Империал Парк Отель & SPA ★★★★★

Еще не сталкивались с настолько неорганизованным обслуживанием. Задержали подачу блюд на час!! Часть напитков не подали, а те, что должны были подавать в течение часа вынесли под конец на несколько минут. Потратили много денег на мероприятие, никакие средства не вернули. Почти 200 недовольных гостей остались, но менеджмент заботится вовсе не о клиентах и их впечатлениях, а только о собственной выгоде.

Огромная территория. Тир бомба👍🏻. Каждый день туда ходил. Все сотрудники доброжелательные. Есть детский бассейн. Номера очень удобные, большие! На завтрак есть шведский стол. Большая территория. Есть где по гулять. В общем не гостиница, а сказка!

Удобное расположение в ближайшем Подмосковье. Отель находится в лесу, но при этом прекрасно организована безопасность проживающих и вся территория ухожена на 5 баллов из 5. Соответственно, очень приятно гулять по большой территории отеля даже в дождливую погоду. Профессиональный, доброжелательный, очень клиенто-ориентированный персонал (особенно в службе ресепшн и обоих ресторанах). Большой бассейн. Большой спортивный комплекс с боулингом и тиром. Можно покататься на лошадях и пони. Есть детская комната, детская открытая площадка. Анимация отсутствует. Номера не новые, при этом все работает исправно. Питание в ресторанах не выше четверки. При этом полностью соответствует стоимости, с моей точки зрения. Подходит для краткосрочного отдыха семей (в том числе с детьми), для которых All Inclusive не является важной составляющей успешного отдыха.

Приехали отдохнуть на 3 дня со среды по пятницу в самом конце июня. Такое ощущение, что в отеле мы были одни. Ну очень и очень скучно. Караоке не работает, ресторан Пивная Асаблея не работает, только в пт в, 12.00 открыли. И это только и скрасило наше пребывание. Отдельное спасибо Павлу из Пивной ассамблеи, очень душевный человек, всё нам рассказал по меню и посоветовал. Всё очень вкусно. Брали велики на прокат(300 р в час, хотя думали, что входит в стоимость) , в прокате работает тоже очень хороший сотрудник(кажется его зовут Вячеслав) молодец, спасибо ему. На конюшне работает замечательная девушка, всё нам рассказала. Мы покатались на Ласточке(800 р маленький круг), сопровождала нас Катя, ей отдельное спасибо. Лошадь её слушается и чувствуется, что любит) Хочется отметить, что и лошади и пони очень чистые и ухоженные. Это большой плюс. Есть 2 пруда, один говорят с карпами,но мы не ловили. Там было 2 рыбака, не поймали они ничего ща 1 ,5 часа. Для проживающих 400 руб с чел. + за 1кг карпа 600 руб. + приготовить карпа 600р + 300 р почистить. Есть гранд арена, там тир, спортзал и тд, есть детская площадка. Бассейн не плохой, сауна хорошая, горячая, можно подавать. В хамам не ходили. Номер хороший, убирали хорошо, балкон со столиком и приятным видом. Мы брали проживание с завтраком, завтраки хорошие, как обычные завтраки в отеле. На ужин ходили в ресторан заказывали по меню утку, котлету по киевски, пельмени, борщ, салат Цезарь, в принципе всё вкусно. Официанты и весь персонал вышколены. Все здороваются и тд. Вообщем всё хорошо, но как то не душевно что ли. Нет людей вообще!! Нет никакой анимации от слова вообще. Нет музыки. Пиво кисловатое какое то, как будто испортилось, видимо никто не берёт. Хорошее было только в пивной галерее. Вообщем, если ехать, то только в выходные.

Отвратительная еда! Повара давно пора поменять! Впервые вижу спа отель в бассейне которого надо надевать шапочку, даже если не ныряешь. Персонала больше, чем гостей. Всё бы ничего, но эти два пункта портят все впечатление… Территория красивая, покой, тишина. Ремонт в отеле хоть и не современный, но вполне себе.

Провели там выходные. С Пт по Вс. Отель в отличном состоянии. Номера хорошие- кровать удобная, чисто, туалетные принадлежности и халаты- все есть. Питание Шведский стол- на 5 с плюсом- выбор очень большой. Территория большая и очень ухоженная. Спа зона- бассейн 28 градусов, хлоркой не воняет но плавать в шапочках - мы брали с собой, сауна, хамам- все идеально. Посетили ресторан- пивоварню- очень понравилось, меню отличное, пиво, которое варят прямо там, очень вкусное. За поздний выезд- отелю отдельное спасибо- никуда не торопились, подруга сходила на массаж- очень довольна. В общем-рекомендую для отдыха.

Впервые отдыхали в этом отеле, бронировали стандарт в основном здании на 5 дней - двое взрослых и ребёнок 3 лет. В целом отдых понравился несмотря на некоторые минусы. Изначально нас поселили на 5 этаже, всю ночь мы промучались от сильного шума, видимо, вентиляции, на следующий день попросили переселить, и нам дали номер на 4 этаже. В отличии от номера на 5 этаже, в номере этажом ниже и обивка на стуле оказалась более потертой, и матрас продавленным. Наверное, шум на 5 этаже мало кто выдерживает. Но в целом номер нормальный, есть лоджия, сантехника чистая и работающая, халаты, косметика. Да, отель в классическом стиле, но нафталином не пахнет, на фото видно, в какой стилистике оформлены номера, поэтому, если этот момент напрягает, то просто надо выбирать другую гостиницу. Основной минус номера - отсутствие чайника. По запросу его выдадут, но нет ни места с розеткой, куда его поставить, ни набора чая/кофе. Для 5 звёзд этот момент удивил. Территория большая, ухоженная, отель находится в лесу. Нам повезло с погодой, стояла жара, было приятно просто погулять в тени. Запах хвои, белые колонны здания, цветы - все это даже немного Крым напомнило. Очень понравился бассейн. Красиво, тёплый воздух, поэтому, хотя вода и прохладная, но после купания не мерзнешь. Есть хамам и сауна. Отличный детский лягушатник с тёплой водой и оптимальными размером и глубиной, дочка могла по полтора часа в нем сидеть. Лежаков хватало, полотенца выдают, нужна шапочка, но её тоже могут предоставить. Для детей на улице есть батуты, детская площадка для малышей, можно покататься на лошадках (платно). В здании очень маленькая игровая, на 10 минут хватит занятий. Ещё один минус - анимация, она только с пятницы по воскресенье, но формальная. Ходили на детскую дискотеку и Заряжай-ку: аниматор предлагает детям поиграть в прятки и догонялки - это в помещении, в одном зале, где проходят конференции. Потом дети сами заказывают музыку, аниматор ищет в интернете и выводит на экран клипы. В итоге дети просто пялятся в экран. Ни о каких танцах речи уже не идёт. Потом включают мультик - тоже по заказу. Очень непрофессиональная анимация! Руководству надо обратить внимание на качество анимации. Если игры останутся такими же "креативными", то в холодное время года детям в отеле будет скучно. Ещё хотелось бы, чтобы перенесли на осень-зиму надувной батут в здание, как, например, в Рэдиссоне Завидово. Питание хорошее, выбор есть и вкусно. Завтраки однообразные, но это особенность завтраков всех отелей. Особенно вкусный и всегда разные десерты. Сладкоежки будут рады. Фруктов мало, одно блюдо. И тут есть особенность - десерты не докладываю! Самые вкусные съедают те, кто приходит есть раньше всех. Если вы сладкоежка, имейте это в виду. В общем-то, такая позиция тоже не характерна для фешенебельных отелей. Тарелка с остатками фруктов может так и простоять до конца ужина - некрасиво и не солидно. Основные блюда докладывают. Ещё один напрягающий момент в питании - за обед и ужин за детей 3-5 лет берут по 800 рублей, причём никаких детских блюд для малышей такого возраста на "шведском столе" просто нет, разве что макароны и десерты! Есть детское меню - не меняется, очень маленькое. В общем, мы ребёнку заказывали пельмени из взрослого меню, хотя они для малышей тоже жестковаты. Уважаемые менеджеры отеля, если вы с малышей берете по 800 за ужин и обед, так добавьте в меню блюда для них. Ложка макарошек и пирожное за такие деньги - это дороговато, а если ещё и вдобавок по меню заказывать, то совсем неадекватная цена за детскую порцию пооучается. А вообще, в большинстве 5-звездочных отелей малыши до 5 лет отдыхают бесплатно. На территории отеля арендуют помещения много разных детских учреждений. Мы ребёнка сводили на гимнастику. Современных технологий от местной косметологии не ждите... Несмотря на некоторые минусы, отдохнули мы хорошо. В отеле приятно находиться. Поддерживать такую территорию в хорошем состоянии требует вложений и усилий. Видно, что сотрудники стараются, все работают. Поэтому рука не поднимается снизить оценку.

Уже не в первый раз сталкиваемся с отсутствием шезлонгов,сегодня даже стулья все были заняты.Спасибо сотрудникам возле бассейна,помогли решить проблему и уладить конфликт,но настроение уже испорчено.Руководство отеля либо отсутствует,либо не хочет прислушиваться к своим гостям,которые не один год приносят вам прибыль,а каких то улучшение в спа зоне увы не наблюдается

Отдых на один раз. Если желаете отдохнуть несколько дней, не выезжая далеко за пределы Москвы, то можно рассмотреть как вариант. Но нужно быть готовым, что в номерах все просто, без изысков. Нам понравилась территория, бассейн хороший, но вода прохладная. СПА программы после Vnukovo SPA&Beauty не впечатлили, хамам тоже)) По кухне претензий не было, все вкусно.

Прекрасно встретили новый 2022 год всей семьей! Отель очень комфортный, обслуживание прекрасное - все быстро, четко, сотрудники отеля во всем стараются помочь. Есть развлечения на любой вкус - дети радостно катались с горки на выданных тут же ватрушках, на коньках и лошадках, плавали в бассейне. Взрослые от них не отставали, время от времени расслабляясь в сауне или хамаме)) Отдельное спасибо за развлекательную программу - в новогоднюю ночь наслаждались профессиональным шоу, танцевали до четырёх утра. Удивительно, но и на следующий день силы остались - утром (ну, час дня первого января вполне можно назвать утром) зажигали на улице вместе с народным ансамблем с бокалом пива/чая/бульона (каждый выбирал своё). У детей при этом была своя программа, так что взрослым оставалось только послушать их рассказы взахлёб о пройденном квесте и погладить по головке за собственноручно сделанные пряники с глазурью (правда, часть пряников оказалась к тому моменту уже внутри детей). А вечером того же дня душевно расслаблялись на караоке-вечеринке. Извините, не умеет коротко писать, да и краткость не моя сестра. Но отдых для всех нас оказался настолько крутым, что не могла не поделиться.