Baza Otdykha Aquatermo

Что можно рассказать об этой оздоровительной базе, прекрасное место, отличный сервис, нам попался отличный номер в 4 корпусе 12 номер. Номер ухоженный одна двухспальная кровать и огромный диван для двух детей, в номере имеется холодильник, чайник, кружки, фен, короче все для комфортного проживания на несколько дней. Огромный балкон со столом и стульями, так что вечером можно приятно провести время с бутылочкой вина и женой, ну можно и без жены😁. На территории 3 бассейна 2 глубоких и один чисто детский по колено. Что можно рассказать про ресторан питание, только завтраки которые включены в стоимость, они вполне приличные(шведский стол), а остальное обеды и ужины в этом ресресторане мне были не по душе, но это не проблема когда ты находишься на Кавказе, всегда можно где-нибудь поесть. В общем отдых очень удачный, Адыгея как всегда радует.

Все чудесно, бассейны отличные, все соответствует описанию на сайте, чисто, в номере было 3е полноценное спальное место в виде большого раскладного дивана, что порадовало рослого сына. Заезжали ночью, стойка не работала, но нас ждал предупрежденный охранник, дал ключи, оформлялись уже утром, провели чудесный, не смотря на периодически накрапывающий дождик, день, отдохнули хорошо ночь перед дальнейшей длительной дорогой. Завтраки скромные, но голодными не останетесь точно, кофе правда только расстворимый, но порадовало обслуживание- сын с утра плохо с дороги себя чувствовал, на просьбу взять с собой ему кашу, отказали, но😀принесли в номер и кашу и блинчики и булочку:), приятно. Потом в номер из кафе на обед заказывали, вкусно и быстро приносят, так поняла даже без наценки за рум сервис, девушка чудесная на рум сервисе:), спасибо. И, так как сказали, что выезжать будем рано, нам собрали достаточно приличные ланч боксы с собой, тоже не везде в звездных отелях такие услуги предоставляют:). Будет возможность поедем ещё и на подольше.

Заселение в 14:00, приехали мы ко времени, но пришлось ждать пока уберут номер пол часа, все это время мы с сумками простояли на ресепшене,хотя выселение в 12. На любой вопрос персонал отвечал грубостью. Включая завтрак.

В очередной раз решили отдохнуть с друзьями на горячих источниках.Бронировали за 2 месяца и попросили 3 номера в 4 корпусе на 2 этаже. Оплата была 100 процентов. При заезде оказалось, что нас расселяют по всему отелю в разных корпусах. В одном семейном номере диван, где должны были спать 2 детей, развалился на 2 части.На нашу просьбу поменять спальное место только развели руками и сказали, что могут занести с коридора диван для детей (стоимость номера за 2 дня составила около 25000 рублей!). Состояние этого дивана тоже не соответствовало месту сна для детей. В другом нашем номере,в полулюксе ,не было отопления (на улице -4 градуса).Вопрос решали более суток. Температура в номере ночью была +10 градусов.При этом управляющая базой отдыха не принимала никаких мер. К большому сожалению, отдых 3 семей был испорчен.

Начнём с того, чтобы подъехать к данному месту отдыха вам придётся изрядно убить подвеску вашей машины. Ведь к самому заведению ведёт убитая дорога. Далее вам придётся побегать, что бы узнать как заселиться, ведь никакой инструкции на въезде нет, а в ресепшн для заселения дорога перекрыта закрытыми воротами и понять что нужно именно сюда не возможно, на воротах есть надпись что заезд для проживающих, но мы то ещё не проживает, а только пытаемся. В номерах постоянно открыты окна, так как нормальная вентиляция просто отсутствует. Но самое весёлое начинается после 22:00, как раз когда хочется отдохнуть, в баре включают музыку, и возникает полное ощущение вашего присутствия на танцполе. Сотрудники максимум что могут вам предложить, это попросить самостоятельно договориться с баром. Меня убедили, что после 23:00 будет тихо, но не факт. Не могу рекомендовать это место для отдыха. Возможно для шумной компании тут будет не плохо, но не для семьи или спокойной пары увы.

Заезжали сюда днём 8 января поплавать. Вообщем ничего конечно, вода хорошая 38°. Однако УЖАСНЫЕ раздевалки, которые сводят на нет все хорошее. Крошечные шкафчики, как для детского сада. Ботинки я не смог пристроить, так как вверху стояла сумка и лежали джинсы. А повесить я смог только пуховик. И самое главное, что расстояние между шкафчиками меньше метра. Два человека встать у своих шкафчиков спиной к спине не могут! Обувь одеть проблема!

Просто шикарное место, куда мы приезжаем пять лет подряд. Вода класс, температура отменная, каждый год база улучшается, персонал всегда приветлив, кафе достойное, вот опять собираемся, и даже вопрос не стоит поехать куда то в другое место. Посоветовали друзьям, теперь и они тоже с удовольствием приезжают и нам спасибо говорят за рекомендацию.

Некомпетентность персонала: начиная с уборщиц, которые не стесняются в выражениях «сколько грязи, откуда они ее несут(цензура)», неприветливые менеджеры на ресепшене, управляющая общается как блатной мужик из 90х, не подбирая выражений чтобы объяснить, почему мы не можем покормить ребенка своей едой на их территории и банально взять с собой питьевой воды. Дерзит, хамит, клиентоориентированность на 0. Мы сказали, что в соседних источниках не было в этом проблемы, нас отправили к конкурентам, «меньше баулы свои тут таскать будут». В раздевалке тесно (3 лавочки на 100 человек), вонь, в шкафчиках грязь, душевые сломаны. Чек об оплате не дали, выписали квитанцию. За те деньги, что не уплатили в налоговую могли бы разрешить поесть 🤨. Никому не советуем это место.

Мы приехали в АкваТермо просто поплавать, без проживания. На термальных источниках ни разу не были. Было очень интересно. В целом почти всё понравилось. Были в воскресенье после 20 часов. Народу уже немного. В бассейнах есть всякие гидромассажные штучки. Вокруг бассейнов лежаки. В раздевалках, в туалетах довольно чисто. Час с удовольствием бултыхались в горячей воде😁 В 21-15 решили собираться. В раздевалках уже вовсю началась уборка! Это при том, что бассейн открыт до 23-00!!! Огромное количество моющих средств, запах ужасный. Уличную обувь водрузили на скамейку, переодевалась на одной ноге. Неприятно, это слабо сказано. А кому-то может и плохо стать от такой чистоты. Такое ощущение до закрытия объекта БЕЗ применения агрессивных средств- это нормально. А заключительная- делается ПОСЛЕ закрытия, в отсутствии посетителей. На рецепшн эту проблему озвучили, но есть ощущение, что это никому не интересно.

Неоднократно посещал это место отдыха и искал только плюсы. Но..... в этот раз снял розовые очки и решил написать, чтоб и руководство прочитало и другие имели представление о подводных камешках. Все претензии касаются , наверное, больше руководства , чем персонала. Прибыль подсчитывают, а держать марку не хотят. Первое, что испортило весь отдых, это тот факт, что в кафе не пустили человека, который хотел купить кофе! 🙄 Сказали, что нужно оплатить вход 350р/час. Как вам нравится вариант выпить кофе за 500р если человеку противопоказан бассейн и вся связанное с ним. Девочки на ресепшн с каменным лицом: ни улыбки, ни гостеприимства. Вечный поиск сдачи- неужели это наша проблема. Картой оплатить нельзя- каменный век! В кафе в 21.15 попросили приготовить шашлык, но нам сказали, что уже время огого, но потом согласились. Время работы кафе и комплекса вроде же до 23.00. Предполагаю, что персоналу платят копейки и поэтому результаты соответствующие! К работе официантов нет претензий- вежливо и относительно быстро. Но..... в 22.47 нам предложили собираться к выходу 👍. Теперь о раздевалке: да практически все описали неудобства. Мы столкнулись несколько раз с выдачей номерков рядом находящихся шкафов и тёрлись с другими раздевающимися, хотя остальные 90% шкафов были пусты. В этот раз выдали ключ без номера и я играл в поле чудес, угадывая свой шкаф. Как это не казалось бы странным, но открыл несколько соседних шкафов с вещами по ошибке😀. В бассейнах температура комфортная, но кнопки включения массажа работают не все-может тёрли неправильно мы или пальцы охолонули! А в остальном Аква-Термо - классное место для часового релакса!