Esse House

Не бронируйте!!! Бронь подтвердили, по приезду всё занято, но есть номера те же , но по другой цене, много дороже. Название на входе, меняют как перчатки.предложили первую ночь заселиться без удобств, потом куда нибудь переселим. Номера и атмосфера ну очень плохо. Не порте себе отдых, мне испортили!

Забронировал в букинге нормальный отель, приехал в помойку. Там просто ужасно за эти деньги. Грязно, кровати просто разваливается. А отказаться штраф от букинга таже сумма. Даже близко к нему не подъежайте. Не портите себе отдых. Ресепшен нереальное невоспитание. На следующий день убежали от туда. А вещи провоняли этим отелем

Администратор девушка - брюнетка (имени не помню), встретила нас так, как будто мы бесплатно пожить попросились, очень неприветливая. В номере, а жили мы там 16 дней, ни разу не убрались!!! Постельное бельё сменили 2 раза,постельное бельё и полотенца в таком состоянии, что только на половые тряпки и подойдут. Слава богу хоть кондиционер работал. На букинге бронировали номер с балконом, нас заселили без балкона (обманули в общем). Администратор за раннее заселение, мы приехали утром, содрала с нас ещё 2000 рублей, попросила отменить бронь на букинге, отдав нам 1000 обратно. В общем непорядочность и хамство во всем. Выбирайте другое место для отдыха.

Мы заезжали тоже на несколько дней, но видимо администратора Алину это не радовало. Встретила с горящими в глазах долларами 🤑, даже оставить вещи на час до заселения стоит денег (200руб).Номер ни разу не убирался, и обсуждать жильцов со своими друзьями может не стесняясь вас. Вид с окна на дома соседние, балкона нет. Всё так себе и её мину недовольную забыть сложно😭

По приезду нас уверили,что наш номер занят, нужно подождать до завтра.Хотя на кануне и при бронировании мы созванивались с администратором.На следующий день ситуация стала ещё печальней,потому что номера для нас в этом отеле и вовсе не оказалось!!!На что администратор Анна нам ответила, а что вы хотели, если на ваш номер претендует ещё много народу.Этот отель не стоит таких денег и ваших нервов!

Начну с того, что нас по-человечески никто не встретил, будто и не ждали. Когда все-таки соизволили нас впустить внутрь, то сказали, что наш номер ещё не готов и заселение вообще только в 2 часа. Окей, ладно. В итоге нас заселили в большой и красивый номер, но как оказалось, что на следующий день надо было срочно съехать, хотя администратор Анна говорила, что вы можете заниматься своими делами и всё нормально, когда мы ей сказали, что собираемся на экскурсию. Нам предложили номер, который нам и полагался, на 1 этаже. Номер, мягко говоря, был ужасным. В нем будто было сыро и вид из окна на чьё-то нижнее белье, и плюс там кто-то точно ходит - вообще не прельщало. Мы позвонили Анне и сказали, что номер нас не устраивает. Нам предложили другой, который был не особо лучше. Вид из окна - серая стена другого дома. На наше новое замечание Анна сказала, что номер у нас был со скидкой и, собственно, что вы хотели за 1725₽ в сутки. Нормальное отношение, да? Полотенца в принципе не менялись. Номер эти 5 дней не убирался. Мусор не выносился. Потом мы поняли, что мусор выносится самостоятельно, но однако мусорных пакетов не было и пришлось использовать свой пакет. В целом, из плюсов: хорошее расположение; до моря минут 5; рядом остановка; так же рядом очень много кафе и магазинов

Остановились на 2 ночи с 2мя детьми. Приехали на экскурсии и погулять в Абхазии и Адлере. С заселением проблем не было. Бронировали на Букинге. Но номер дали совсем другой. Со слов администратора Анны, семейных номеров 2 и тот, кот.мы бронировали свободен будет на след.день. Нормально. Остались тут, с 2мя малышами (1 и 5 лет) бегать не будешь. Полы грязные и в разводах-босые ноги детей моментально испачкались. После замечания полы помыли. Мама-пенсионерка присела на кровать и она сломалась тут же посредине. Это уже предел. После замечания стали намекать, что это мы ее сломали. Потом оказалось, что у них нет мужчины, чтоб посмотреть причину поломки или заменить спальное место. Мой брат им помогал ( а вообще почему мы должны этим заниматься???). Разбирались полчаса. И это в 20.30! При 2х малышах. В итоге сделали эту кровать. Так моя мама 2 раза по ночам с нее падала. Вообще беспредел! Утром первого дня мы нашли кучу муравьев на кексах, кот. были в коробке-выкинули продукты. Муравьев было много на окне.На утро второго дня не оказалось воды (она на 2м этаже здания, где есть чайник, микроволновка и утюг). Гости приходили со своей водой и грели ее, чтобы попить утром чай или кофе. Тут же другие жильцы сказали, что и их заселили не туда, куда положено, и они тоже ругались. Мусор выносят сами гости на 1й этаж, запасные пакеты не дали, использовали свои. Положительный момент-кондиционер, холодильник в номере и горячая вода (ванна приличная, выложена плиткой). Отмечу удачное расположение дома-много кафе и магазинов рядом( в кафе напротив не ходите-полная антисанитария),близко море (5 мин по ровной дороге), 5 мин до остановки и океанариума.Рядом дет.площадка за 50 руб для малышей. Жд вокзал 3 км, 10 мин на такси за 200 руб. Гостевой дом чисто на 1 ночь-переночевать, искупаться и не более. И ни в коем случае не с детьми. Оставить отзыв на Букинге не удалось, т.к. нам скинули цену за номер и попросили сделать отмену брони. А может дело в том, что побоялись негативного отзыва ( это больше похоже на правду).

В данном "отеле" работают неадекватные люди, далекие от понимания, что такое сервис. Номер готовьтесь убирать самостоятельно. Мыть полы и делать влажную уборку самостоятельно, так как они это делают на свое усмотрение и свое видение чистоты. Полотенца привозите свои, местные напоминают тряпки. Если вы не понравитесь персоналу, готовьтесь к неприятностям. Неадекватный персонал может вас выселить, без возрата оплаты иди придумать другой способ напакостить. Тем кому все равно где жить, безразличен уровень сервиса-добро пожаловать. А для людей, которые себя уважают, и понимают что рядом стоят аналогичные "отели", с аналогичными ценами, но с уровнем сервиса лучше в разы, в этом убогом заведении делать нечего!