Отель Премьер

Добрый вечер! Вот мы и дома, в Санкт-Петербурге! Приехали с замечательного семейного отдыха. Отдыхали в Премьере, набережная 48, Голубицкая. Отдых запланировали в январе. Выбрали отель, номер 2 комнатный. Отдыхали семьей 5 человек. Хозяйка Эльвира всегда была с нами на связи. Трансфер нам заказала. Разместила. Завтраком накормила по приезду. Как дома. Отель чистый, уютный, домашняя обстановка, вкусные завтраки, обеды, ужины. Огромное спасибо еще раз Эльвире и шеф-повару. Всегда все вкусно, много и сытно, от души приготовлено. Номер каждый день убирали. Постель меняли, полотенца меняли. В номере есть все необходимое, как дома. Есть замечательный бассейн, радость детям. Чистый, с теплой водичкой. Нужно отметить, что полотенца тоже для бассейна всегда в доступе и чистые. До моря 2-3 мин. Пляж чистый. Все необходимое для пляжа можно по пути приобрести. Мы в Голубицкой второй раз. Отель Премьер рекомендую. С детками идеальное место для отдыха. Спасибо Эльвире и всему персоналу за заботу, доброе отношение, уют,комфорт, чистоту. До встречи!

Сам отель отличный, хороший ремонт и мебель. Но все перечеркнуло поведение администратора Оксаны. По непонятным причинам у нее возникла к нам личная неприязнь, хотя почему по непонятным ...очень даже понятным: 1. Мы утром ушли на море, потом пошли на крокодиловую ферму и зашлм в кафе пообедать. Нас не было 4 часа. Повесили табличку, чтобы убрали номер. Но перед кафе муж заходил в отель переодеться, но к уборке никто еще не приступал. Муж обратился к администратору и предупредил, что мы через полчаса вернемся, а номер не убран. Видимо Оксана этим оскорбилась . Потому что, когда мы вернулись, наш номер как раз убирали и мы с маленьким ребёнком на руках ждали полчаса! А администратор вместо того, что бы объяснить, что не успели и извиниться, сказала, что очень долго мыли балконную дверь со стеклом, очень грязное было. Что звучит смешно с огромным изобилием средств для мытья стёкол. К слову, да, ее действительно испачкали дети, но думаю помыть стекло заняло не более 5 минут... Нам конечно эта ситуация не понравилось, но мы промолчали, тк не хотелось портить настроение и отдых соответственно. 2. Мы ездили на грязевой вулкан и когда вернулись со спящим ребёнком на руках, администратор решила, что мы должны помыть ноги от песка, я сказала, что это не песок, мы не были на пляже и нужно принять душ, чтобы хорошенько отмыть грязь, но настрой у администратора уже был не дружественный. 3. Мы вечером возвращались в отель и при входе в отель, администратор встала и прям перед нами, не пропустив нас стала закрывать левую дверь, которая была открыта для проветривания и перед нашим носом закрыла дверь и ушла, не придержав ее. Мы снова промолчали! 4. Три вечера подряд на этаже в кулере заканчивалась вода и меняли ее только на следующий день. А у меня маленький ребенок, мне нужно чтобы вода была постоянно! Очередным утром обнаружив, что воды нет, я спустилась к администратору и сказала, что у нас на этаже нет воды, она ответила, что она знает! Я спросила, когда ее поменяют и получила ответ: КОГДА ПРИДУТ ТОГДА И ПОМЕНЯЮТ! Возмущенная хамством, я позвонила Эльвире Николаевне обьяснив ситуацию. Ее реакция была неочень мне понятной, оказывается администратор ей уже позвонила и пожаловалась, что мы не помыли ноги! И Эльвира Николаевна предположила, что у нас к их администратору личная неприязнь, возможно взаимная. Но я обьяснила, что мы не пересекались практически нигде и общались, по минимуму и естественно не на личные темы, в по вопросу отеля, и мы в принципе по доброму были настроены если бы не откровенное хамство! Но ЭВ предложила мне перевернуть сираницу и все забыть, либо она посмотрит камеры и увидит были ли нарушения с нашей стороны! Внимание! не со стороны администратора, а только с нашей стороны! И поняв, что эта ситуация оставляет у нас негативное отношение к отелю в целом, сказала, что тогда посмотрит видео запись и если она к нам не подойдет, значит у нас нет нарушений, а администратор получит замечание. К нам так никто и не подошёл, администратор два последних вечера была на рабочем месте, чего обычно мы не наблюдали, ее вообще не было видно после обеда все дни, что бы нам личную неприязнь к ней успеть выработать. Надеюсь, что она получила замечание, потому что осадок остался и мнение об отеляе в целом негативное осталось, благодаря ей. Потому что мы приехали отдыхать, а не смотреть на вечно недовольное лицо администратора. Нас не затруднило купить 5л бутыль воды, туалетную бумагу, которую нам при уборке не поставили и гели для душа, которые положили 5 пакетиков на 5 человек в первый день и больше не добавили. Это наверно из расчета помыться один раз за отпуск. Только тогда ваш номер люкс, ничем не отличается от придорожного мотеля с администратором хамкой. По самому отелю повторюсь, что ремонт хороший, у нас был 2х комн. номер с балконом. С видом на море, но моря не видно и в помине за деревьями, но зато когда шторм слышно. Окна были на проезжую часть и если открывать окно когда спишь, то слышно машины, крики отдыхаюших, мимо проходящих и близ расположенные кафе с музыкой вечерами. Но шумоизоляция в самом номере хорошая, мы не слышали других отдыхающих. Есть на 1 этаже гладильная доска, утюг, чайник и микроволновка. В столовой можно позавтракать, обедать и ужинать за доп плату. Очень радушная женщина там работает, очень приятная. Все нам обьяснила, когда мы первый раз заказали завтрак и не знали куда идти или нам его принесут, ведь администратор нам ничего не обьяснила, вечером когда мы приехали, а утром на ресепшене ее не было. Готовят вкусно, все горячее. Единственное, мне не очень понравилось, что каша была очень сладкая, обычно сахара столько не добавляют, тк это на любителя. Но я все равно ее сьела, потому что вкусно. Старший сын отказался завтракать и женщина( не знаю, как ее зовут) предложила ему добавить в кашу клубнику и пыталась его уговорить. Но он все равно отказался, но дружелюбное отношение было приятным. Еще в номере нет освежителя воздуха, что немного странно для 2 комн номера на 5 человек. И нет мусорного контейнера, мы пару раз бегали по отелю с пакетом мусора. Но горничная ответила, что они сами забирают мусор. Но лично нам не трудно пакет с крупным мусором захватить по дороге к морю. У входа в отель пару раз встречала отдыхающих тоже с мусором ищущих контейнер. До моря не 5 минут, как везде пишут, а минут 10-12 спокойным шагом через рынок. У отеля прекрасная зона отдыха, много красивых роз и небольшая детская площадка. Эльвира Николаевна , с ней общались только по телефону, приятный голос, спокойный. Перенесла нам бронь, так как наши планы немного изменились без проблем. Но ее подход к конфликтной ситуации неочень понятен. Рекомендую присмотреться к администратору Оксане, тк не каждый будет Вам звонить или писать, многие промолчат. И видимо Оксана пользуется этим. Ее тон общения со всеми отдыхающими оставляет желать лучшего или может она уже устала...хотя сезон только начинается... И если и правда есть возможность посмотреть записи ее общения с отдыхающими, воспользуйтесь ей, так как скорее всего Вы многого не знаете. Желания вернуться сюда нет. Администратор это лицо отеля и если она не может решить элементарный момент с тем, что кто-то не помыл ноги и звонит и жалуется собственнику по такому пустяку, наверно уже стоит задаться вопросом, а на своем ли она месте? Ps. Перед отъездом, спускаясь с 3 этажа заметили огромные песочные капли по ступенькам от первого этажа и до третьего)))) боюсь представить, что стало с этим счастливчиком!

Впервые надолго (7 дней) решили побывать в Голубицкой и были приятно удивлены уровнем сервиса в СЛУЧАЙНО выбранном отеле Премьер!Все оч понравилось-чистота,уборка,предлагаемые блюда в кафе при гостинице (оч качественные).Вобщем не пожалели что выбрали Премьер-для этой местности наверное самый приличный из всех!Молодцы!Так держать!Такие заведения вносят приятную нотку в унылый отдых в российской глубинке.Побольше бы аналогичных гостиниц и может тогда уровень наших отдыхающих хоть чуть чуть подрастёт!Спасибо!