном районе, близко к центру , пешком до пляжа примерно 550 м .Есть бассейн, в котором отдельная зона для малышей и даже игровая площадка - дети были в восторге . Пожелания гостей учитываются, администраторы Вера и Нодар всегда приветливы, внимательны. 😊

Добрый день!Посчастливилось отдыхать в отеле "Фортуна". Приехав в Кабардинку в августе с 07.08- 09.08.2020 долго не могли найти жильё. Но после усердных поисков всё же остановились в этом отеле. Хозяйка очень гостеприимная, радушная, отзывчивая. Номера 2-х местные шикарные. Всё чистенько, постельное, полотенца. До моря спокойным шагом 10 минут. Но единственное пожелание от нас- это в номера нужно приобрести фен. Всё очень понравилось. Очень рекомендую. Вера, спасибо,Вам большое за всё. Будем рекомендовать Ваш отель. Процветания Вам.

Милые мамочки с маленькими детьми это полный капеееец!!!Мы бронировали номер в апреле (2 взрослых и 2 детей 10 лет и 4 года) и подруга с семьей (2 взрослых, 1 ребенок 3 года), бронировали с 19 июня по 1 июля. Приехали в 13-30. Нас никто не встречает, пустой ресепшн, в фойе сидят еще люди, судя по всему ждут заселения, заселение в 14, сходили на улицу попросили девушек находящихся в кафе подойти, одна из них подошла, знать не знает кто мы и что бронировали, достала вы не поверите ВАТМАНСКИЙ ЛИСТ БУМАГИ ВДОЛЬ И ПОПЕРЕК ИСПИСАННЫЙ НОМЕРАМИ ТЕЛЕФОНОВ !!!! и это в 21 веке, где давно уже все компьютезировано!!! мы ей объясняли, объясняли, в итоге она сказала звоните Вере хозяйке. обалдеть, мы еще и доказать должны!! Позвонили, пришла через 10 минут Вера, также картина: назовите свои телефоны и покажите в своем телефоне бронь, где она подтверждает бронирование, мы вынуждены были шерстить свой почтовый ящик и Ватсапп, и это с дороги с маленьким детьми, примерно час мы разбирались, подруге бронь так и не нашли,хотя она показала свою переписку с Верой. Тут же давай считать полную стоимость, это вообще улёт, непонятно откуда цены. У нас 1-й день должен быть за 3000 тыс, а 2-й уже 3500, по телефону этот момент мы обговаривали, но на деле мне в наглую сказали НЕТ и что вообще это цены 1 этажа. При чем тут 1 этаж, так и не поняли. С горем по полам заселили на 3 этаж, хотя изначально просили не высоко, ладно, смирились, заходим в номер, картинка соответствует, НО в ванной под раковиной стоит переполненная 5 литровая бутылка с водой, сказали, пришли что то там покрутили, но бутылку оставили, жутко воняет канализацией (не пахнет, а воняет), на что нам сказали это вода так пахнет и ни чего такого в этом нет!!!! Мы отдыхали и за границей и на нашем юге, но такой беспредел видим впервые. Обещали бассейн с подогревом, ага, щщасс, ледяной, хотя дети все равно купались, своих я не пустила. В бассейне разговорились с девочками, которые также в полном шоке от всего, возможно это их отзыв предыдущий. Дальше, пошли в кафе, если это так можно назвать, заказали еду, в итоге еще полчаса ждали, подходили все поочереди принимать заказ, трем людям объясняли, в итоге окрошку все таки налили, окровавленные салфетки которые валялись у барной стойки, сказали это грузчики поранились. ДО МОРЯ!!!на минуточку, с детьми минут 25-30 идти!!! У черта на куличках Фортуна!!! Да,есть более ближний путь на пляж Кировец, ужасный, не поленились и туда сходили, ужасное дно с плитами, камнями, водорослями и еще не понятно чем, с детьми однозначно нет!!!! Нас спасло только то, что у нас не было с собой налички, все деньги на карте, а в Фортуне расчет только наличными, как впринципе везде в Кабардинке, кроме магнита и аптек, но нам это сыграло на руку, мы переночевали за оплаченные сутки и ноги унесли, есть Бог на свете. P.S: уважаемые хозяева отеля, перестаньте так нагло обманывать людей!!! Поучитесь гостиничному бизнесу у знающих людей, которые умеют встречать и провожать своих гостей и достойно обслуживать!!! Такого беспредела, честно, не видела. Полнейший ужас!!! Разве можно так халатно и наплевательски подходить к людям? Это же ваша работа. Вас никто не просит этим заниматься, если нет желания. Кроме фото, которые совпадают с реальностью больше НИ ЧЕ ГО

Отдыхали семьей в июне 2018г. думали получим ВАУ!! как на картинке, а получили полное безобразие! Хозяйка мутит с заселением! По приезде стала нас селить не в тот номер который мы бронировали. Мы в марте задавали вопрос отелю про 2-х комнатный люкс с балконом и надеялись, что бронировали 2-х комнатный Люкс с двумя спальнями как заявлено в описании, с балконом на третьем этаже, а получили обычный 2-х комнатный номер на 2-м этаже в котором в одной комнате двуспальная кровать, а во второй Диван! Если это у них «Люксы» такие, то эти ребята явно переборщили с описанием! Стали разбираться, оказывается мы в переписке не уточнили что нам нужен 3-й этаж, а у них люксы на всех этажах есть! Показываем переписку, ответ от отеля Фортуна: Есть за 3500р и за 4000 на 3-м этаже, мы переводим 4000р и нам отвечают что за нами забронирован 2-х комнатный номер люкс с балконом! Но мы никак не предполагали что нам подложат такую свинью и этот номер «Люкс» по описанию окажется и не люксом на третьем этаже, а обычным номеров каких полно в любой дешевой гостинке на 2-м этаже. В спальне нет кондиционера, он только во второй комнате, в спальне жара, открывали дверь спальни чтобы воздух из другой комнаты поступал в спальню!!! Люкс!!! В ванной не было полочки для шампуня, крючков для полотенец, мы на следующий день пошли пожаловались и они стали устанавливать во всех номерах крючки, полочку в нашем номере тоже установили, в других номерах у кого не спрашивали полочек не было! Люкс!!! Для тех отчаянных кто решит поехать, ведите переписку, уточняйте детали, сохраняйте переписку! На территории везде курят, на балконах курят, у бассейна курят (дети тут же) говорить бесполезно, в кафе курят! Разговаривали с хозяином о запрете курения хотя бы в бассейной зоне, бесполезно, сказал таблички повесит, у них даже на пляжах отдельные зоны для курения есть, а тут везде! Таблички!!! Вечером у бассейна спокойно не посидеть, орет музыка из музсистемы, песни все разные включают какие-то без цензуры (опять же дети рядом играют), убавляешь громкость возмущаются и добавляют опять! Дошло до того что хозяин из соседней гостиницы приходил не раз разбираться по поводу громкой музыки! Это ж как так???? Вывод таков, хотите покуролесить, добро пожаловать в отель ФОРТУНА!