33 Bears ★

Отдыхала здесь в конце мая 2023г. третий раз..Ранее более менее устраивало .Но такого отношения к клиентам, а их здесь почти нет, пустые корпуса,- не могла ожидать нынче..Отвратительный сервис(( Хамское отношение к клиентам со стороны персонала. Несоответствие заявленных услуг реально предоставляемым.. Расчет с клиентами "мимо" кассового терминала, без оформления в журнале. В номерах уборка - только по запросу, мусор выносят не каждый день. Нужно было отодвинуть тумбочку, а за ней - мусор, игрушки ,забытые предыдущими гостями..Сантехника неисправна. Саше с гигиеническими принадлежностями обновляются раз в 5 дней, а плата за номер -посуточная)) Администраторы -хамки.. Детская площадка находится рядом с мусорными баками. По дорожкам, выложенным природным камнем, ходить страшно, они рассыпаются, камни, расколотые так и лежат , представляя опасность. А места от вывороченных беседок зияют чернотой и тропинки - в никуда.. Территория не ухожена, захламлена. В группе ВКонтакте указано, что в стоимость аренды беседки или мангальной зоны входит вязанка дров, шампура.. На самом деле- это всё пришлось оплачивать дополнительно, после нашего замечания о несоответствии, никто не извинился, просто отредактировали информацию. Так как снова идти в магазин путь не близкий, пришлось оплатить. Оплатили без чека, мимо кассы..Как и номер гостиницы, впрочем. Так ещё и будьте готовы за 500 рублей выпросить у персонала тряпку , таз с водой, чтобы отмыть стол и скамейки..Прожив с внуком неделю в пустом комплексе услышала от администратора вопрос, кто я , почему я тут нахожусь!!! Это нормально?Никакой клиентоориентированности, элементарной вежливости, порядочности,внимания по отношению к гостям. Одним словом, не рекомендую никому! Отстой((

Отдыхали 3 дня в августе. Очень понравился номер. Уютный и чистый. Есть кухня, кроме микроволновки. Посуда новая и очень чистая. В ящике лежит новая губка и многоразовая салфетка для протирания стола. Белая постель. Белые полотенца. Очень много разных ящиков и полок. Вид из окна потрясающий. Все администраторы приветливы и дружелюбны. Особенно Юлия. Мы любим ходить, поэтому для нас было счастьем пройти через сосновый лес до базы Абзаково. Беседка 500 рублей за 3 часа с вязанкой дров, даже с решёткой для жарки мяса. Минус - это рядом ж/д. Поезд ночью ну очень громко едет. Приеду ещё? Обязательно). Ещё не понравилось кафе. Очень темно, как в берлоге. Оно так и называется)) Администратор не приветлив. Кухню не пробовали.

Отель ровно за свои деньги. Не стоит от него ожидать чего-то сверх. Расскажу о нью-ансах: 1. Расположен он от склона в 3-4 км, но каждый час ходит маршрутка. Если народу мало, то газелист ленится и его надо еще упрашивать чтобы отвез. Было такое, что один раз ломалась Газель и приходилось добираться самостоятельно. А при полном заселении отеля в Газель могут все не поместится. 2. Принимают в отеле только наличные, причем после получения денег никогда никаких документов не дают: ни чеков, ни квитанций. Мы оплатили номер по предварительному бронированию, оказалось, что они ошиблись и напутали с датами, без квитанции этого было не понять, случайно потом узнали. 3. Кроме как в местном кафе поесть больше негде. Есть услуга комплексного питания. В рамках этого комплекса порции большие: первое, второе, компот...., но еда по качеству посредственная. Мы после 2 дней комплекса перешли на питание по меню. Повара очень любят майонез, готовьтесь, что все блюда будут с ним и несколько раз вытаскивал волосы из блюд. 4. Питьевая вода продается только на ресепшене и она имеет свойство заканчиваться. Магазин в километре. При нас пару дней не было воды с отеле, а администрации организовать закупку в магазине видимо не судьба. 5. Сервиса нет никакого, если вы привыкли к хорошим отелям, то тут вас ждет диссонанс: вам может газелист легко нахамить; на ресепшене никто ничего лишний раз не сделает; один раз пришли в номер убираться когда бы там были, мы попросили попозже, потом они до отъезда так больше и не приходили. 6. При заезде лежало 2 комплекта геля и шампуня, мы жили 8 дней и при уборке никто не подкладывал больше. Как писал выше, что цивилизации поблизости нет. Так что берите с собой гели и шампуни. В остальном все достаточно стандартно, номера чистенькие, есть комната для лыж, в номерах сушилки.

Оплата только за наличный расчет. Это самый большой минус. В остальном все прекрасно. Номера чистые, постельные и банные принадлежности - достойные. Телевизор - в каждой комнате. Уборка в номерах - ежедневная. Место - уютное. Есть собственное кафе. Которое можно посетить утром, в обед и вечером. Средняя стоимость завтрака на пятерых в т.ч 3 детей) - 800 рублей. Каша вкусная.

Были проездом, останавливались на одну ночь. Номера хорошие, чистые, не маленькие, укомплектованные шкафами для одежды и лыжного оборудования. Я бы здесь еще остановился. Если бы была территория побольше, то точно пять баллов.

Катались на лыжах в этом регионе последнюю неделю 2015 года, а жили в этом отеле. Со стоянкой проблем не было, с хранением и сушкой инвентаря тоже. Очень не плохой отель, хорошее впечатление, приятные воспоминания.