Арт-отель Чулково Club

Завтраков нет на выбор, меню даже не уточнили для нас, кофе невозможно было получить. Сервис тоже печален : попросили воды в номер, так и не принесли- забыли, как сама администратор сказала. Плюс осталась еще советская привычка - держать гостя до проверки номера - в приличных отелях так уже давно не делают) Сам номер Мальдивы с джакузи был классный, что исправило ситуацию, но больше в этот отель не поедем.

Посещали заведение 2.11.24 Приехали в аква комплекс при фитнес клубе. Убогое место ! Бассейн с холодной водой, воздух холодный , сауна и хамам не греют абсолютно. Сами замерзли , а 2 летний ребенок и подавно. Провели там час и бежали оттуда. Все настолько «уставшее» , грязное , в хаммаме торчат провода от светильника , в душе воняет мочей , все в разводах и волосах . За 1900 с человека это просто кошмар !!!! Жалко потраченного времени на такое убогое место

Мы были ранее в этом отеле и могу сказать , что никогда не было так плохо , как сейчас! Забронировали номер бриз за неделю , по итогу квитанции на оплату не прислали , я даже без общения внимания на это ( думала то что я есть в базе поэтому так ) . Приезжаю с 2 детьми 9 лет и 6 месяцев и на ресепшн мне заявляют - ваша бронь аннулирована, номер бриз занят ! Сказать , что я была в шоке это ничего не сказать , я ехала именно из за этого номера . Я устала , дети голодные , дочка плакала , нам предложили другой номер , от безысходности я согласилась , дополнительное место на ребёнка доплата 1500. Ну и внимание - никто не извинился даже словесно , не то что комплимент от отеля или какая скидка ! На мои возмущения мне ответили - мы не знаем , почему сотрудница , которая вас оформляла не выслала квитанции об оплате и никто накануне не позвонил вам и не напомнил о брони ! А мне то что с этого ? Почему из за косяков ваших сотрудников я должна пережить весь этот дискомфорт! По итогу сутки мы жили в номере с 2 замечательными мухами ( фото одной модели прилагаю ) так вот эти мухи не давали спокойно есть и спать ни мне , ни детям ! Ужасное отношение ! Сами косячат и даже словами не могут норм извинится ! Желания возвращаться туда больше нет ! По итогу отдыха как такового не вышло , очень жаль , что сервис никакой и руководство никак не решает ситуации подобного плана !

1. Ужас начался с момента заселения. Вечер, толпы бегающих хаотично и орущих детей. На ресепшен нам выдали 1 одну карту и один железный ключ - ведь остальные утеряны или поломаны! (Как будто это наша проблема). 2. Поднявшись в номер, мы увидели уставший, видавший виды номерок с летающей по нему мухой. Мы так хотели отдохнуть, что даже не обратили на это внимание, ведь наверняка в номере есть шампанское и тарелка с фруктами, обещанная в описании…. Но Увы. Ни того, ни другого не было. Их принесли позже, когда мы деликатно намекнули, что их нам должны. Шампанское оказалось - кислейшим, цена бутылки не больше 500 руб за бутылку 100%! Фрукты - ок. 3. «СПА ДЛЯ ДВОИХ» - расслабляющее спа для двоих, оказалось для двоих, но в разных массажных кабинетах… сомнительно, ну окей… только вот девушка лежала на массаже и слушала Орущего через стену без голосого певца. «У вас тут караоке?» спросила девушка. «К сожалению нет, это шоу программа» - ответила массажистка. То бишь про эту беду, знает даже местный персонал. Кстати к массажистам вопросов нет, они отрабатывают по полной. 4. Джакузи - полусломанный, уставший. Было написано, что он находится в ВИП ЗОНЕ. Вип зона - это проходная зона к массажному кабинету. Никакой романтики с панорамным остеклением как вы понимаете и в помине нет. Все ходят, шастают… слышны крики орущих в бассейне детей. Ужас одним словом… 5. И теперь самое интересное. Так как назвать «Романтичной» - обстановку в кафе язык не поворачивается. Ну сами посудите орущий блатные шансоновские песни псевдопевец и пьяная оголтелая публика.. такое себе. Мы вежливо попросили администратора, предоставит ужин от бренд шефа нам в номере. Поднявшийся к нам администратор сообщила, что оказывается «Блюда от бренда шефа» - в стоимость не входят. Мы все не так поняли, входит - Организация романтической обстановки. Стыд и срам, одним словом. Мы прикладываем фото, как оно описано. Скажите входит ли оно? Судя по описанию - да. Результат - испорченные нервы и отдых. Мы естественно не остались ночевать в этой дыре, в которой про нормальный сервис, даже не слышали. Но потребовал вернуть нам деньги, за вычетом массажа (так как к массажистам вопросов нет) нам было отказано. Видите ли мы уже заселились. Напомню - в номер без обещаного шампанского с фруктами и с летающими по номеру мухами… после ругани с ссор, мы буквально выбили 50% от стоимости. Очень надеюсь, что проверка из роспотребнадзора, когда-нибудь закроет это Антисанитарное, убогое место. Не знаю о каких 4 звездах может идти речи. Возможно когда-то, в этом отеле было хорошо… но сейчас это ДНО. Если вы адекватный, уважающий себя человек, даже не суйтесь в это место. Не рекомендуем никому! Спасибо за испорченный отдых!

Мы оплатили индивидуальное занятие ребёнку девяти лет по плаванию в бассейне клуба. Первое занятие прошло хорошо, а на втором, когда папа отошёл - у ребенка что-то не получалось - она начала оскорблять его, говорить, что он позорище, что любой ребёнок в 4 года может выполнить такое упражнение и что все мальчики будут смеяться над ним и тд. Ребёнок не выдержал и заплакал, после чего она начала издеваться над ним, что он плакса и никто так себя не ведёт. Сын остановил занятие и под издевательские и оскорбительные комментарии тренера вышел из воды. Тренер - Хахуля Елена.

Отдыхала в отеле Чулково Клаб. Сам отель очень классный, много необычных номеров. Везде чисто. Приятный персонал на ресепшн. В спа зоне большой, чистый бассейн с банями. Посоветовали сходить на массаж, где вместо расслабляющего массажа получила сплошное напряжение и негатив. Мастер Самир создавал максимально некомфортную обстановку, постоянно напевал что-то, был достаточно резок, ни на секунду не замолкал, постоянно хвалился тем, что у него опыт работы в Америке и прочих местах. Касаемо самого массажа ни о каком релаксе и речи не было, тк применял свои мануальные практики. Для тех, кто хотел бы попасть к мануальщику - велком, но учитывайте, что обстановка будет не очень приятной. А тем, кому хочется просто отдохнуть, расслабиться и побыть в своих мыслях - выбирайте другого мастера.

Отелю не более 7 лет, а чувство что попадаешь в совдепию: отель разваливается. Детский городок грязный, порванный. В номере всё отваливается, даже ручка от двери. К персоналу вопросов нет. Они стараются. Душевые в бассейне напоминают колхоз со шторкой. Управляющий только защищался, говоря, что всё развивается. Увы, возвращаться не хочется!

Самый интересный интерьер, в котором ночевал. Мой фаворит из всех номеров - тот, что сделан под бдсм логово, там уютнее всего)) Персонал добрый и вежливый, а администраторы так и вовсе душки! Вернусь!

Ранее каждый год были здесь. В 2024 уровень сильно упал. Обращаю внимание, что отель позиционируется как 4х-звёздный. 1. В первый же день сломался замок двери в санузел. При этом не по нашей вине. Обоащение с замком было осторожным. Ребёнок застрял внутри и минут 40 сидел и переживал. Техник не смог починить замок и выломал его. Оставил открытую навсегда дверь, дырявую без замка. Сказал, что чинить не чем, поскольку нет других замков. Мы обратились к администрации, но нам не починили ни в первый, ни во второй день. Живём фактически без отдельного санузла, дверь в него не работает. 2. Отель позиционируется как для семейного отдыха. В расписании есть мастер классы для детей. Когда я привёл детей на платный мастер класс согласно расписанию, то никого не было. После долгих выяснений оказалось, что в отеле даже нет такой штатной единицы - человека, который должен проводить мастер классы. 3. В spa-зоне закрыли джакузи и убрали вертикальный душ. 4. Интернет крайне слабый. Иногда даже не хватает его, чтоб карточкой оплатить ресторан 5. Если вы оплатили доп.место, это ещё не значит, что доп.человеку будут давать воду. Нам не давали. Где здесь хотя бы 3 звезды?