Смирнов

Арендовали сауну вместе с джакузи в новогодние праздники в 2024 году. Во-первых ожидание и реальность абсолютно не совпали. В помещении старый истертый диван, в отличие от фотографий, протекающая старая сантехника в душевой, дверь не закрывается, в сауне еле тлеет старая лампа и достаточно темно. В Помещении было достаточно прохладно. Принесли тепловую пушку, но она не сильно спасала. Джакузи набирали очень долго, хотя мы бронировали заранее, к нашему приезду она была наполнена только наполовину. После того, как вода наполнилась, мы вызвали сотрудника, чтобы включить гидромассаж. В этот момент из форсунок пошли куски грязи (фото прилагаются). Похоже про поддержание надлежащего санитарного состояния в этом заведении ничего не слышали. Когда я позвонил администратору и обозначил проблему, сказали, что ничем не могут помочь. Возвращать даже частично деньги отказались, сказали что всех все устраивало всегда, если что-то не нравится, можем обращаться в правком! Больше туда ни ногой

Добрый день!Я являюсь директором по развитию нашей компании.Я человек сервиса и знаю не по наслышке, что такое клиентоориентированный сервис.Более чем за месяц заказала зал на 9:00 утра до 18:00.Сам Владимир мне показал зал ,аппаратуру с микрофонами, выезжающее полотно для диапроектора, сказал что кофе-брейки организуют и обед, спросил как расставить стулья и не забыл взять первичный аванс.Чек за первичный аванс мне выдали.Второй раз я приехала за 2 недели до мероприятия,чтобы донести основную сумму и оговорить меню.Эту сумму Владимир указал перевести на карту Сбербанка.Ни о каком чеке речи не велось. Но суть не в этом.Накануне мероприятия я позвонила Владимиру Смирнову, напомнить о нас.На что мне было сказано, у нас ещё не убрано с нового года, напомните мне что у нас за мероприятие, сколько будет человек.Я сказала, что приеду на 30мин-1час заранее, чтобы все подключить для тренинга.Когда я приехала к 8:30 с коллегами,я увидела грязный зал,не расставленные стулья.Сотрудники начали при мне пылесосить и убираться. Микрофон он подключить сначала сам не смог, сказал что техник заболел и аппаратура работать не сможет.Увы!Хотя цена за зал была «все включено».Потом, с задержкой, микрофон все таки дали.Но у него всегда садились батарейки,мелочь,но неприятная.Полотно для проектора так и не смогли опустить, выкрутились белой простыней, которую натянули на стену.Мне было стыдно перед генеральным директором нашей компании и перед коллективом.Я была обсмеяна за такой сервис.Со стороны владельца был упрек, почему вы опоздали утром?Видимо лучшая Защита это нападение.Далее был казус с кофе- брейками,которые не входили оказывается в стоимость зала.Мы не стали спорить, лишь бы скорей поставили нашим ребятам чай,кофе,сахар.Команда пришла около 50 человек, кофе насыпали грамм 200, он быстро кончился, пришлось бежать мне за новой порцией, пока приносили кофе, заканчивался сахар.Мне снова приходилось бегать за добавкой.Более унизительного отношения я не встречала нигде.Владимир пришёл, сказал вы слишком мало оплатили ,всего 10000р.А про перевод на его личную карточку он и вовсе забыл и не удосужился поднять историю наших переговоров и оплат.Хорошо можно доказать оплату со Сбербанка на его имя,что я и сделала.Зал был заказан до 18:00,примерно в 15:00 через наш зал завели группу смотрящих людей, в нашу комнату с кофе- брейками.Посадили обговаривать новое мероприятие.Для нас это был шок.Потому что ребята были расслаблены,кто-то оставлял телефон на диване.И в принципе до 18:00 зал был занят и оплачен нашей компанией.В итоге мы досрочно закончили в 15:00.доплатили остаток и оплёванные уехали.Был плюс.Повар неплохо готовит.Еда была свежая и вкусная.Больше никогда туда не поедем.Грустно,что никем это не контролируется .Хозяин устал от суеты.Работает с клиентами без удовольствия и за репутацию не держится.Рекомендуем подписывать все условия проведения мероприятия в договоре и все штрафные санкции за несоблюдение обязательств.Всех с Новым годом!Здоровья и успехов!

Достойная гостиница,на данный момент теплые номера,приятная и даже сказать не обычная обстановка,по дизайну в русском стиле.Есть необычный номер с русской печкой которая действует как настоящая кровать.Персонал приветливый.Завтрак брали,было по домашнему,но вкусно как дома. Вплане звука в номерах хорошая звукоизоляция,нам никто не мешал,притом что походу было все занято.Нам понравилось и под впечатлением от проведения юбилея в этом же комплексе,Тут как я поняла два банкетных зала,программа тоже не обычная и интересная.Хочу выразить благодарность ведущему Смирнову - Вы знаете свое дело!Будем приезжать еще!

Останавливались там осенью 2015, когда приезжали на свадьбу к друзьям. Находится над рестораном, поэтому в отеле довольно шумно. Уборка проводилась на троечку, номер обычный, без изысков. Поскольку провёл там только одну ночь, ничего плохого сказать не могу, но ещё раз там останавливаться бы не стал.

Мы отмечали свадьбу в "Доме Смирнова" и останавливались в отеле на 1 ночь. Там же на пару ночей останавливались приезжие издалека гости. Я не буду говорить сейчас о самой свадьбе и ее организации, поскольку это все-таки больше относится к ресторану, расскажу непосредственно о самом отеле. Он находится на втором этаже небольшого здания, на первом этаже располагается ресторан, где проводятся свадьбы и юбилеи. Поэтому о тишине и спокойствии забудьте. Руководит здесь всем сам Владимир Смирнов, его номер телефона указан для бронирования гостиницы. Причем сам он и проводит свадьбы, и принимает предоплату и выполняет всю административную работу, со всем объемом которой явно не справляется. Когда моя подруга звонила ему для бронирования, он был занят проведением банкета, в связи с чем грубо ответил ей, мол, у меня сейчас свадьба, мне не до Вас. Когда гости прибыли в отель, они долго не могли попасть туда, поскольку сам Владимир уже спал и не мог ответить на звонок, а дверь в отель, естественно, была закрыта. С большими усилиями гости попали-таки в отель, где их встретили самым негостеприимным образом. Мы это также испытали на собственной шкуре, что обслуживание оставляет желать лучшего.Персонал отеля, он же персонал ресторана, он же развлекательная труппа, составляет общим числом человек 5. Это отрицательно сказывается на всем, в том числе на уборке номера. Постельное белье было грязным, ковры плохо пропылесошены, скатерть на столе вся в пятнах. Когда моя подруга попросила принести ей в номер утюг, на нее посмотрели как на умалишенную и сказали - может, Вам еще химчистку предложить? В номере невыносимая жара, кондиционера нет, дышать нечем. В общем, дорогие молодожены, очень не рекомендую Вам данный отель, как и сам дом Смирнова для проведения свадьбы.