Гостевой Дом Орлиные Скалы ★★

Отель большой, на территории есть вкусный ресторан с шатром, а также внутри отеля есть ресторан, который открывается с 11:00. Виды с отеля на природу, на горы завораживают.Красивые закаты. Отель состоит из самого отеля (4 звёзды), где номера стоят от 8500, и гостевого дома ( 2 звёзды): номер-3100 за двоих в сутки. Мы остановились на 2 суток в гостевом доме. Честно, номер (11) был ужасен, темный, за 2 суток даже не убирались, была 1 розетка в комнате, и то наверху, возле телевизора, чайник приходилось носить в коридор и там включать на полу. Картины над кроватью были в пыли. Мы переехали из Спа-хаят, где номер стоит с завтраком 5000 на двоих( завтрак 600 рублей с каждого уже входит в эту сумму) в этот отель, и разница была ощутима. Здесь завтраки стоят 1000 рублей (шведский стол), на мой взгляд, это очень дорого!!! Одних суток здесь хватило, и больше не надо. За эти 2 суток мы взошли на гору Бештау ( 2 часа подъёма, 1 час спуска). Очень много людей поднимается, тяжело, пчёлы, оводы, слепни, и все это кусается. Также мы дошли по Лохматой горе до мужского монастыря, пешком идти около часа, дорога легче. До магазина идти пешком примерно 2,5 км. Хочется отметить ресторан, действительно очень вкусные блюда, сервировка стола отличная, официанты приветливые и вежливые. Хочется отметить женщину с темными волосам, убранными в хвост. Персонал действительно работал на все 100%. В ресторане проводят свадьбы. Есть живая музыка. Но на такой большой территории не хватало поля для большого тенниса, бассейна на улице. И самое главное, ремонта в гостевом доме, с нормальной электрикой.

Любим это место, всегда приезжаем отдыхать и просто вкусно покушать, НО! Все заведения уже открыли свои летние веранды, а в самом красивом месте кмв до сих пор не открыта площадка, хотя погода позволяет! Уже несколько раз отменяли семейные мероприятия, потому что не открыта площадка. И ещё одно огромное разочарование - два месяца нет сезонного блюда окрошки, ради неё приезжаем и уезжаем ни с чем. Проблема в поварах или в администрации? Не очень приятно, каждый раз выслушивать отказ от официантов

Отзыв будет про гостевой дом. Номера в отеле выше классом. Номера в гостевом доме для очень непритязательных людей. Небольшая площадь. В ванной отсутствует вентиляция, из-за чего в номере стоит запах тины и после принятия душа при закрытой двери в ванной всё становится сырым. Как минимум нужно сделать нормальную вентиляцию и добавить полотенцесушитель. Матрас - самый дешёвый пружинный. При шевелении одного человека второй подскакивает из-за колебаний всего матраса. Подушка - как в дешёвых плацкартных вагонах советских времён, меньше наверное уже не существует. В холле есть "холодильник". В кавычках, т.к. по сути это морозильник, на любой полке всё замерзает за несколько часов. Поставил общую 4, т.к. цена всё-таки достаточно низкая и всё оправдывается расположением, которое просто изумительное. Очень красивая и обустроенная территория. Фантастические виды на горы и окрестности. Хороший и не очень дорогой ресторан на территории. Завтрак - 500 рублей, но эта сумма оправданна, т.к. он очень хороший. Если отзыв просмотрит администрация комплекса, то хочется подчеркнуть, что спальное место нужно улучшить и отремонтировать вентиляцию.

Бронировали банкет, и за несколько дней обстоятельства изменились. Попросили вернуть аванс, который внесли. При бронировали администратор Анжелика Николаевна достаточно формально отнеслась к нашему заказу. Не предупредила о том, что аванс не возвращается. В день , когда попросили вернуть аванс, сообщила, что он не возвращается. И предложила купить продуктов на указанную сумму. И имела достаточно "профессионализма" указать, что сумма предоплаты не такая и большая для возврата. Анжелика Николаевна, желаем вам и вашему руководству "процветать" с таким подходом к клиентам и отношением.

Гостиничный комплекс предоставляет услугу по аренде ресторана для проведения свадеб и банкетов. В феврале 2020 года мы забронировали один из банкетных залов на середину мая для своей свадьбы. С нас сразу взяли часть денег в качестве предоплаты. Мы начали готовиться к мероприятию, закупать декор именно под этот зал, продумывать фотозоны, договариваться с ведущими, фотографами и тд. В середине марта стала ухудшаться ситуация связанная с Covid19. По всей стране запретили массовые мероприятия. В начале апреля стало ясно что заведения скорее всего будут закрыты еще долгое время. Мы решили перенести свадьбу на неопределенный срок. Больше чем за месяц до мероприятия мы позвонили управляющей с просьбой вернуть нам предоплату так как все отменяется на неизвестный срок не по нашей вине. Ответ нас очень удивил. Нам сказали что предоплату они не возвращают. Об этом они нас не предупреждали. Предложили заказывать на эти деньги еду на дом или перенести дату свадьбы. Нам ничего не оставалось как перенести свадьбу на оставшиеся свободные даты у них. Перенесли на октябрь. В начале лета мы переделали и разослали всем пригласительные с указанием новой даты и местом свадьбы. Перебронировали всех фотографов, ведущих и тд. Начали готовиться к мероприятию. И тут выяснилось самое печальное..К середине августа мы решили сделать контрольный звонок управляющей, чтобы удостовериться что все в силе и без изменений. Ответ нас просто шокировал: "Давайте я верну вам предоплату так как на вашу дату хозяйка гостиничного комплекса решила устроить себе юбилей" То есть нас просто взяли и вычеркнули..Но больше всего удивил ответ управляющей на вопрос "А почему вы нам не позвонили и не сообщили об этом? Услышали гениальный ответ "мне было стыдно вам об этом сообщить" Мы забрали предоплату и ушли. Естественно нам никто не возместил расходы. Нам пришлось во второй раз отменить фотографов, ведущих и тд., а они в свою очередь тоже отказали в возврате задатков, что собственно и логично. Вот такое отношение и сервис у этой организации. У нас просто нет сейчас времени кому то что то доказывать, нужно выкручиваться из сложившийся ситуации. Нас просто круто подставили с организаций одного из самых важных моментов в жизни - свадьбой!

Отдыхали в Орлиных скалах с семьей, как только увидела фотографии отеля, решила, что только здесь хочу остановиться! На ресепшн встретила нас приветливая Наталья, которая рассказала, куда стоит поехать и что посмотреть. У нас было два номера, один выходил на скалу Орлиное гнездо, другой номер на город Лермонтов. В номерах чистота, сантехника Grohe, полотенце мягкое, белоснежное, всё необходимое для комфортного проживания есть! Рядом гора Бештау, мы сделали с утра восхождение на неё!!! Какой же прекрасный вид открывается на вершине-виден Эльбрус, бескрайние просторы. Поднимались ещё на Орлиную скалу-великолепный вид! Пройдитесь по Бештаугорскому кольцу, вдохните чистейший воздух! Рядом монастырь и минеральный источник. Отдельно хочу написать о ресторане. Надо отдать должное повару: он профессионал своего дела! Всё, что мы заказывали, все вкусно! Баранина чудесно приготовлена! Спасибо нашему официанту Алексею! Приветлив, приятное общение с ним оставило след в нашем сердце). При отеле есть банный комплекс: сауна, русская баня, большой бассейн. Баня топится на дровах, мы купили два дубовых веника, напарились! Администратор отеля, Анжелика Николаевна, профессионал своего дела, все под контролем у неё, спасибо за труд! Не познакомились с тем, кто организовал весь этот бизнес, но могу с уверенностью сказать, что сделано все возможное, чтобы отдыхающим было комфортно! Не пожалели денег на отличный ремонт, шикарную сантехнику, мебель! Хочу только сказать нам отдыхающим- берегите чужой труд, не портите то, что Вам не принадлежит, цените чужой бизнес! Мы от отдыха здесь получили заряд энергии и море позитива. Спасибо за предоставленный отдых!

Жили 10 дней в гостевом доме. Только положительные впечатления, отличное соотношение цена/качество, в номере (в т.ч. в санузле, что важно) всё новое и чистое. Сытный завтрак (и в целом в ресторане вкусно готовят). Кофе 3в1 на завтрак, это небольшой минус, конечно:) В номере есть электрочайник, фен выдают на ресепшен. Интернет отличный, на ТВ приставка с десятками каналов. Расположение 4/5, если плюсы и минусы: до ближайшей "цивилизации" (магазинов, банкомата, остановки маршрутки) минут 25-30 идти пешком с горки (соответственно, назад 30-35 минут в горку, часто по жаре, по краю проезжей части). С другой стороны это решается заказом такси. Плюсы: рядом 2 источника с минеральной водой (до 15 минут пешком), также рядом проход к Бештаугорскому кольцу, а оттуда тропа на вершину горы - кому интересно гулять и лазить, тем понравится. Красивые закаты. Опять же небольшой минус: в ресторане праздновали свадьбы/юбилеи, бывало немного шумно вечерами (но только в пятницу-субботу)