Гостиничный комплекс Богатырь ★★★★

Проживали в отеле с семьей 12ый раз, и планируем приехать еще! Спасибо большое за сказку для детей и гостеприимство! Нам очень приятно, что персонал помнит наш любимый номер и стараемся разместить нас в нем каждый раз. Мы бронируем завтрак и ужин - так как в ресторане действительно вкусная , свежая и разнообразная еда и даже дети едят без капризов! Спасибо Элле - всегда все расскажет про блюда и поможет с выбором. Будем рады встрече снова!

Место, в которое раз в год мы обязательно стремимся попасть, уже как домой, уже к родным людям, а в этом году не втроем, а в расширенном составе ,еще и с дочкой малюткой. Сказать, что мы отдохнули как обычно, как в сказке, не сказать ничего. Эти несколько дней мы были окутаны такой заботой и вниманием, что прошел уже месяц после отпуска , а послевкусие до сих пор с нами . Волшебная Эллочка❤, су шеф ждала нас с самого утра до ужина , накрыла нам стол, одарила подарками, наготовила кучу вкусняшек для нас,познакомилась, наконец , с нашей маленькой принцессой,а наш сынок уже в четвертый раз в этом отеле и ее обожает с первого дня , не успели мы уехать оттуда, он уже попросил забронировать следующий тур на сто ночевок к тете Элле❤ . Каждый день она баловала нас бесконечно вкусными завтраками, обедами и ужинами. Человек с огромным сердцем, обожающим свою работу и гостей,большой профессионал своего поварского мира, встречающая каждого из нас, как самого родного . В отеле продумано все и для всех категорий туристов , сервис на высочайшем уровне, за четыре отпуска здесь, мы ни разу не встретились с трудностями, которые бы персонал не смог решить быстро и качественно. Сочи парк отдельна любовь и взрослых и детей в качестве комплимента, это отдельная вишенка на торте . Ну и море, красивое синее море. Отдельная благодарность человеку, который управляет этой махиной, большому профессионалу своего дела. Постаремся не нарушать нашу ежегодную традицию посещения Богатыря . ❤

Лето закончилось, а воспоминания о нашем прекрасном отпуске согревают душу! В бархатный сезон отдыхали всей семьей в отеле Богатырь! Это сказка, погода была замечательная, море радовало, персонал отеля не переставал удивлять. Оперативно решили проблему в номере с кондиционером, поменяли лампочку в ванной комнате! ... а как вкусно нас кормили! Завтраки и ужины в ресторане Баллада на первом этаже отеля - это что-то невероятное! На завтрак шампанское, творожные запеканки, каши, десерты, всё всегда свежее! Еще нам посчастливилось познакомиться с Су-шефом ресторана - Эллой, она варила вкуснейшие компоты из сухофруктов для моей дочери по нашей просьбе. Она всегда на позитиве, с улыбкой и очень приятная в общении! Подскажет, что есть вкусненькое и посоветует что-то диетическое! На ужин всегда разнообразное меню, безумно вкусное мясо - утка в ягодном соусе, нежная говядина, сочная курица и д.т. Весь персонал отеля очень доброжелательный, девочки на ресепшене молодцы, отвечали на любые вопросы! В номерах чистота, белье меняли, полотенца и принадлежности для душа, все приносили вовремя! Отдельное спасибо Розе Шакировой за уборку в нашем уютном номере! На территории отеля очень красиво, особенно вечером, всё в огнях, много уголков, где можно сделать незабываемые фотографии. Огромное спасибо " Богатырю" и всем, кто там работает! До моря идти недалеко, номера уютные, кровать удобная, красота и комфорт повсюду. А какой чудесный вид из окна - по утрам шикарные рассветы, вечером бассейн с подсветкой и горы вдалеке! Теперь всем будем советовать - только Адлер, только Богатырь !!!

Хотела бы написать отзыв о детской комнате. К сожалению, детям там скучно, недостаточно игр. Отдельное слово о воспитателе со светлыми волосами, которая так кичится, что работала до этого в привелигированных отелях. К сожалению, вся ее роль - это быть надсмоторщиком. Бедные дети при ее взгляде коршуна не могут и шага ступить, игрушку не там оставить. Все регламентировано, кто с кем должен играть. Это, к сожалению, не поменять это характер и проф непригодность, нельзя нанимать такого воспитателя в Семейный отель такого класса. Отдельно прошу рассмотреть вопрос об оставлении ребенка с 4х лет. Все родители, которых я встретила в комнате, были в недоумении, т.к. это стандарт для семейных отелей. Если ребенок играет, с удовольствием остается, почему бы его маме не отойти?

Ну штош, придется добавить ложку дегтя в восторженные отзывы. Их, видимо, пишут люди, которым просто больше не с чем сравнить. 1. ПИТАНИЕ. Полный ахтунг. На ОЧЕНЬ невзыскательный вкус. Это уровень столовой, но никак не 4ки.И уж тем более не тянет на шведский стол. Однообразно, невкусно, для детей практически ничего нет. Ешь, просто чтоб как-то поесть. Явно экономят на продуктах. Из алкоголя – только шампанское по утрам, вина не видели ни разу, и это при том, что есть свои винодельни. Очевидный дефицит персонала, который просто не успевает уносить грязную посуду. Вечная нехватка столов – видимо, отдыхающие должны за них драться. Неужели нельзя рассчитать пропускную способность ресторана при полной загрузке отеля? И это мы отдыхали в низкий сезон. Что там творится летом – боюсь даже представить. Самое смешное, что еда в столовой, лобби и ресторанах одинаковая и отличается только ценником. Если вы думаете, что я придираюсь – ранее мы отдыхали в одной известной сети отелей, где есть отдельное меню для детей (соки, детское питание, творожки, все можно брать с собой). Моментальная уборка, если ребенок намусорил. Красная рыба на завтрак, шампанское и вино не из наливайки и всегда в наличии, каждый день разнообразная еда. Поэтому, не встретив ожидаемого уровня сервиса, мы знатно..хм..удивились)) 2. ОБЩИЙ АНТУРАЖ – это, пожалуй, единственное, ради чего стоит туда ехать. Номера довольно уютные и не маленькие, ежедневная уборка – здесь все в порядке. Хотя уже заметно, что отель нуждается хотя бы в косметическом ремонте. 3. АТТРАКЦИОН БЕЗОПАСНОСТИ с проверкой сумок при входе в отель. Вы серьезно? Ну ладно, один раз при вьезде, допустим. Но что вы каждый раз хотите найти у людей, идущих с пляжа или с прогулки? Разве что вызвать тотальное бешенство у отдыхающих. 4. В САМОМ ОТЕЛЕ СКУЧНО. Если вы не любитель покатушек на аттракционах или у вас маленькие дети – делать откровенно нечего. Детская площадка – одно название, полторы качельки. Детский клуб - такая же история, дети сидят скучают. Игрушек нет. Ребенка до 5 лет нельзя оставить одного, ни нянь, ни аниматоров. И это в отеле, предполагающем семейный отдых. 5. СПА – неплохо, но все доп.услуги в три цены. 6. ПЕРСОНАЛ. К нему претензий нет, работники делают что могут в имеющихся обстоятельствах, все довольно вежливы и приветливы. 7. ОБЩЕЕ ТОТАЛЬНОЕ ЖЛОБСТВО. Нет, мы не против заплатить, но не в том случае, когда откровенно вымораживают. Пока вы проживаете и платите – вам рады. Как только подходит время выезда – ваша карета превращается в тыкву и вам откровенно показывают на дверь. За полчаса до сдачи номера у вас тупо перестают работать карты и вы не можете никуда пройти. А теперь аттракцион невиданной щедрости под названием поздний выезд. На ресепшн нам поведали, что в этом случае можно продлить номер на половину суток. В моем понимании, половина суток – это 12 часов. Но у владельцев отеля альтернативная математика, и у них это с 12.00 до 18.00. Т.е. вы платите половину от стоимости номера за 6 часов. При этом вас не пустят даже поужинать! Опять же- возвращаясь к другим отелям, при позднем выезде всегда разрешалось пользоваться всей инфраструктурой (бассейном, рестораном и тд). Спасибо, хоть багаж разрешили хранить бесплатно. Общее впечатление складывается из мелочей. И на них можно было бы прикрыть глаза, если бы не конский ценник. Отель вполне реально вывести на другой уровень, т.к. все вышеперечисленное – это по сути провалы менеджмента. Но отсутствие внятной конкуренции развращает, поэтому сомневаюсь, что все эти замечания будут учтены, пока есть полная загрузка и «пипл хавает». Но для себя на будущее предпочтем другой отель с более высоким уровнем сервиса и отношения к гостям.

В целом неплохо, но есть серьезные минусы, которые кстати вполне реально исправить, было бы желание. 1. Еда довольно однооьразная. И все бы ничего, если при полной загрузке отеля ее хватало. На моих глазах люди толпой ждали КОТЛЕТЫ! ну серьезно?:) ребят, это не уровень 4ки при всем уважении. Цены у вас высокие довольно. Нельзя котлеты рассчитать?! 2. Выезжали в субботу. Девушка на ресепе старательно проверила, нет ли долго на номере. Все ок, вчего доброгр. Выходим с 3мя чемоданами и маленьким ребенком, ждем такси. Стоим 15 минут на солнце, ждем. Подходят другие гости и говорят, что дорога перекрыта до жд вокзала. Никто ни на ресепшене, ни из охраны не удосужился предупредить. Пришлрсь с чемоданами и ребенком тащиться до вокзала пешком по жаре 20 минут! Поддержка по телефону сообщила, что на сайте Сириуса есть инфа😆😆😆 ну да, я же туда каждый день захожу, читаю) это просто наплевательское отношение к гостям! Всего-то и нужно было людей предупрелить! Неужели это так сложно! А если люди в аэропорт опаздывают?! Все впечатление от пребывания в отеле испорчено, я даже не помню уже положительных моментов после этой прогулки по жаре с чемоданами и ребенком. У меня все.

Самые положительные впечатления от отдыха в отеле, замечательный концепт отеля - старинный замок и этому соответствует и обстановка и декор и освещение. Кому нужен яркий слепящий верхний свет - точно не сюда, здесь мягкое рассеянное освещение, не бьющее в глаза. Самая лучшая локация для отдыхающих с детьми, здесь обязательно найдут чем увлечь вашего ребёнка, будь то аттракционы, компьютерные игры, мастер классы, творческие занятия, открытые теплые бассейны с подогревом в осенний период. Отдельно хочется выразить благодарность салону красоты в отеле - мастер - колорист высочайшего уровня: пришла за стрижкой - в итоге сделали крутейшее дорогое сложное окрашивание, стрижку, уход и укладку - и все это с отличной скидкой - просто супер высший класс!!!