Бутик-отель MONA ★★★★

Останавливались в этом отеле несколько раз и всегда оставались довольны. Номера удобные и, что важно, чистые. Персонал очень отзывчивый и всегда готов помочь. Парковка достаточно большая, что тоже является плюсом. Питание в отеле на хорошем уровне. Возможно, стоимость немного высоковата, но, на мой взгляд, это оправдано качеством предоставляемых услуг.

Небольшой бутик-отель Мона недалеко от Москвы. Стильные номера в черном цвете (что неожиданно!). Кормили на убой))) Благо, что на территории есть большой ухоженный парк, где можно выгуливаться.Тишина и идиллия...

Отель отказывается возвращать деньги при отмене бронирования за 2 недели, аргументируя тем что заявление на возврат подано не по форме, а именно написано от руки а не напечатано! Причём изначально сотрудники приняли это заявление и сказали что возврат произойдёт в течении 7 дней, спустя 7 дней денег мы так и не получили, а сотрудники сказали что заявление должно быть напечатано а не написано от руки... Так что же делать если нет принтера? Отвратительный подход. Придётся обращаться в соответствующие инстанции для проведения проверок.

23/07/2021 у сына была свадьба в зале MonaCo. Курировала торжество менеджер Наталья. Начну с самого начала…накануне свадьбы, жениху сказали, что площадка готова и даже уговаривали приехать посмотреть. По факту не было готово ничего. Прокатался просто так. Организация мероприятия: - после небольшого дождя, персонал не посчитал нужным протереть скамейки в зоне церемонии и пол в зоне фуршете. По итогу, все платья в пол, были мокрыми, гости стояли, поскольку присесть было некуда. После просьбы жениха, скамейки вытерли. На мой взгляд, жених с невестой не должны отвлекаться на такого рода мелочи в свой главный день. Это забота персонала и в частности менеджера. - Молодожены сами додумывали, а не менеджер, расположение плазм, столов и все что касается зала и зоны церемонии. Т.е. менеджеру было лишь бы как поставить все, а то что кому-то будет не видно экран, ей было все равно! - Подрядчиков, должны были кормить, это входило в условия договора. В итоге, они подходили к молодым и просили их решить этот вопрос!!! Где менеджер??? - ЕДА!!! Так нас ещё не обманывали нигде!!! Во-первых, блюда на банкете очень!!! отличались от тех, что были на дегустации и в ресторане на следующий день по качеству и обьему порций!!! Цена на человека вышла у нас 4800 без спиртного. В ресторане среднего сегмента, на эти деньги можно съесть достаточно блюд. Наши гости после банкета были голодными!!! - Ещё хочется отметить, что в наше непростое время, когда форс-мажор может случиться с каждым, и у нас отменились шесть оплаченных гостей за 4 дня до торжества, даже тут Мона не посчитала возможным, вернуть деньги за этих гостей или же увеличить за счёт этих людей общее кол-во порций на столах. -Менеджер обещала, что все блюда, не съеденные на банкете нам вернут по его окончании. В итоге нам вернули 3 горячих блюда, 1 детское (хотя дети все присутствовали) и 1 закуску. При том, что 6 оплаченных гостей не смогли прийти и нам должны были вернуть как минимум 6 горячих блюд и 6 горячих закусок, которые рассчитывались на каждого человека!!! Молодожёны за весь вечер так ничего и не поели, так что как минимум все закуски с их стола также должны были отдать. То есть куда и кому ушла вся наша еда - вопрос. Что больше всего огорчило, что не отдали даже торт, который мы покупали САМИ, не через площадку!!! -Перед подписанием договора нам твердили, что к каждому клиенту у площадки личный подход и что менеджер будет всегда на связи, особенно по мере приближения свадьбы. В итоге молодоженам приходилось в последние 2-3 недели просто вызванивать менеджера каждый день, чтобы решить хоть что-то. И менеджер постоянно говорила про то, как они пекутся о своей репутации. Как мы сейчас видим - никак! -Отдельный вопрос - пробковый сбор. Пробковый сбор брался с каждого совершеннолетнего гостя. Во-первых, он изначально завышен по сравнению с другими площадками. Во-вторых, мне кажется можно было бы не брать пробковый сбор с тех, кто был за рулём в этот день и точно не собирался пить. В третьих, нам ни в какой форме не вернули деньги за пробковый сбор за тех людей, которые в итоге отсутствовали в день мероприятия. За 6 человек получилась неплохая сумма. Заключение… красивое место совсем не означает, что ваше торжество не будет испорчено человеческим фактором!!!

Отмечали свадьбу 22.07.2021 в Моне. И это восторг!!! Идеальное место для такого торжества. Весь отель и территория заточены под это дело. Всё со вкусом и грамотно сделано. Много площадок и локаций для фото. Организатор Наталья Карпеева просто мастер своего дела! Разложила всё по полочкам, помогла с меню, на свадьбе следила за каждой мелочью. Меню очень вкусное, хорошие порции. Официантам отдельный респект - они есть всегда, но их почти не видно и не слышно, очень грамотное обслуживание. Номера просторные, стильные, чистые, кровати большие) Всем рекомендую данное место!

На выходные ездили с мужем. Провели два замечательных дня в отеле. Близко к Москве, а ощущение, что уехал куда-то далеко, на природу. Нам было важно провести время именно вдвоём, отель полностью подходил под эти пармамерты. Вежливый персонал, вкусная еда, тишина, прекрасный вид из номера. А вечером еще заказали романтический ужин. Всем рекомендую. Мы отлично отдохнули и восстановились

Решила устроить любимому человеку романтик. Заселилась первая , т к ехали с разных точек Москвы. Уже вечером прослушала отборный мат горничных, т к их комната напротив, задумалась, но думаю, ну бывает, жду любимого и понимаю, что все мелочи , сейчас отдохнем , после дикой рабочей недели. : Все начиналось очень красиво, но.... Заказала заранее по сайту услугу, получила консультацию по телефону : романтический ужин за 5500 . Вечером в пятницу пришли в ресторан, где шел банкет с индусами , посадили рядом , можно уже представить , какой романтик начался, напрягало все. Все бегали возле них , нам принесли по отвратительному салату, далее прождав и устав от криков рядом , позвали уже официанта , принесли горячее ....рыба соленая ужас., стали готовить повторно, принесли уже в номер, в целом что это было , я не поняла.. В итоге мы ушли, т к подача романтического ужина и рядом нет, можно дешевле и вкуснее просто поесть из меню . Утром началось самое интересное ,,,,, в 8.00 утра стали кричать горничные , т к напомню номер уборочной рядом, чихать, матом ругаться, дверьми дергать , потом в ход пошел пылесос и так часов до 11.00 . Позвонила , сделали замечание. При выезде , платили за мини бар. Сотрудники Решили нам показать свое фу.....видимо и со словами вам нужно оплатить и возместить помойку пола , вы разлили на него воск ,,,, воск от маленьких свеч, которые зажигали после романтик ужина 😉🤫. Что хочу сказать , работать над сервисом и работать, являлись постоянными клиентами, а летом посещали ресторан , что сейчас случилось , вопрос к руководству. Явно нужно держать свое позициониррвание на уровне , как вы задаете тон, антурараж , сайт , но и конечно самое основное люди, которые работают и тут ты понимаешь, ну ты же в Лобне😤🤫🙈🙄Всем хороших выходных и прекрасных и приятных мест. А нам нужно видимо найти альтернативу.

Отмечали юбилей 7 ноября в ресторане отеля. Всё на высоте--повар Михаил (специально узнавали) мастер своего дела! Блюда вкуснейшие, девочки официантки предупредительны и отзывчивы. Атмосфера чудесная. К слову, приезжаем сюда не в первый раз, и постоянно удивляет и территория, и ресторан, и обслуживание.

Отдыхали с мужем в Моне , все на высшем уровне. На ресепшн были отзывчивые администраторы . Мы приехали чуть раньше времени , пока номер подготавливали предложили чай, кофе . Номер был убран отлично , с видом на парк . На террасу поставили столик и стулья. В ресторане отличное меню , шашлык просто на высшем уровне. Хотели забронировать беседку , но к сожалению на эти даты было все забронировано . Но , мы не расстроены , нам отлично накрыли на террасе . Осталась под впечатлением от природы. Завтрак просто чудесный , очень сытный, разнообразное меню. Очень отзывчивая официанта Екатерина. Отлично помогала в выборе блюд. Забронировали номера на следующие выходные , планируем приехать с друзьями . ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!