Отель Аврора Спа

Прочитайте отзыв полностью, если у Вас есть желание или сомнение, стоит сюда ехать или нет! Ездили с мужем отдыхать в Аврора спа отель. Заказывали номер на Яндекс путешествиях, вышло в сутки на 1 человека около 5300 с трёхразовым питанием. 1. Недалеко от Москвы. От метро Алтуфьево ехать около часа. Заселение с 14:00, но, если заранее договориться, можно заехать с 17:00. Мы приехали рано, нас смогли заселить уже в 16:00. Холодильник, микроволновка, чай/сахар - на первом этаже, «общак». Если живёте на 1 этаже - удобно туда ходить, выше - уже не очень удобно. Перила жутко шатаются, не дай Бог на них облокотиться! Кулеры по типу помпы - стоят на каждом этаже. Нам повезло - у нас прямо рядом с дверью номера. В номере чайника нет, только кувшин и два стакана. Мебель, сантехника - всё чисто, красиво, не сломано. Выглядит «дорого». Шторы шикарные, кровать с изголовьем, шкафы, люстра. Но это лишь внешняя оболочка! За всё время проживания не было уборки ни одного раза! В ванной комнате противный запах сырости, плесени и самое отвратное - запах канализации! Благо, в комнату он не просачивается. Но мы постоянно держали открытым окно, может быть, поэтому запах не чувствовался. Телевизор оснащён портом для usb, но внешние источники не поддерживаются. Фильм с флэшки вырубился через минут 5 после просмотра. И так вырубался раза 4, потом просто перестали пытаться воспроизвести. 2. Территория совсем небольшая. По сути просто дорожки, которые ведут к домикам. Фотографии из интернета - это просто крайне удачно подобранные кадры. Огромного пространства нет совершенно! На велосипедах там кататься негде. Хотя транспорт там валяется на каждом шагу. Дословно со слов сотрудников: «видите велосипед, берёте и катаетесь, потом оставляете где-нибудь». Таким образом, велосипеды на территории раскиданы где попало, детские - вообще некоторые прямо на дороге лежат, за этим никто не следит. Освещения нет практически никакого. На территории присутствуют маленькие невысокие фонарики высотой около 1 метра, их много, но едва ли они могут осветить дорогу; так что вечером смысла гулять нет - почти что тьма. Летом это не проблема, так как темнеет поздно, зимой, когда темнеет рано, домой бы дорогу найти - уже хорошо. Но при этом очень красивые небольшие скульптурки. Из окна видны обычные жилые дома. Каждые минут 20-30 слышны летающие самолёты. Слышимость в номерах восхитительная. Если в коридоре идут и разговаривают люди - в номере это слышно. Мы жили на втором этаже - так же хорошо слышны разговоры на улице. Самая жесть, которая случилась - в коридоре-холле прямо под нашей дверью некие отдыхающие сдвинули столы, расставили стулья, диван и стали отмечать что-то! Громко и с алкоголем! Соответственно запах был отвратный - алкоголя, колбасы, рыбы. Они настолько широко сидели, что, чтобы мне пройти от своего номера к лестнице, пришлось перескакивать через их диван. Я в состоянии шока ничего не сказала по факту, но потом мы с мужем подошли в администрацию и спросили, нормально вообще это или нет, на что менеджер ответила, что до 11 вечера они имеют права так себя вести, после 11 - приходите и тогда жалуйтесь. То что я должна одеваться, тратить своё время, дойти до администрации и сообщить им о беспорядке. А камеры тогда для красоты висят? После нашей жалобы, стол они убрали в ближайшее время, но до 2 часов ночи они ходили, хлопали дверьми, курили и орали под окном. Как только муж выходил в коридор, чтобы сделать замечание, они как тараканы прятались по номерам тут же и началась тишина. Только он в номере - снова беготня и шум. И так полночи. Отдыхали группа подростков, судя по всему невоспитанная группа! Раз родители не научили, как себя надо вести. Ну, если родители откровенно бухают в коридоре, то ждать от детей воспитанного поведения явно не стоит. Администрация отвратительная, раз такое вообще допустила, учитывая, что камеры есть на всех этажах, как минимум надо было сразу увидеть, как они себя тут ведут, и прекратить это, а не после нашего обращения на ресепшен. 3. Шведский стол. Еда разнообразная, свежая, сытная. Огромный выбор блюд. На ужин - макароны, картошка, мясо, овощи, выпечка, хлеб. На завтрак - каши, яйца, нарезка (колбаса/сыр), выпечка, соусы разных видов, сгущёнка, варенье. На обед - супы 3 видов, макароны, плов, мясо, котлеты, овощи, салаты. Очень много постной еды на пару, отлично подходит для тех, кто даже на отдыхе придерживается правильного малокалорийного питания. Кофе - как в школьной столовой 😄 Обычный чёрный кофе из капельной кофеварки надо самостоятельно разбавлять молоком, получается некий кофейный напиток. Не очень вкусно, но для непривередливых - пить можно. Любители и ценители кофе будут плеваться. И на завтрак, и на обед, и на ужин - всегда огромное количество соусов (сырный, барбекю, майонез, кетчуп, аджика, горчичный). Нельзя сказать, что прямо очень вкусно, но и не отвратно. Есть блюда прямо восхитительные, а есть нет. Например, не продумано было загрузить шведский стол салатом с гренками, так как гренки размякли, и салат стал паршивым на вкус. Зачастую блюда не были подписаны, по внешнему виду приходилось «угадывать», что это за блюда. Именно «угадывать», так что порой было совершенно непонятно, что за жижа там лежит. Но сотрудники присутствовали всегда рядом, после просьбы проконсультировать относительно блюда - отвечали на вопросы. Очень смутило - когда мы в самый первый раз пришли кушать - сотрудник очень следил за тем, что мы там кладём) Было настолько пристальное внимание, как будто мы воруем, прямо некомфортно стало 😄 Так что периодически правда смотрят, что мы в тарелку накладывали, опять же не очень уютно от этого. 4. Сауна и бассейн. 2 часа в сутки на человека. Надо записываться заранее! Если не запишитесь, есть шанс не попасть. График есть на ресепшен в администрации. Строго по 2 часа бесплатно в будни, в выходные - 900 рублей с человека. Полотенца там выдают, тапочки - нет. Раздевалка очень маленькая, шкафчики неудобные. Раздевалка закрывается на ключ изнутри. То есть, если кто-то будет переодеваться, я не смогу зайти, пока он не выйдет! Либо мне надо стучаться, чтобы мне изнутри открыли, если там закрыто. При открытой двери из коридора видно всё, что происходит в раздевалке. В мужской раздевалке вообще сломаны замки. Бассейн очень маленький, оттого и запись; много людей сразу там просто не уместится. Бассейн жутко хлорированный. Есть массажные услуги. По ценам очень даже приемлемо (в Москве значительно дороже). Это похоже единственный плюс, что низкие цены. По качеству правда не могу сказать, не было возможностей воспользоваться данными услугами. Это огромный сарказм назвать Аврору спа-отелем, так как всего две сауны! Одна приличная, но жёсткая, с температурой около 80 градусов и влажностью 20 процентов, там максимум минут 5-10 можно высидеть, потом тяжело. Вторая - это типа хаммам. Типа - потому что настоящий хаммам не такой! В настоящем влажность 100%, а тут чёрти что. Плюс пахнет плесенью, тухлостью и прочей гадостью. Так что по факту одна сауна! И то, не каждый такую выдержит из-за температуры и влажности!!! Сфотографировать мизерный бассейн не было возможности, так как мы съехали раньше, чем я оказалась второй раз там. 5. Персонал. Дополнение к пункту 2. В качестве извинений (после алко-посиделки) предложили бесплатно банный комплекс, хотя он у нас и так входит в стоимость. То есть сотрудники даже понятия не имеют, что они предлагают гостям. Потом было предложение соляной комнаты - мы так же отказались. В итоге мы выселились после 2 ночей, соответственно из 4 ночей использовали только 2. Оформляла заказ через Яндекс путешествия, деньги возвращала через них же. Когда мы выезжали, попросили у администрации документы, подтверждающие, что мы выехали досрочно, на что нам ответили, что никаких документов нам не дадут, просто дают честное слово! Прямо смешно. Когда речь заходит о деньгах, дают своё слово. Отвратительное ужасное обращение и работа администрации! Форменной одежды нет у сотрудников, они ходят просто в джинсах и толстовке, на голове гнездо; сотрудники уважающего себя отеля должны быть в униформе с красивой причёской, всё-таки с людьми работают! Не выбирайте это место для отдыха категорически!! Все хорошие отзывы 100% купленные, либо людям просто надо к окулисту и психиатру, раз они, видя всё это, пишут, что всё замечательно. Я абсолютно надеюсь, что это отвратительное место после моего отзыва больше не примет гостей!! Возврат мне всё-таки сделали, но я разбиралась с ними около недели. Сначала мне вернули деньги только за одну ночь. Я стала выяснять, почему только за одну, так как мы отсутствовали две ночи. Сначала был ответ, что так решило руководство, мол это я сама виновата, что решила уехать. Я потребовала разобраться снова, по итогу мне вернули всё. За фактически проведённое время было оплачено, но за неиспользованное время я была намерена вернуть деньги, и я добилась этого! Но я советую лучше не связываться с подобным «отелем».

Были 3 дня в конце марта, очень понравилось - ухоженная красивая территория, чистые номера, хорошая мебель, в каждом корпусе большой холодильник, микроволновка, термопот, питьевая вода, посуда для чая, чай и сахар. Шведский стол очень достойный - разнообразно и вкусно, домашняя выпечка, овощи-фрукты. Вот кофе на шведском столе не очень, но можно заказать хороший в баре. Ходили в бассейн/хаммам/сауну, нам понравилось, массаж и талласотерапия позволили полностью расслабиться. Вокруг хвойный лес и прекрасный воздух!

Отдыхали в отеле 2 ночи (3-5 апреля 2023), номер семейный люкс, 2 взрослых + 2 детей (12 лет и 2 года). Что понравилось: Отличный номер! Просторный, чистый, теплый. Диван в гостиной раскладывается. В спальне кровать не очень широкая, но матрас и подушки удобные, постельное белье хорошее. Есть кондиционер. Большой балкон с круглым столом и 4 креслами. В ванной теплый пол, хорошая сантехника, мощный фен. В номере есть маленький холодильник (администратор почему-то сказала, что его нет. По факту есть). На 1 этаже в коттедже в общей зоне есть большой холодильник, микроволновка, чайник, чай, сахар, кулер с водой и детский стульчик. Можно пользоваться. В отеле неплохое питание, шведский стол. Не очень разнообразное, но вкусное. На завтрак три вида каши, тонкие блинчики, яйца в разных видах, творог, сосиски, свежие овощи. Варят неплохой кофе. Капучино нет. На обед три вида супа, несколько видов салатов, три-четыре гарнира и 3-4 горячего. На ужин примерно также (кроме супа). Алко есть за отдельную плату, цены нормальные (можно приносить свой, но пробковый сбор 500 руб/чел). Вечером с 8 часов можно попеть в караоке (выбор песен большой, микрофоны настроены вполне хорошо). Есть кинотеатр (можно попросить и включат любой фильм/мульт из Кинопоиска). Там же комната отдыха с чаем-печеньками и настольными играми. В отдельном здании бильярдная (2 стола с американкой) и детская комната (игрушки надо обновить, много старых и разломанных). Детская площадка с мягким покрытием и качалками для совсем малышей и площадка с горочками для деток постарше. Мини-зоо с козочками, курочками и кроликами. В СПА живёт большой говорящий попугай :) В СПА надо записываться. В стоимость номера входит посещение 2 человек на 2 часа в день, дети до 3 лет беспл, а за старшего ребенка доплачивали 900 руб/2 часа. Бассейн не сильно большой, поэтому удобно, что сеансы разделяют. Получается, что одновременно в басе не больше 8 человек. Есть сауна и хамам. Бассейн очень глубокий! Имейте это ввиду, если планируете посещать с детьми. Глубина не сразу, а как бы плавно спускается с 30 см до 140 см и глубже (я не ныряла до дна, но глубже 180 см точно). С малышами очень неудобно. Вода теплая. Полотенца дают, тапочки можно купить (100 руб/пара). Также можно попить чай в холле) Территория отеля небольшая, но очень ухоженная и приятная. Вечером красивая подсветка везде. Персонал, в основном, из Ср Азии. Очень приятные и вежливые ребята. Ещё раз повторюсь, что везде очень-очень чисто! С маленькими детьми это важно. Мы праздновали в отеле мой день рождения. Удивило, что отель никак этот факт не отметил. Такое впервые, честно говоря ))) Хотя супруг перед заездом звонил, предупреждал, просил, чтобы за нами забронировали столик в ресторане и хотел заказать цветы (таких услуг в отеле не оказывают). Отдых нам это никак не омрачило. Просто факт ) В целом отдохнули мы прекрасно! При случае вернемся ещё)

Впервые побывали в Авроре в феврале, втроем с мужем и 3-х месячной дочки и нам настолько понравилось, что вернулись через 2 месяца и привезли с собой моих родителей и их младших детей. И постигло нас полное разочарование - их с детьми заселили в Люкс +, который находился на самом верху дома с очень опасной лестницей. Там было очень холодно и весь номер вонял канализацией. Там было настолько (!) холодно, что дети вернулись заболевшими… Так же ехали туда ради контактного зоопарка, попасть туда не смогли из-за того, что отсутствовал аниматор. «слишком мало детей, для того, чтоб мы его вызывали» сказали нам на ресепшене. Хотя изначально сказано было, что аниматор будет ( и мы планировали, что дети будут с аниматором, а мы отдохнем). Так же невозможно было попасть в комнату настолок и кинотеатр, тк там проходил тренинг какой-то компании. Настолки оттуда достать нам отказались на ресепшене. В итоге заплатив немало денег, нам нечем было заняться! Кроме спа и еды… Ах да, наш с мужем и дочкой номер стандарт находился на цокольном этаже, практически в подвале, и даже открыв все окна, было очень душно… Было стыдно перед родителями за такую поездку и за то, что им было так холодно ночью, что заболели их дети… Клиентоориентированности просто ноль. Как компенсацию нам предоставили обед перед отъездом, но это мало может сгладить всё это… Номер Люкс плюс, который воняет канализацией это конечно вообще песня…

Место приятно, спокойное и по сути, это очень прикольный закрытый коттеджный посёлок, куда приятно приехать с семьей или друзьями. Но есть два НО: 1. На сайте указано наличие тренажерного зала, но на самом деле это коморка со ржавым инвентарем. На вопрос, когда починят велотренажер сотрудники пожимали плечами. 2. Номера просторные, но в номере «Люкс» нет не только холодильника или чайника, но и стаканов, которые надо брать самостоятельно на 1м этаже. Там же один чайник и холодильник на 5-6 номеров

В целом, очень достойный отдых, впечатления приятные, планируем вернуться. Отдыхали семьёй (2 взр + ребенок 3 года), номер стандарт. Плюсы: 1) Новый, современный коттеджный комплекс со своей территорией и инфраструктурой. Ухоженная и чистая территория, прекрасный вид на окрестности, детские площадки, футбольное/волейбольное поле. Есть чем заняться и где погулять, и прогулка эта приятная. 2) Номера просторные за счёт высоких потолков, комфортно. Интерьер качественный, в стиле нео-барокко. Обстановка симпатичная, ничего лишнего, но всё со вкусом. 3) Идеально настраиваемый климат в номере. Мы были в начале марта, когда на улице промозгло, и в помещениях нам было ок. Отопители мощные, с регулировкой; в ванной комнате - теплый пол. Окна с проветриванием. 4) Банный комплекс прекрасный! Просторная сауна с гималайской солью; приятный мощный хаммам, декорированный турецкими лампами; теплый чистый бассейн, в котором комфортно и взрослым, и детям. Комплекс доступен по 2 часа на каждые сутки пребывания, необходима предварительная запись на ресепшн. 5) Служба приема и размещения - администратор очень профессиональная, впечатление хорошее. Отдельная благодарность за внимание и готовность всегда пояснить и помочь. 6) Ранней весной, в будний день - мало народу, тишь да гладь. В ресторане, в бассейне, на улице - минимум народу, для нас это большой плюс. Минусы: 1) За территорией погулять зимой негде кроме как по подъездной дороге. НО летом, возможно, будет интересно дойти до водоемов... Там красиво. 2) В номерах нет минибара. НО в общем холле есть мини-кухня с холодильником, микроволновой печью, термопотом, чайными наборами. 3) Сервис не дотягивает, чувствуется некоторое безразличие основного персонала (полагаю, в силу малой заполненности комплекса). Аниматора в будни нет, а соответственно, не работает мини-зоопарк и нечего делать в игровой комнате. Вечерней программы нет, есть музыка и светомузыка. Для нас это всё некритично, но если кому важно - имейте в виду. 4) Питание своеобразное. Выбрать в ресторане себе что-то можно, но выбора особо нет) В принципе, вкусно, но больше двух дней я бы такой кухни не выдержала - очень много обработки и масла. В целом, нам отдых очень понравился, вернёмся с удовольствием. Приятно было бы увидеть изменения в работе мини-зоопарка и ресторана.

Отдыхали в этом отеле в новогодние каникулы. Жили в бунгало, в целом понравилось: просторный номер, подогреваемые полы, но ужасная звукоизоляция: слышно, что творится в номере через стенку, если громкое говорят или что-то двигают, так же и сверху. Природа классная , воздух чистый, территория небольшая , за пределами ее лес и канал имени Москва-реки, поэтому ехать лучше на машине, а не как мы своим ходом. Территория более-менее расчищена, дети даже смогли поиграть на детской площадке. Жаль нет ледяной горки, можно было бы и установить. Есть лыжи, но кататься негде, лыжня не протоптана. Насчет еды впечатления двоякие: есть что поесть, выбор большой, но неочень вкусно, в десерты похожи на купленные в магазине, а после еды у подруги изжога была каждый день. Мы с сыном пили энеросгель каждый день для профилактики. С питанием надо что-то делать. Сыну понравился аниматор Женя, развлекал детей с утра до вечера. Но в детской комнате душно и пыльно от ковров и больших мягких игрушек. Вечерами типа общая анимация для детей из взрослых в виде диско и караоке, немного однообразная, хотелось бы больше конкурсов и интересных вечеров. Сын с моей подругой и ее дочкой плавали в бассейне и ходили в сауну, им повезло - не было народа, поэтому оказались в восторге. За 4 дня проживания уборка в номере не производилась, мусорное ведро не выносилось, кувшин с водой не пополнялся. Замок входной двери просто ужасный, замучилась до упора поднимать ручку и закрывать дверь, к концу поездки научилась). Весь персонал приветливый и приятный, на любые вопросы готовы ответить и помочь. Возможно приехала бы сюда летом, если можно дойти или есть маршрутка от отеля до Клязьминского водохранилища, потому что природа чудесна и сам отель не плох.

Только что вернулись с отдыха в отеле Аврора. Замечательное расположение, красивая,ухоженная территория. Шикарные номера- мы снимали люкс и два номера на 1 этаже- все отлично. Еда- вполне устраивала всех, выбор есть, персонал отлично работает. Получили большое удовольствие от соляной комнаты, после осенних простуд-самое то. Вечером красотища с подсветкой и расчищенными тропинками, караоке и бильярд, даже небольшой зооуголок имеется. В целом- отлично отдохнули. НО- есть несколько предложений к руководству отеля. Если у вас имеется прокат лыж- постарайтесь объяснить- где на них можно кататься,если кругом лес, на территории отеля нет лыжни, за забором- тоже,лес не расчищен, лыжни нет. Люди едут с ледянками,коньками, лыжи у вас есть- но зимнего активного отдыха нет. Многие разочарованы из приехавших в наш заезд. Второе- администрация обязана устанавливать четкие правила для комфорта отдыхающих. И если некоторые клиенты сами не понимают рамок приличия- значит,должны быть законы у вас. Предлагаю установить для бани, хамама и бассейна временные рамки для посещения разных возрастных групп. Не говорю о безголовых мамашах,для которых все равно- как себя чувствует грудничок в хамаме или сауне.. Говорю о взрослых ,которые заплатили немалые деньги,чтобы отдохнуть- а в итоге в бассейне и в бане в 22 часа наблюдают орущих младенцев с красными лицами.. Мамашу- с тюленьими глазами и вываленой сисей,кормящую прямо в общем бассейне малыша. Обгаженный подгузник в женской раздевалке и не стану говорить о туалете. Жаль девочек,обслуживающих в спа таких клиентов. Жаль себя,вместо удовольствия получивших массу неприятных впечатлений.Поставьте время- с детьми до 5-6 лет - допустим , до 16.00.. Вечер- для взрослых и детей от 5-6 лет хотя бы. В целом, отель рекомендую.

Ездили в отель на протяжении 5 лет, с каждым разом все хуже и хуже, еда это просто какой то ужас, не вкусно, переварено, пережарено пересолено, все перерабатывается и подаётся на следующий приём пищи или на следующий день! Салаты с майонезом, все намешали в кучу,то что осталось,вот вам салат( из десертов самые дешевые печенье, выбора никакого. Мебель уже вся убитая, шкафы не открываются, всё скрипит, всё надо делать с усилием, с водой проблема, то кипяток, то холодная, нормально не помоешься. Грязно в номерах и в общей зоне. Персонал, не вежливый, ходят как у себя дома. Банный комплекс более менее нормальный, хоть одно удовольствие погреться и искупаться в бассейне, но последние два раза мы уехали с кишечной инфекцией. Очень жаль, что такое хорошее место, стало не приятным для отдыха.