Меблированные комнаты Brizal

Остановились в данном отеле через систему бронирования Букинг на новогодних каникулах с 3 по 4 января 2020. Приехали заселяться вечером, в 19 часов, о чем предупредила отель заранее. Номер был Делюкс с душем. Как я представляю номер Делюкс-это номер должен быть лучше, чем стандарт хотя бы. Расположен отель в центре-это несомненно плюс. Приехав к дверям отеля позвонили администратору, она сообщила, что ее на месте нет, но мы можем сами подняться в номер, по телефону сообщила нам пароль от входной двери, мы с мужем поднялись на лифте, зашли в номер, ключ был в дверях. Первое впечатление, когда я вошла, я сказала, что это точно делюкс? не перепутали ли номер? мне ответили утвердительно. Номер был просто ужасен! Изголовье кровати изодрано, на кровати лежали всего два полотенца на двоих, они были, как тряпки, все в лохмотьях, с дырками, желтые и застиранные. Одели одноразовые тапки, которые были в номере, собрали тут же на них кучу чьих то волос. Шкаф к комнате без ручки, вместо ручки вкручены шурупы и между ними бинт натянут! еще обои в ванной отходили клочьями. Я начала звонить администратору. Все, что я требовала, это поубирать в номере, заменить полотенца. Она обещала подойти в 23.00. Мы ушли по делам. Вернулись где то в 4 утра, ничего не убрано. Администратор на мой номер перестала отвечать. Ей позвонил муж с другого номера, она взяла трубку. Развернули пододеяльник, а на нем запекшиеся пятна крови! Администратор была на линии, но, она сказала, что полотенец нет, ничего не может поделать, и вернет нам деньги. В номере прохладно. Но, был калорифер, его вытерла от слоя пыли, включили возле кровати и легли спать в одежде только на простыню. Одеяло и все полотенца мы скинули как можно было дальше от кровати. Уехать мы не могли, так как заказывали заранее номер и тариф не возвратный, поэтому по такой же цене не могли найти номер, а , оказаться на улице не хотели зимой. Утром, как проснулись, мы сразу выехали из этого отеля. Не могли даже искупаться, так как полотенцами вытираться было противно. В итоге, Букинг нам сообщил, что отель отказывается вернуть нам деньги, сообщив, что у нас было все хорошо. В Букинг мы звонили неоднократно при заселении, отправляли им фото, там ничем нам помочь не могли.Фото на их сайте, на и на сайте трипадвизор не соответствуют действительности!

Нормальный отель за такую стоимость. Душ/туалет всё есть. До Красной площади 15 минут пешком. До трёх станций метро 5 минут., очень удобно Приветливая хозяйка! На одну/две ночи вполне достойный вариант.

Веселье началось с того, что бронь у нас была предоплачена в ноябре, а за пару дней до заезда нам объявили по вацапу (позвонить, видимо, не хватило сил, или средств), что наша бронь отменена. Учитывайте, что предоплату вы вносите просто на карту какому-то физлицу, то есть в случае чего у вас никаких чеков, ничего не будет, ну кроме строчки в приложении Сбербанк "перевод такому-то такому-то..". Ну вроде с грехом пополам выяснили. Приехали. Оказалось что тётенька, которая все эти ключики носит и тд, находится в одном здании, а сами апартаменты - в соседнем. Дождавшись, пока она спустится, а это у нее заняло 10 минут при том, что здание из которого она "спускалась" пятиэтажное, следует вывод, что у мадам спуск на один этаж занимает 2 минуты. Естественно, это не так, просто, когда мы первый раз ей позвонили и попросили спуститься, она просто протупила. Когда мы уже наконец приступили к заселению, выяснилось, что номер, который был на "букинге" заявлен, как "номер с ванной", оказался номером с ванной, но ванна эта - снаружи номера. Тётенька сбивчиво объясняла, что это, дескать, только ваш санузел, никто туда не пойдет, мамой клянусь, однако фактически никто не мешал остальным гостям посещать "наш" туалет с ванной. При всем при том, "уплочено" было за номер с ванной В САМОМ НОМЕРЕ, даже завлекательная картинка прилагалась на букинге. Ну и так, по мелочи: шпингалеты на окнах не закрываются, грязное постельное белье женщина забрала только после очередного звонка, подушку тоже пришлось выпрашивать, так как на двуспальное кровати она была в единственном экземпляре. Резюмируя, могу сказать, что связываться с этим заведением есть смысл только если вас очень прижало) Если же есть альтернативы, держитесь подальше.