Загородный комплекс Art Village Club

Очень недружелюбный персонал и руководство отеля. Питание слабое, алкоголь только на завтрак - дешевое шампанское. В ресторане на ужин дорого и невкусно. С 23:00 закон о тишине, поэтому остается идти в номер и ложиться спать. Территория маленькая. В спа только маленький хамам и финская сауна. Есть бассейн на улице с холодной водой. В раздевалках пахнет плесенью и сыростью.

Качество еды в ресторанах превосходит очень многие зарубежные отели, даже более высокой ценовой категории. Берегите шефа! Кофе и десерты в кафе тоже выше всяких похвал. Обслуживающий персонал вымуштрован даже чересчур: иногда тут же прибегает к тебе за столик с терминалом, чтобы ты оплатил пиво, которое заказал за дополнительную плату и только сделал первый глоток. А может, это недостаток чувства такта у незаменимых иностранных специалистов? ;). Сердце разбилось в закрытом бассейне спа-комплекса. Несколько раз переплывая под водой 25-метровку такого там навидался, что желание приходить на 2-й день точно отпало. Вода грязная, по-моему мнению, система очистки на выходных даже не включалась. Волосы, и прочий мусор в воде и на дне бассейна, даже прозрачность воды не очень. Это если сравнить со скромным бассейном райцентра Московской области, где занимаюсь постоянно. В диспенсерах душевых отсутсвует какое-либо жидкое мыло или гель для душа, - сняли бы их тогда бы совсем. Тем не менее, к персоналу спа тоже нет претензий, - ребята трудятся на отлично. Территория отеля маленькая, с активностью и развлечениями тоже было тяжело, только мастер класс в гончарной мастерской и птички и животные зоопарка. Недостатка посетителей не наблюдалось, посему рекомендации давать не буду.

- сервис отсутствует, будто у всех траур, ни одной улыбки - официанты супер забитые - ресепшен не может решить не один вопрос - попросили больше воды , все за деньги и не предлагают даже принести. воды в 2024 году ! Кулеров нет конечно. - в спа нужно носить с собой халаты из номера, а потом мокрыми нести обратно ! - Полотенце дают одно в спа, и на баню и на душ, и из :) - на любой вопрос - абсолютное равнодушие - в моей комнате не работали батарее , их ответ - так бывает , возьмите обогреватель. Мы где ? В палатке ? :) - спа посредственный, в фитнес-клубах лучше - рестораны посредственные Ощущение, что сюда точно не стоит ехать .) не сервиса, не гостеприимства.

Не в первый раз останавливаемся в этом отеле. Всегда положительные впечатления. В этот раз решили устроить себе спа выходные. Взяли релакс массаж для двоих с балтийскими специалистами. Массаж действительно расслабляет, хорошая техника, проработали все тело, вышли после него расслабленные и довольные)) Рекомендую именно балтийских мастеров) В спа комплексе удобные лежаки, сауна и хаммам хорошо прогреты. Халат можно взять в аренду, в помещениях тепло несмотря на мороз -26. Еда на завтрак и обед разнообразная и вкусная, сам ресторан имеет приятный интерьер с камином) Единственный минус- залог в 5 т.р. Для отеля не эконом уровня это весьма странный нюанс. Заведомо идет недоверие к гостям при заселении. До этого нигде такого не встречала. Воспользовались гости мини бором или доп. услугами- возьмите оплату при выселении.

В целом всё очень понравилось! Территория маленькая, но очень приятная! Ухоженная! Имеется мини- зоопарк. Все животные чистенькие! С большим интересом и долго наблюдали за ними:) Отдыхали в номере студио, очень было жарко. Отопление работало на полную катушку в сентябре. Номер чистый, уютный. Вечером принесли еду в номер, заказывали через приложение. Очень удобно! Шведский стол на завтрак и обед просто великолепен! Очень вкусно всё! Молодцы! Нам очень понравилось!

Лажают везде: -На сайте схема проезда на общественном транспорте устаревшая и неполная (в итоге плюнули и взяли такси посреди дороги :) - выбрала номер шале с окнами красивыми шторами, деревянной и плетеной мебелью, дали номер мансардный (!) с окнами в крыше. На рецепшне разъяснили что когда я выбираю номер с окном надо в комментариях указывать - «с окном» :)))) получается только бывалый может рассчитывать на то что на сайте на фото, остальные (новенькие) попадут в ад :) -берут залог 5.000 (позорно) - в номере не было воды! Ваще. Вопрос не решали. Пришлось пойти на рецепшн, там ответили: «нам сказали что была там вода» :) эмммм. Вопрос касается почти бесплатной ерунды - почему просто быстро не решить его даже если мы вдруг бы оказались похитителями воды :)) (в итоге принесли) -кулеров нет - в басике дают одно полотенце - посидел в сауне на нем и оно мокрое - пофиг - обходись одним. Хамам холодный и пахнет тухлыми трусами. У лежаков не убираются - валяются всякие банановые шкуры после детей и такое прочее. Сауна норм. Шампуней и прочего нет - намочил голову - скачи в номер мыть :) - в номере пахнет канализацией - в номере душняк, как мы помним окна в крыше над кроватью ( пришлось открыть - на нас падал дождеснег, я застудила шею :) полночи уговаривала подругу свалить в город - потому что мы не могли уснуть и я не знаю зачем такие мучения за которые еще и платишь - матрасы крайне неудобные. - и да я приехала накануне др (на сайте указано, что дарят скидку на номер ( день в день), дарят скидку в спа ( за три дня ), одарят пирожным в ресторане ( без указания даты). Меня послали сказав что это работает тоже тока день в день и на сайте якобы это указано ( что не так). -персонал на любой вопрос пучит глаза и удивляется и не может решить любую элементарную ерунду -нет много позиций из меню. -официанты выглядят будто их бьют, не кормят и они боятся. Не знают меню. Не пробовали ничего. Например, в меню есть пирожное с ягодами, спрашиваем это что какое? Никто не знает - сказали «это скорее что то песочное» - объяснение прямо побуждающее попробовать. Каринок блюд тоже нигде нет. А и у них нет берушей. Даже платных. При этом в номере жарко и ты открываешь окна железно, а там звуки самолетов и петухов. Еще никаких лесов- крайне мелкая теорритория. Я бы приехала сюда еще только если бы мне заплатили.

Я давно смотрела на этот отель. Фото территории, красивых номеров, бассейна и спа комплекса очень привлекали. И вот на день рождения муж сделал мне сюрприз, мы поехали в этот отель… Первое впечатление было хорошим…действенно красивый интерьер, неплохая территория, шарики в номере в качестве поздравления. НО…. Клиентоориентированность и сервис у отеля явно сильно страдают. Во первых: шары, которые были надуты в честь дня рождения за доп плату в тот же день опустились… Во вторых: с виду красивая хорошая кровать оказалась максимально неудобной. Слишком мягкий продавленный матрас, от которого все болело потом, намотрасник, который постоянно сползал. Кресла в номере, которые тоже внушали комфорт и уют оказались очень уставшими, с плохим наполнением сидушек, с которых просто сползаешь. Сидеть невозможно, одним словом. В третьих: уборка… это вообще отдельная тема. За такие деньги у нас не было поменяно постельное белье, не обновили набор чая и косметических принадлежностей (изначально, кстати, их было только на одного гостя). Поменяли только полотенца. Спасибо. Но уборка проводилась клинерами в уличной обуви и полы помыты не были вообще!!! Спа комплекс, расположенный через дорогу неплох. Но подогреваемый бассейн был какой-то вообще не подогреваемый. Было объективно холодно в нем. Ну и, лично на мой взгляд, в целом, было прохладно в зоне бассейна. Завтраки и обеды, на мой взгляд, очень даже хорошие. Все вкусно, ассортимент хороший. Есть из чего выбрать. К этому претензий нет. Рум сервис тоже нормальный, но и тут не обошлось без одного НО, которое очень знатно подпортило впечатление. После ужина салатом «Цезарь» с креветками, я сильно отравилась и остаток отдыха был смазан. Подводя итог хочу сказать, что в целом отель неплохой, но второй раз вряд ли бы в него вернулась. Есть много вещей, которые приятно удивляют, но и многочисленные НО, которые очень портят впечатление. При том, что отдых далеко не дешевый. Хочется соответствия цена-качество.

Рассматривали Art village в качестве площадки для проведения свадьбы,поэтому приезжали в отель несколько раз . В итоге само мероприятие было в другом месте ,но мы так влюбились в номер Deluxe с камином ,что забронировали его на ночь перед свадьбой и для утренней фотосессии. За 6 дней до заселения выяснилось ,что за гостя ,который зайдёт в номер (в нашем случае это были фотографы ,визажист ,видеооператор )необходимо дополнительно доплатить 1500/человека .И эта информация не была озвучена ни менеджером по организации мероприятий ,ни при бронировании непосредственно номера ,даже не было прописано в условиях договора. Общались по этому вопросу с администраторами нам отвечали шаблонными фразами ,менеджер за 6 дней на связь так и не вышел .При заселении нам озвучили ,что завтрак в отеле с 09:00,а в 8:30 был уже стилист ,мы уточнили про рум сервис,выяснилось что он работает с 11:00,принести еду в номер из ресторана было запрещено и в целом вопрос с едой они никак не могут решить, в итоге муж «своровал» на завтраке мне пару пирожков и принес в капюшоне. И вишенкой на торте был номер ,в котором не то что пахло дымом ,а его даже видно было ,несмотря на то что приехали мы уже около 11 вечера .На ресепшене я предложила ,что мы можем переночевать в обычном номере ,а в наш вернуться уже утром ,они любезно согласились и предложили заплатить за еще один номер . Клиентоориентированность уровня Бог . Два балла поставила только за красивый дизайн номеров и симпатичную территорию даже зимой . Хотя при ближайшем рассмотрении номеров,тоже много недостатков :в нашем Deluxe не закрывалась дверь в ванну ,в душе пахло мочой,изголовье кровати было испачкано. В ресторане еда на твердую тройку ,сервис на 2,но видимо отсутвие сервиса -визитная карточка Art Village.