Baden-Baden Termy Rezh

Добрый день! По приезду нас встретила охрана на территории(все подробно и вежливо объяснили). Затем прошли в административный корпус, за стойкой сидели 2 девушки- очень не довольны были, чем то. Дали заполнить молча анкету и попросили подождать заселения-15 минут. В это время мы зашли в спа центр, чтобы записаться на процедуры ручного массажа, НО оказалось мест на этот день уже не было( моего возмущения не было предела, ведь заранее (за 2 дня) я специально позвонила и оператор девушка прокомментировала, что запись строго только в день заезда, заранее записаться нет возможности)-сотрудники спа центра дали ответ, что запись возможна даже на месяц вперед)).Заселили нас своевременно, девушка все подробно объяснила по месторасположению базы-спасибо. Мы бронировали дом контейнер у озера. В целом дом неплохой, но цена слишком завышена за 4 чел заплатили 16400р. Далее пошли купаться: по приходу в бассейн оказалось нет свободных шкафчиков, где хотите там и раздевайтесь как так получается-почему не предусмотрено для людей с проживанием места в раздевалке. В целом бассейн, бани все понравилось. Возле буфета отдельный кабинет массажа- Хотели сходить туда, по записи, но нужно было оплатить в кассе перед массажем. Очередь на тот момент было человек 10-естественно ждать не было возможности. Отдых получился не совсем такой, который себе планировали. Вернуться еще-желания нет.

Все необходимые условия для комфортного отдыха здесь созданы, убедился на личном опыте! Горячие бассейны, сауны, спа процедуры, теплые и уютные номера, в которых не забывают про уборку. Также персонал, который следит за порядком и безопасностью на территории комплексе. Все продумано и выполнено отлично, молодцы одним словом. Надо будет еще приехать, чтоб все попробовать, а то за 2 часа не успеваешь конечно))

Замечательный баден, бывал и в Екатеринбурге, и в Челябинске, все по своему хороши, но больше всего нравится у вас почему то) Приятная атмосфера, дружелюбный персонал, спится очень спокойно, приятная тишина, комфортные номера. Бассейны и спа в лучшем виде, всегда чисто все, придраться не к чему. Очень рекомендую сюда съездить!

Прекрасное место не только для отдыха, но и для проведения различных торжеств и банкетов поскольку для этого есть все необходимое. Арендовали тут банкетный зал на юбилей мамы. Организацию я взял под свою ответственность, но хотел бы заранее поблагодарить ваших сотрудников, которые очень сильно помогали в процессе! Прошло все идеально, гости были рады, успели еще и отдохнуть как следует. Идея оказалась отличной, советую попробовать)))

Нам с девушкой все понравилось. Приезжали мы ненадолго, буквально на пару часиков, исследовать это место грубо говоря) Из бассейна мне кажется я вообще был готов не вылазить. Расслабляешься душой и телом, к тому же для здоровья полезно! Отдельное внимание хочу уделить вопросу безопасности, за этим здесь персонал следит, плюс антискользящие покрытия везде. Планируем отпраздновать у вас мой юбилей, надеюсь что когда приедем все будет так же хорошо!!! А так, я думаю что стоит все же приезжать на более долгий срок, либо с ночевой.

Не надо сюда ехать! Отношение как в 90-ые! Люди - стадо! Судите сами. Чтобы заселиться нужно отстоять воооот такую очередь (на фото). Ладно, перетерпели, отстояли. Администраторы в мыле, отношение отвратительное. 2500 рублей просят наличкой, как депозит, добавочно к стоимости номера, обратно вы их не получите. Ребёнок пролил сок на простыни, вынесли на рецепшен и давай тыкать - такое не отстирывается. Глупость! Говорят порча имущества, акт не составили. Это неучтенная наличка, видимо из неё получают зарплату. Менеджер общается высокомерно (судите по фото). Говорит: нам пришлось за вами прибирать. А как-то может быть иначе? Номер больше десяти тысяч рублей за сутки, можно и прибрать. При том, что ещё, за детьми убрала. Я мать троих детей, мы поехали отдыхать, я закончила гв (девушки меня поймут). Выпила вина за ужином. Так после того на утро, как поругались везде, где можно и выехали. Нас остановили сотрудники дпс, говорят: из бадена позвонили, дали наводку, что пьяная за рулем. Подышала в трубочку - по нулям, не обнаружено. Это уже слишком! Хозяин, девушки-сотрудницы! Некрасиво! Люди едут отдыхать, не портите отдых! Или завязывайте со своим бизнесом или учитесь там, в Эмиратах! А мы в суд…

Вцелом , все довольно неплохо, но не могу поставить выше двойки так, как это просто апогей «отличного совковый сервис». И вроде домики красивые, бассейн чистый , цены не высокие, но это привычка «обуй клиента на мелочах» кажется неискоренима на наших просторах.)) Меньше, чем за двое суток пребывания мы оставили в этом Баден- Бадене 28700 ( не поленились, посчитали, да) : это аренда а-фрейма, еда , процедуры. При выезда с нас удержали 700 рублей за пятно на белом халате , которое появилось от кирпичной стены у их же бассейна!) Говорят, мол, прачечная не примет )) Культура белых халатов появилась в европейском сервисе именно с того, что в отели хорошие обслуживание и халаты всегда стиральные. Отсюда вопрос к прачечной Баден- Бадена: неужели настолько плохо стирают, что не могут отстирать пятно от своей же кирпичной стены?) Ну, и к мелочности тоже вопрос. Вроде 700 рублей не великие деньги, чтобы писать такой отзыв, но настолько испортили нам настроение при выезде всем этим , что сами не вернёмся и друзьям не советуем. Плохо, ребят, очень плохо так делать. Не можете позволить себе стирка белых халатов или засчитывать их как расходный материал - не выдавайте белые халаты. В общем- то, крепкая двойка :)

Ужасное место! Объясню почему. 1) За 2.5 дня прибывания, НИ РАЗУ НЕ ПРИБРАЛИСЬ В НОМЕРЕ! Хотя вешали табличку. 2) Взяли халаты в аренду за отдельную плату, так как в стандарте их не было ( в других стандартах был ) нам положили 2 застала которыми мы и пользовались. Когда выезжали из номеров, нам приписали 1+ халат, якобы нам дали 3 халата 🤦🏽‍♀️ и не хотели возвращать депозит ( в порыве вижу и слышу что бы в отелях брали ДЕПОЗИТЫ! 3) очень хамские дамы работают на Ресепшен! Разговаривают не как с гостями, а как с людьми которые заняли у них денег и не отдают. 4) ужасная Савдепия, как в 90-х. Все трещит, скрепит. 5) Это не горячий источник, а вода с хлоркой которая просто подогревается. Ужасные коридоры, и теплый проход от отеля до бассейна вызывает триггер, как в фильмах ужасов. Крайне не рекомендую к посещению данное место! Как минимум из-за сервиса и обращения к гостям! Не говоря о самом бассейнах и банях.

Пишу отзыв для тех людей кто планирует проживание в гостиничном корпусе. И так на ресепшен нас встретили вежливые девушки, рассказали про гостиницу, бассейн, очень подробно. Дальше мы заселились в номер ( стандарт рестайлинг), в комнате на кровати лежали два комплекта (халат, и два полотенца) у халатов застиранное состояние, под одеялом лежал черные длинный волос. В номере очень жарко, решил отрегулировать батарею, но там нет регулятора он сломан, то есть не закрыть не открыть. В душе лежал использованный пакетик чая(.Ночью жарко, окно открыть нет возможности т.к маленький ребёнок. Холодильник тарахтел ночью так что спать было не возможно( видимо тоже от жары) , пришлось выключить. На третьем этаже есть уютная детская комната для малышей очень хорошо. По бассейну нареканий нет, чистый, теплый, арома-спа, сауна, хамам, русская баня всё работает! Единственный плюс проживания в гостинице это то что можно в халате пройти по подземному переходу в бассейн. Но спать в такой жаре невозможно.

Приехали в Баден-Баден, чтобы отметить день рождения - ожидали, что это будет классный отдых в лесу, а в итоге: 1. Вода на кухне и в ванной в барн-Хаусе билась током. Сначала мы не предали этому значения, так как посчитали, что это совпадения/случайность. После - случайно задели обогреватель в ванной, и он сильно ударил током! В буквальном смысле. Когда решили выключить его из розетки, все провода вышли из стены вместе с самой розеткой. Просто ?????? 2. Все это происходило ближе к часу ночи. Спасибо ночному администратору, что оперативно отреагировали на эту ситуацию, стали ее решать. НО! Переселили в такой же барн-хаус, уже попробовала прикоснуться к воде я - и меня также ударило током. Нас переселили в ТРЕТИЙ раз - уже в дом-контейнер. Напоминаю, время - 2 часа ночи. Мы хотели провести вечер в спокойствии, с чашечкой чая и видом на лес, а вышло - с прогулкой со всеми вещами по территории. Телефонов оператору нет, нужно самим идти до ресепшн, чтобы связаться с админом 3. Главное! Как выяснилось, удары током происходят НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ. Нам сообщили, что УЖЕ такое было, но 3 недели никто не жаловался - НУ И НОРМ, видимо)))) 4. Администратору ночной смены большие благодарности - быстро переселили, проблему решили. Но вот к тем администраторам, к которым мы пришли утром с просьбой вернуть хотя бы часть денег (потому что все впечатление было испорчено, мы не насладились пребыванием от слова совсем, более того было страшно за свою безопасность) — большие вопросы. Предложили сначала сделать нам на всех 4х гостей посещение комнаты здоровья бесплатно. Мы сказали, что нам скоро уезжать и уже нет времени и сил, мы спали 4 часа (ночью нам сказали к 9 подойти на ресепшн чтобы переоформить документы) - на что получаем «ну расслабитесь как раз, отдохните». ЛЮДИ, НАС НЕСКОЛЬКО РАЗ УДАРИЛО ТОКОМ! ЭТО, БЛИН, НЕ ВОПРОС УСТАЛОСТИ ИЛИ ПРИДИРКИ! После чего, второй вариант был 20% скидка на проживание в следующий раз - это вообще смешно! Вы думаете, мы к вам серьезно приедем еще раз на свой страх и риск? 5. Заявление на возврат дали только после долгих убеждений, что нам не подходит ни один вариант выше - и то, еще не факт, что деньги нам вернут. 6. А в случае смертельного удара током что предлагают? Скидку процентов 50 на следующий заезд?)) 7. До этого были готовы закрыть глаза на лестницу в термах, которая точно не соответствует нормам безопасности, на ней поскальзываются абсолютно все. На работников бассейна, который снег счищают ПРЯМО на головы сидящих в бассейне людей (и не просто снег, а льдинки, примерзшие к крыше). 8. Возле домика (контейнера) - огромная льдина, которую надо переступать, чтобы не подскользнуться, когда выходишь 9. И, конечно, ЗАСЕЛЕНИЕ - где огромная толпа людей стоит, администратор выкрикивает, что домики готовы, надо пробраться через кучу народа, ухватить ключ (если ваш номер вообще готов)- и все это только строго с 4 до 6. Людей много, душно, наполнение до верху. Короче, мы были в шоке. 10. Фен в раздевалках без заземления. На последние три пункта, еще раз, мы готовы были закрыть глаза, так как знали на что шли, когда ехали зимой в термы - вода, льдины и все такое прочее. (А еще мы постоянные посетители Бадена в екб и были там в том числе зимой - и это очень цивильно) Но то, что двоих из нас ОЧЕНЬ сильно ударило током несколько раз, так, что после болели руки - и все, что нам предлагают взамен - это спа или скидку на следующий приезд - невозможно оставить без внимания. Грустные лица администраторов и фразы «нам очень жаль, мы разберёмся» больше настораживают. Если снова 3 недели не будет жалоб, то тоже забьете снова? Мы буквально боялись после этого ходить, прикасаться к воде или принимать душ, даже после этого переселения. Понятно, что день рождения был испорчен. Впечатления, которые были в начале (огонечки, снежок, деревья, пруд, термы) превратились в тыкву очень быстро, когда стала угроза безопасности. Не советуем данный комплекс никому, даже, пожалуй другие домики (по которым мы успели попутешествовать, к сожалению), потому что к безопасности отношение очень халатное и небрежное