Отель Русалочка

Спасибо огромное за гостеприимство. Описание соответствует действительности. Очень уютно и комфортно для проживания. Рекомендую. Рядом море, магазины, столовые, дельфинарий, аквапарк, что очень удобно с ребенком). Особенно понравился вид на море с окна - это потрясающе.

А точнее как 7 дней отдыха могли пройти в адских муках. В кое то веке решили с подругой и с детьми съездить на море. В турагентстве нам подобрали билеты и гостевой дом «Русалочка» . Мы не стали читать отзывы в интернете , так как время уже поджимало и хотелось побыстрее все выбрать . И вот долгожданный заезд в наши номера «с удобствами». Честно признаться, сначала нас охватил ужас ,что мы молча стояли у двери с открытыми ртами , а потом уже понимание всей ситуации. Удобства, которые нам были обещаны - разбитый туалет , многочисленные сколы на раковине и душевой , плесень , а хуже всего отвратительный запах по всему номеру, будто последняя уборка там происходила в 1991. Сам номер, извиняюсь , «бабкина хата», как выражается современная молодежь. Кровати, сделанные до революции, обои - будто о них тушили сигареты , ну и мебель соответствующая. Дети просто отказывались находиться там. Бог с ним, подумали , сами виноваты, «скупой платит дважды» . Но в тот же день ( день заезда) у нас отключают электричество и воду. Кондиционер не работает , на улице по ощущениям +50 , дышать нечем. От удушающей духоты хотелось « лезть на стену». Решили разведать ситуацию и пойти на ресепшен - кушетка , на которой иногда сидит мужчина ( видимо администратор сия заведения). Ну , соответсвенно , молодой человек вообще не владеет никакой информацией , ну и думаю , что понимание сервиса тоже на нуле. Будто его привезли и сказали «садись на кушетку - это твоя рабочая зона» и далее никаких инструкций. Ну и персонал там - данный мужчина и женщина-уборщица, больше никого. Приходилось уходить на весь день на море , в такое адское пекло - ЛИШЬ БЫ не находиться в «РУСАЛОЧКЕ». Ну и конечно , помыться после соленой воды варианта тоже не было . Ощущение было , будто мы в заложниках и нас так мучают. Спустя 2 дня ситуация не изменилась : ни света , ни воды , ни кондиционера. В тот момент решили , хватит. Подошли на «ресепшен» , чтобы нам выдали талон о досрочном выезде и вернули деньги. Конечно , «администратор» не имеет понятия что это и деньги говорит «НЕ ВОЗВРАЩАЕМ». Собрались за 30 минут и пошли по всему Лоо , дабы найти жилье. Слава богу , нам повезло, помогли добрые люди и мы заселились в другие апартаменты , где был рай - по сравнению с этим ужасным местом . В конце своего рассказа, хочу сказать , НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ДАННЫЙ ГОСТЕВОЙ ДОМ , иначе ваш отпуск превратиться в кошмар , который мы до сих пор не можем забыть.

Очень отвратительные, номера, все кровати убиты, диваны все продавлены, садишься на диван он подтобой складывается. Кондиционеры текут, поставляли тазик что бы не капало на разетку. Требуется ремонт..

Должны были отдыхать в этом месте 8 дней в конце июня 2022. Посмотрели номера, почитали отзывы и остановили свой выбор на "Русалочке". Оформили бронь в апреле и стали ждать долгожданного отдыха. Причем в брони прописано, что оплата за проживание по факту прибытия. За 10 дней до вселения звонит человек с номера 89179777710 (не представившись) и говорит, что нам надо произвести предоплату за бронь. Естественно, не зная что это за номер, говорю, что у нас оплата по факту прибытия. На что этот человек отвечает, что снимает с нас бронь и кладет трубку. Проверив, что это за номер телефона, перезваниваю. Говорю что мы от брони не отказываемся, так как уже настроились на отдых и готовы подтвердить бронирование предоплатой (как сказал этот человек, предоплата нужна для того, чтобы в последний момент, по приезду, мы не отказались от их услуг). Мне СМС скидывают номер карты, кидаю предоплату, бронь восстанавливают (вся информация по брони приходит на электронную почту). Проверяю бронь, действительно бронь сохранилась, только стоимость за наши 8 дней увеличилась на 2 400 руб., т.е. на 300 руб. за каждые сутки. Посредством СМС общаюсь с номером 89179777710 и задаю вопрос про увеличение стоимости, на что мне ответили, чтобы я не переживал, цены остались такие же. Всё, приехали. Нас завели в номер (кстати, соответствует описанию). Только общее впечатление от отеля оставили негативный след. Чувство, что внутренним и внешним интерьером не ухаживали с начала постройки подтвердилось тем, что в ванной/туалетной комнате ощущается затхлый запах, плесень, бачок унитаза наклонён, из-за этого крышка унитаза не фиксируется в вертикальном положении. Вокруг бассейна, кафель отстает, некоторый просто разрушен и это начало сезона. Большего рассмотреть не удалось, так как были вынуждены покинуть это место. А причиной стала финансовая составляющая. А именно та сумма, которая образовалась при снятии брони и новой бронью. Получается, что когда межсезонье, нас заманили не очень высокими ценами, а как наступил сезон, так сразу стоимость услуг возросла? Буквально за 10-15 минут. И тот факт, что не сдержали слово имеет место. Хорошо, что предоплату за бронь вернули. Мы были вынуждены искать себе жильё, я очень рад что мы не остались с "Русалочке" Каждый отдыхающий переживает, что сложно будет найти достойное жильё на побережье, поэтому, как и я попадаются на уловки таких, как представители "Русалочки". Прежде чем бронировать номера в этом отеле, подумайте (надеюсь мой отзыв кому-то пригодиться. P.S. Кстати, у них нет Wi-Fi (экономят, видимо) и на официальном сайте нет отзывов отдыхающих (боятся, видимо)

Прекрасный отель с прекрасным персоналом. Номер наш был очень комфортный и чистый, На улице только закончили ремонт все очень красиво Вообще остались довольны и уехали отдохнувшие Обязательно вернёмся ещё .

Очень понравилось.С другими отзывами не соглашусь.Номера уютные и чистые.Красивое оформление двора,завораживает дух.Встретили с жд потом и проводили.Теплый прием.до моря 5 минут.Вобщем рекомендуем.Не пожалеете.

17 июля 2019 года 10 дней ужаса! Номер двухместный , так называемый, полулюкс, с питанием: завтрак+обед! Видимо хозяева понятия не имеют какие должны быть номера такой категории или специально пишут так, чтобы денег содрать с нас! Во-первых, затхлый запах в номере, от полотенец половой тряпкой воняет, именно воняет! Стирала сама - бесполезно въелось навсегда, только выбросить! Покрывала отсутствуют, зато на фото есть! На второй день пребывания начались ливневые дожди, почти что каждый день, и ( О УЖАС!) у нас в номере начался потоп с потолка ( кстати, были видны разводы предыдущего потопа, даже не замазаны!) , из окон сверху, с гардин!!! Хозяйка была в курсе , но сделала вид, что удивлена, убежала и принесла, что вы думаете - банные полотенца! ( а мы ими вытираемся!), бросила их на пол и стала вытирать образовавшиеся лужи, которые увеличивались прямо на глазах! Попросила переселить - нет свободных мест! После я сама днем, а главное, ночью, во время ливня, бегала с обрезанными мною пластиковыми бутылками, меняла, выливала, отодвигала кровать, чтобы не залило! Хозяева больше не появлялись в номере и при встрече с нами даже не спрашивали как там у нас, что творится! Тишина! За два дня до отъезда стала отваливаться штукатурка на пол, и я снова сама убирала! Вот такой сервис в полулюксе! Это норма у них! Отдельно хочу рассказать про питание, если оно так называется! Свиней кормят лучше! Зато повар одет, как в сериале "Кухня"! Каши ужасное месиво - что манка, что овсянка - пить нужно, а не есть и черноту выбирать! Гречку и рис не перебирают, я так думаю, что и не промывают - боишься есть, сплошная чернота! Нас , примерно, человек 40 питалось , на большую кастрюлю с гарниром , наверное, одну, (если не половину) куриную грудку, пощипали да, да пощипали тонкими волокнами! Маленький батончик колбасы вареной порезан , как копченая колбаса 2 мм, и то на всех не хватало! А то и вовсе гарнир пустой давали! Мужчины выходили голодные, потом все стали с собой еду приносить! За три дня до отъезда вырубили свет, правда во всем Лоо, и давали его после 20-00, естественно и воды горячей не было весь день! А все ,что ранее другие писали про чайник, телевизор и вай-фай - истинная правда! Кроме того выходишь из ворот гостиницы - прямо федеральная трасса! Сами понимаете какой свежий горный воздух! Прежде чем ехать почитайте отзывы , что за отдых вас ожидает за ваши не малые деньги!!!