Хостел 1912

Поселились на несколько дней, погулять в Питере, в квартире были ремонтные работы перед нашим приездом, меняли трубы, после заселения в квартиру слив в туалете не работал, после просьбы направить мастера оператор попросил выполнить стандартные действия, которые я произвел до обращения в чат поддержки, но все равно мастера в итоге направили на следующий день к 12-00, попросили подождать мастера, нам было очень неудобно ждать, но в итоге мы ждали и мастер к намеченному времени не приехал, также после ожидания в течении 40 минут мастер так и не приехал, оператор кормил обещаниями что он уже находится в доме, неполадку в итоге не устранили, очень не доволен квартирой по адресу Бухарестская 24

*претензию писала для отеля, для отзыва было лень переписывать. *речь идет о квартире на Рубинштейна, но она также под брендом 1912 К квартире вопросов нет. Все было хорошо. Вопрос к работе вашего менеджера. У нас отвалился сифон под раковиной в кухне. Мы сразу об этом сообщили менеджеру. Из-за незнания технических деталей ваш менеджер начала говорить про какой-то датчик на газ, который находится под раковиной (!!!!), что у нас протечка (ее по факту не было, просто часть воды вылилась из отвалившегося сифона, трубы не текли) и нужно срочно вызывать сантехника для проверки. Конечно же речь шла о датчике протечки воды. Мы сказали, чтобы нас не беспокоили, без нашего согласия в наше отсутствие в квартиру не приходили. Мы сказали, что просто не будем пользоваться этой раковиной и перекроем воду на кухне. Менеджер сказала, что нужно все равно вызывать мастера. Мы сказали, что он может прийти с 20 до 21. После этого менеджер пропала. И примерно в 21.30 после секундного стука в дверь своими ключами открыл дверь мастер. Мы мягко говоря удивились. Он ничего не починил, сказал что нужно менять сифон, потому что он прогнил, оставил мусор и капли воды после того, как ковырял этот сифон. Мы обалдели от такого подхода к клиентам. Позвонили после прихода мастера менеджеру. Взял трубку уже мужчина. Через губу представился Дмитрием и никак не хотел говорить кем он работает в вашей компании. По ходу разговора Дмитрий начал говорить, что мы живем в его квартире, насколько это правда мы не знаем. Половину разговора (это около 5 минут) Дмитрий перепирался с нами утверждал, что это протечка, что мы живем на 5 этаже и это опасно, что мастер пришел после 8 как мы и договаривались (изначально мы сообщили, что готовы его принять с 20 до 21 и подтверждения, что он придет так и не получили). К концу диалога он принял все наши возмущения, извинился неискренне, а просто чтобы мы отстали, и предложил в качестве компенсации бесплатный поздний выезд, который нам не нужен был. Вы все таки могли бы предложить хоть какие-то минимальные извинения, кроме слов. Учитывая то, что поздним выездом мы бы никак не воспользовались, потому что авиабилеты покупаются сразу в начале отпуска. То есть мы не воспользовались, не потому что не захотели, а возможности такой не было. По итогу отпуск подпорчен и никаких, даже самых маленьких, бонусов или комплиментов, которые бы могли скрасить впечатление. Итого: Нормально, что менеджер не предупредила о том, что мастер все-таки придет примерно в то время, которое мы обговаривали, и что он по итогу задержится? Нормально, что он зашел в квартиру со своими ключами? А если бы мы голые там ходили? Как бы вы на это отреагировали? Почему Дмитрий "хозяин квартиры" не хотел говорить кто он? Почему менеджер была уверена, что газ связан с водой? П.С.: У вас не сетевой отель, формат "наш мастер придет к вам в течении дня и все починит без вашего присутствия" в вашем случае не работает. Если бы мастер (неизвестно, может он просто с улицы со сторонней компании был вызван) пришел и нас не было дома, а у нас что-то пропала, кому бы мы что доказывали? Общались бы с Дмитрием без должности, который вообще не умеет общаться с гостями и уж тем более адекватно решать конфликтные ситуации?! У нас есть запись разговора с ним, если вам будет интересно, могу вам отправить. Очень надеемся, что взаимодействие с гостями у вас когда-нибудь улучшится.

Были в восторге от квартиры, чистота, современный и стильный ремонт. Имелась вся необходимая посуда, стиральная машина, фен. В общем все для комфортного пребывания. Спать было тихо, шума не было, двор спокойный. Вся инфраструктура в шаговой доступности. Были небольшие минусы в виде звонкого датчика газа, который реагирует практически на все (но нас предупреждали, что с ним делать) И пару раз за 10 дней проживания был неприятный запах канализации в туалете, но это сильного дискомфорта не доставляло, запах быстро выветривался. За такую цену квартира просто шикарная, будем проездом в Питере снова обратимся к 1912.

Очень уютная, стильная квартира в этническом стиле со всеми удобствами. В квартире есть вся необходимая посуда и бытовая техника. Месторасположение удобное, близко от метро Звенигородская, но до центра можно добраться пешком при желании. Окна выходят на тихую улицу, а не во двор. Простое, комфортное бронирование и заселение. Рекомендую! PS Очень порадовал проигрыватель с пластинками

Замечательно. Уютно, стильно, месторасположение просто отличное. Сервис на высшем уровне- комфортное и простое бронирование, связь с представителями 24/7. Останавливались семьёй с ребенком 1,8 года, неудобств не возникало. Очень советую! Следующие поездки в Санкт-Петербург - только к этим ребятам. Спасибо!

Мы хотели прочувствовать Петербург, вид, атмосферу. Да, в квартире соседствует старинный скрипучий паркет, и современная плитка, мебель с прошлым и икея, но современному человеку без привычных удобств будет не комфортно. Напор воды слабый (в душе), но об особенностях душа в ванной есть предупреждение. Белье очень чистое, полотенца белоснежные, не нашла коврика под ноги в душе, все это мелочи, и не стоит особого внимания. На все вопросы отвечали оперативно, по делу, заселение самостоятельное, что очень удобно, по договорённости заселились раньше, т.к. прилетели утром, за это с нас не брали доплат. В закрытой ванной был запах, но от него в старых домах видимо сложно избавиться? Стали пользоваться, работать вентиляция, запах прошёл. Мы ехали на каникулы, за впечатлениями. Квартира это дополнение к отдыху. Вобщем рекомендую, мы обратимся еще. Фото соответствует реальности. Вай фай работает отлично, телевизор один, на кухне, мы не совсем поняли как его включить, но он нам и не был нужен, с собой был ноутбук, думаю спросили бы если, нам ответили. До центра гуляли пешком🙂, можно на метро, остановка трамвая прямо возле дома, 40 метров.

Сняли номер на возле Исаакиевского собора (№4). Номер чудесный, немного маловат для двоих (это мы не рассчитали), но очень чистый, удобный. Есть все необходимое для комфортного проживания: стиральная машинка, холодильник, микроволновка, халаты, полотенца, мыльные принадлежности. На кухне много посуды, что позволяет готовить в хостеле. В номере очень тихо, номера находятся внутри дома, что избавляет от громких уличных звуков. Очень комфортно отдыхать после дел или прогулки. Отдельная благодарность организаторам за чуткость и готовность отвечать почти в любое время суток. А также за подробную инструкцию по заселению. Для меня приятным бонусом было дополнение в виде истории о здании, в котором находился хостел.

Арендовали лофт на Площади Восстания 11-12 марта. Оплатили аренду и за сутки хозяин отправил письмо со всеми четкими инструкциями начиная с инструкции по заселению, заканчивая приложением карты выноса мусора.Ну разве не заботливо? В лофте нам очень был полезны 2 туалета, большой стол, много стульев, несколько кроватей, большая колонка и светомузыка, столовый набор. Для большой компании это самое удобное место, особенно что оно в центре города, где есть доступ в магазины, метро. Из минусов: -пахло сильно канализацией, проветрили хорошенько квартиру -работала одна конфорка, что затруднило процесс приготовления -кухонной посуды было мало( один сатейник и одна кастрюля) Это уже второй раз, когда решили остановится в этой хорошей сети посуточных квартир

Занимали три номера в апартаментах на Декабристов. Расположение - внутренний двор. Тишина абсолютная ( ночью через открытое окно иногда слышно чаек, что очень мило). Кухня, бытовые приборы, стиральная машина - все есть, идеально чисто и продумано. Расположение отличное. В 10 минутах Исаакиевский, Мариинский. Юсуповский. До Невского 20 минут прогулочным шагом. Очень тихий район, без толпы туристов. В шаговой доступности продуктовые магазины, зеленая лавка, кафе и прочее. Заселение бесконтактное, что очень удобно. Безусловно рекомендую.

🍓🍓🍓Отличная квартира👍🏻👍🏻👍🏻 Уютная🤗 , чистая👌 удобное расположение, есть всё что нужно😎🤩 тихий район😴 очень удобная бесконтактная передача квартиры🤝 Дмитрий и Екатерина ( сеть квартир 1912) очень приятные в общении 👍🏻 ответят на любой вопрос, решат любые нюансы 👍🏻🤝 если снимать жильё, то только у них💕🤝