Парк-Отель Покровское ★★★★

− В момент приезда в отель сотрудники не могли найти бронь, хотя накануне вечером после нескольких часов общения, в том числе через сотрудников Островка, эта бронь была подтверждена. Пока искали свободный номер и его убирали, предложили побыть в номере друзей. Плюс дали талончики на еду, но тоже на второго человека пришлось отдельно просить. Когда номер был готов, не позвонили, как обещали, в итоге заселились в 21.30, вместо 17.00. В номере не было полотенец, пришлось просить. Мыло и зеркало в санузеле отсутствовало. Вместо двуспальной кровати были сдвинуть 2 маленькие кровати. Сотрудник ресепшена сказала, что у них в принципе нет двуспальных кроватей в номерах, и спокойно подтвердила, что описание номеров на сайте не соответствует действительности. На территории нет указателей, долго искали в темноте корпус друзей

− Бронировали коттедж для отдыха с семьей и друзьями на двое суток. Был предоставлен прокуренный дом с почти отсутствующим отоплением. На дворе конец октября. Заселились поздно вечером и сразу менять дом сил не было. На первом этаже сидели в куртках. На втором этаже было немного теплее. В описании дома было заявлено оснащение кухни. Но не было ни кастрюль, ни сковородок, ни ножей, ни разделочной доски. Все это приходилось просить на ресепшен, звонили неоднократно, но приносили по одному предмету и то с напоминаем. Так же было обещано решить ситуацию с теплом, но специалиста так и не дождались. Вай фай и телевидение не смотря на приход специалиста не заработали. На следующий день ситуация не улучшилась. В итоге пришлось идти лично на ресепшен и только после предложения вызвать полицию и зафиксировать нарушения нам был предоставлен другой, пригодный для проживания дом. Но и там в двух комнатах было, прямо скажем, очень свежо. В остальном условия приемлемые. При выселении я написала заявление на компенсацию стоимости проживания за сутки. Посмотрим чем это закончится. Возможно руководство данного «отеля» примет меры для улучшения качества своих услуг. Цена 15000 за сутки абсолютно не соответствует предлагаемому сервису. Территория красивая, живописное озеро и природа. Только это и спасло наши выходные.

− Не питался Самое ужасное место, в котором когда либо останавливались. За номер заплатили 6500 рублей в сутки. Ожидали получить то, что на фотках, а получили жуткий номер на третьем этаже в 1-ом корпусе. Вместо обещанной двуспальной кровати, в номере оказались четыре узкие. Вся мебель старая и гнилая, по углам плесень, обои и карнизы оторваны, белье и полотенца серые застиранные, множество прожжённых дырок от сигарет и везде какие-то грязные пятна. Все выглядит так, как будто в 80-ые года здесь был пионерский лагерь, после которого так и не сделали ремонт. Было ощущение какой-то злой шутки или розыгрыша – ну не может номер за 6500 рублей выглядеть таким образом. Пришлось в ночи искать новое место. Оформили возврат. Надеемся, что деньги вернут. Когда оформляли возврат, познакомились на ресепшене с компанией, которая приехала отмечать день рождения. Именинник выложил большую сумму за коттеджи. А получил, по его словам, «ад» с провалившимися полами и с блевотиной из раковины. Не верьте положительным отзывам и фотографиям. Не рискуйте своим временем и деньгами. Туроператорам нужно срочно проверить это место. Фото прилагаю Обслуживания нет

− Персонал на ресепшене мог бы быть более дружелюбным.