Отель Azau Star ★★★★

Добрый день! Отель очень красивый! Ходили с мужем в спа! Стоимость 1000₽ за час. Но когда я пошла в хамам, надо мной лопнул стеклянный плафон и осыпался прямо по телу и ногам! Я очень испугалась! Позвонила на ресепшен, минут через 15 пришла горничная и убрала осколки! Каково же было мое удивление, что никто даже не извинился, не говоря уже о компенсации! Если бы не этот случай, то все было супер!

было бы "очень хорошо" если бы за тот же сервис, с которым за 5 лет смирился и даже полюбил), была бы адекватная цена... уважаемые собственники отеля, хотелось бы пожелать вам процветания и успехов в вашем нелегком бизнесе, но очевидно мало много вложить в строительство и обстановку (а это видно невооруженным глазом и не вызывает сомнений что у вас по этому показателю возможно лучшая гостиница не только на поляне Азуа, а может и на всем Приэльбрусье) , требуется подкрепление этого показателя сервисом адекватным цене этого года ... цена поднялась в 2 раза, а сервиса стало чуть чуть меньше, чем было год назад, но хуже того , сотрудники даже не скрывают свое недоумение от такой метаморфозы, делая вид - а мы то не виноваты что они так решили... мы то будем работать как работали . собственно до 2020 было нормальное соотношение , что бы там не писали злопыхатели , но сейчас . после посещения в феврале , во вторую поездку планирую остановиться в другом отеле, но с удовольствием зайду в Азау-Стар в кофейню, в ресторан. еще пару слов о новом кафе на улице - опять же явно дорогостоящее приобретение . но реализация никакая. за неделю не видел ни одного туриста с глинтвейном , когда сам попробовал заказать ждал 10 минут пока принесут откуда то ..это не совсем то на что рассчитываешь в подобной обстановке . в плане технического оснащения хотелось бы обратить внимание на скудное и плохо настроенное спутниковое тв с очень ограниченным репертуаром, слабый. постоянно отваливающийся интернет. так же в качестве пожелания на будущее , уверен вернусь ,оставлю просьбу предлагать в номера в холодный период увлажнители воздуха, отопление пересушивает воздух так что спать невозможно.

Проблема всего приэльбрусья - когда вы заходите в кафе / отель и т.д. с вами не поздороваются; посмотрят так, как будто вы своим присутствием отвлекаете официантов от очень важных дел; в наличии не будет многих позиций из меню; а ценник, при всём при этом, практически такой же, как в хорошем кафе Сочи или Петербурга.

После неудачного заселения нашим гидом в странную гостиницу, он предложил самое лучшее что есть в районе это гостиница AzauStar и мы были приятно удивлены. 1. Ооочень гостеприимно и душевно 2. Чистые номера, белые постели, хорошие халаты, красивый вид из окон 3. Приличная спа-зона 4. Вкусная кухня 5. Кальяны зал 6. Приятный холл с каминной зоной 7. И фантастическая леди администратор - Назиля. Вы покорили нас своим гостеприимством, теплотой и заботой о клиентах. Всем рекомендуем!

Первый раз пришли покурить кальян. Он в отдельном помещении, где персонал может курить сигареты. Неприятный запах. Ещё оооочень холодно там. Сидели в куртках. Второй раз пришли на ужин. Половина меню была урезана. В наличии было очень мало блюд. Хичины ну совсем микроскопические. Сходите лучше в три сестры, там они как пицца. Чай заварной, можно долить кипяток. При отеле есть спа. Не ходили.

Искали с подругой по команде место где можно хорошо восстановиться после тренировок. Спа-центр гостиницы Азау Стар оказался подходящим местом и очень приятно нас удивил! Кедровая бочка с хорошим паром 500р/час, есть бассейн ~10м, комната отдыха, парная, хамам и маленький бассейн с холодной водой для контраста температур. Но больше всего нам понравился стиль внутреннего оформления. Может быть доберемся и до ресторана. А пока спа-центру 4/5 (кедровых бочки две, но пользовались с подругой одной, т.к. другая была почему-то холодная не смотря на подачу пара). Для катающихся это отличная возможность отдохнуть после дня на горе. До подъемника идти меньше минуты.

Останавливались в отеле несколько раз. Всегда большая проблема с получением информации о наличии номеров (по крайней мере, с того момента, как они перестали сотрудничать с известным сайтом): персонал не отвечает на сообщения, отправленные через форму на сайте и по эл. почте. Предпочтительным была бы возможность бронирования онлайн, но гостиница живет в прошлом веке и принимает заявки на бронирование только по телефону. От общения по телефону с ними, кстати, тоже не очень хорошие впечатления. Отличный сервис - это не только удобные и чистые номера, но и простота коммуникаций, быстрая реакция на полученные сообщения, удобство и скорость бронирования.

Были первый раз на Эльбрусе. Отель с удобным расположением, буквально в 50 метрах у подъемниках. Вид из окна на фото! Отель предоставил трансфер из аэропорта/в аэропорт. Есть баня, что немаловажно после целого дня на горе.

Номера просто на отлично, администратору " не все равно", очень приятный в общении человек. Как в приличном отеле есть все "мылящее" и ухаживающее с белыми банными халатами. Вид из номера очень красив. Подача блюд приятно удивила. Цены ниже московских. Порции большие. Если вы замахнулись просто на салат, то для второго надо приготовить место в желудке )) Вино, в том числе и местное - вкусно- бесспорно!!! Постное меню в наличии и максимально "идут навстречу" если проявляете фантазию и просите одни ингредиенты заменить на Ваши "хотелки". Официанты в ресторане стараются. Все продумано - от забегов с лыжами и горными ботинками до детской комнаты. Помните, что иногда карты не принимают, когда нет связи!! До канатки - "рукой подать". В следующий раз поеду ТОЛЬКО СЮДА, без экспериментов, которые случились в этом году)) ...

Ездил выкатывать сына первый раз в горах. На Эльбрусе бывал много раз, еще в студенческую пору, поэтому в плане склона, рельефа и условий катания было понятно заранее. Приятно удивлен, что за последние 10 лет регион изменился в лучшую сторону. Очень понравился отель. От подъемников рядом, тишина, вкусная еда, сауна и бассейн после катания. Музыка в баре-спорный момент. Еще раз поеду, буду заселяться сюда. Отрицательных моментов не нашел. Первой впечатление о горах у ребенка сформировано резко положительное. Сотрудникам отеля спасибо. Вежливые и предусмотрительные люди.