Zolotoye Runo

Отвратительное место, не портьте себе настроение и отдых! Все замы, никто не улыбнется, на входе столкнулись я так поняла с хозяином, отвратительная хамская личность, потребовал немедленно оплатить вход, который составляет 2 взрослых и ребенок 2600!!! Больше туда ни ногой и вам не советую!

Приезжали пару раз за последний месяц вечером в будний день поплавать в бассейне. Лежаки грязные, некоторые сломаны, и вид такой, что пора бы уже выкинуть. Но да ладно, за 300 рублей (стоимость посещения бассейна с 18 по 22), вполне себе пойдет. Бассейн отличный и комфортный, к нему претензий нет, а вот сервис «просто ДНО». Приезжали примерно в середине июля как-то в будний день вечером. Приехали со своей газировкой и чипсами, никто и слова даже не сказал за эту воду и чипсы. Хотя все это было в руках, когда оплачивали посещение на ресепшене. На ресепшене не дают никаких браслетов, квитанций и т.д. То есть, если ты вдруг выйдешь к машине на парковку, а на входе в этот момент сменится «смотрящий», то на обратном пути к бассейну, тебе придется усердно доказывать, что ты платил деньги и не пытаешься проникнуть без оплаты 😂 Когда приезжали в первый раз, хотели поужинать в кафе. Света не было, ничего вообще приготовить не могли (в планах был салат, для приготовления которого свет не нужен), а приготовить не могли, потому что «на кухне темно и нет окон» 😂 В общем сидели и ждали пока запустят генератор и появится свет, чтобы наконец-то поесть. Генератор запустили, свет появился, пришла вновь сделать заказ. Меня вновь тактично послали, сказали: «ждите еще час, повара сейчас будут готовить ужин на проживающих». Спасибо, накормили 😂 Ждать естественно не стали, ушли. Но второе посещение было особенно интересным. Намного круче первого. Решили мы снова взять с собой воды и так как в прошлый раз нас отменно накормили в кафе (нет), взяли с собой еду, потому что после работы хотелось кущац, а надежды на эту их «кафешку» не было. На ресепшене нас встретил не очень приветливый дядя, который сразу в очень грубой форме заявил, что к нам со своими напитками и едой нельзя. В руках была бутылка минералки, которую нужно было оставить на ресепшене, потому что, внимание, «со своей минеральной водой тоже нельзя». В прошлый раз можно было, в этот нет. Правила посещения, похоже, зависят от настроения персонала. Решили не задавать лишних вопросов, «сочетаться с правилами», оплатили посещение бассейна, но вначале решили пойти «попить и поесть» на берег моря, чтобы на нарушать правила, а потом уже пойти на бассейн. К слову, никакого оборудованного пляжа там нет и он похоже не имеет никакого отношения к самой гостинице. Пришли на пляж, там стояло несколько лежаков, расположились, чтобы посидеть. Затем другой дядя стал также в грубой форме требовать освободить лежаки, так как они платные. Мы сказали, что оплатили посещение комплекса и вроде как по логике имеем право посидеть на этих лежаках? 😂🤦‍♀️ В общем дядя вроде отстал, посидели с пол часа, решили отнести пакет с едой и водой в машину, и пойти плавать в бассейн. И тут случилась самая приятная ситуация этого вечера. Один «смотрящий» сменился на другого. И когда мы с пляжа заходили на территорию гостиницы. Он начал предъявлять претензии, мол куда прете и так далее 🤣 Опять же, никаких квитанций об оплате нет, и каждому «дирехтору территории» ты обязан доказывать, что ты все оплатил 🤦‍♀️ В общем этот невоспитанный и бескультурный мужчина стал предлагать проводить нас «на выход» и потребовал выйти с территории и опять зайти через ресепшен, чтобы тот, кто видел наши лица, своим внутренними «фейсайди» определил, что мы оплачивали посещение 😂 Этот невоспитанный дядя так и не успокоился, пошел за нами и когда мы подходили к ресепшену, сказал нам: «до свидания». И это персонал гостиницы 🤦‍♀️ В общем этот прекрасный человек начал доказывать на ресепшене, что мы «халявщики» и решили пройти на бассейн просто так 🤦‍♀️😂 И когда вышел тот самый человек с «фейсайди», который определил, что мы все таки оплатили посещение, только тогда этот дядя от нас отстал. В общем персонал просто топовый топ. Типичный «таханрох». А к владельцам вопрос: «Неужели реально так жалко, сложно и дорого дать человеку огрызок бумажки, на котором будет информация об оплате посещения? Чтобы ваш «чудесный и вежливый» персонал не задалбывал посетителей своими претензиями и не проявлял свое воспитание во всей красе?

Начнем! По вынужденным обстоятельствам, задержались на 9 дней в данном "отеле" и не можем не поделиться своими впечатлениями. Из плюсов - бассейн и возможность купить еду в баре, не ту, которой кормят на завтрак и ужин (включенная в стоимость проживания). За 9 дней, если бы мы сами не попросили нам не меняли полотенца, про белье мы вообще молчим. Уборку сделали одни раз и то по нашей просьбе. В душе мыться вообще не возможно, вода течет на пол и вытекает из душа в номер. Туалетную бумагу ни разу не принесли, все покупали сами. Нас было 7 человек, жили в двух номерах, в одном из номеров на улице не было сушилки, сушили на деревянных перилах с плесенью. Попросили принести хотя бы переносную, как у других некоторых номеров, в грубой форме ответили нам "а, че молчите, ща принесу" и действительно , прикрепили сушилку за 2 часа до нашего отъезда))) Завтрак: (фото у них на сайте и наше) его приносят, выбора нет! Каша (всегда) сладкая и жидкая, когда мы отказались в первый день от каши , нам еще и высказали, что мол на нас готовили, а мы тут кривляемся. Яйцами, в разных видах, закормили, один раз повезло была немного подгоревшая запеканка и вкусные 2 мизерных сырника, и иногда бутерброды (1 на чел)смазанные майонезом и колбасой, которая светится от виртуозной нарезки повара. Ужин: порции детского сада, ходили мы через раз, ради интереса, что за диво дивное принесут в этот раз. Наши мужчины после ужина шли в кафе у них же, но за деньги. У них существует пробковый сбор, для гостей, которые НЕ ПРОЖИВАЮТ (как мы потом выяснили) но нам это сказали, когда мы уже несколько раз его оплатили, просто они забывали спрашивать, проживаем мы тут или нет. Чай был самый непотребный ,поэтому купили в магазине и приходили со своим. Когда в данном месте проводят банкеты (а, это почти каждый день), то тех, кто приживает здесь никто кормить не будет, потому, что кухня и официанты заняты ими. Один раз из-за банкеты нам на наш платный обед просто недонесли заказ, мы долго сидели ждали, хотя бы счет, но и его не принесли. Мы искали, кому бы оплатить, но всем было не до нас.))) На следующий день, мы пошли опять на поиски официантки, чтобы оплатить тот счет! Она была рада, что мы пришли и отдала наш недонесенный суточный заказ (блюдо - сэндвичи, картошка фри) которому уже сутки )))))) ПРОСТО СМЕХ !!!! Во время банкетов Вы вынуждены ходить в мокрых купальниках и загорать среди людей сидящих на банкетах. Иногда банкеты очень громкие и до глубокой ночи, и все потому, что приезжают любимые гости администрации, которым все можно и наплевать на проживающих людей и очень маленьких детей! Еще каждый день, приезжают люди купаться в бассейне за отдельную плату, не проживающие в отеле и тогда ваше купание становится похоже на разовое окунание и уход в номер, потому что места просто нет. Пляж(фото у них на сайте и наше) весь в шпалах и стеклах, еще змеи и нашествие божьих коровок. При заезде нам показали зону барбекю и сказали, что мы можем жарить тут и готовить, что хотим на кухне, что было действительно удобно. И вот когда нам знакомые этого города, которые помогли сюда заселиться, во второй вечер привезли отварных раков, администрация увидев сказала, что должны оплатить заход на территорию посторонних людей, что мы и сделали и потом добавили - "что мы теперь за вами г..но это будем убирать" Хочется добавить, что в первый день, мы воспользовались мангалом и кухней, после чего отмыли всю грязную их кухню и постирали страшные, вонючие тряпки, которые в руки невозможно было взять, навели идеальный порядок. Лежаки у бассейна все треснутые в 3-5 местах, приходится ходить и выбирать место, где тебя ничто не покалечит. К слову, потратив там за 9 дней ВЫНУЖДЕННОГО проживания около 180 000 или больше (до магазина пешком особо не дойдешь!) Питались в ресторанах в городе. Персонал старшего поколения иногда просто хамски разговаривают, отсутствие воспитания и хороших манер. Уважаемые сотрудники и руководство, если Вы присваиваете себе звезды и называетесь отелем, ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ УСЛУГИ ДОСТОЙНО! Мы вам платим, а Вы нам хамите. Научитесь не только называть людей гостями, но принимать ,как гостей, чтобы к Вам хотелось возвращаться! Если привести в порядок берег, номера, изменить в корне завтраки и ужины!!!!! Лето сезон овощей и фруктов НЕДОРОГИХ- почему их практически нет на завтраках и ужинах????? Не хорошо ПЛЕВАТЬ на проживающих гостей, когда у вас начинаются банкеты! Бег за деньгами приведет Вас к разрухе! Вокруг Вас люди и это они приносят Вам доход, а Вы об этом забываете!

Отдохнуть не удалось, от слова совсем! Перед тем как остановиться в этом отеле решили посмотреть пляж и тогда уже определиться с местом пребывания. Идя с пляжа обратно к машине нас встречает интеллигентный и "доброжелательный мужчина" не посчитавший нужным даже представиться,с угрозами о том, что если мы ещё раз здесь поставим машину, она может случайно сгореть!!!- на минуточку машину поставили не на территории отеля, а рядом, там же где стоят другие машины ( и все это при детях). Естественно вопрос о том, чтобы остановиться в данном отеле решился сам собой!

Нас встретила милая девушка на ресепшн, все рассказала и показала , дала классный номер с балконом и видом на море . Есть бассейн , лежаки, все удобно и хорошо. Заказывали еду в ресторане ( в номер и в ресторане) Все свежее и вкусное !!! Завтрак тоже - классика овсянка яичница бутерброды . Все хорошо . Есть только одно замечание к владельцам - громкая музыка с утра )) У вас так красиво , море, бассейн , бриз с моря и баццц « громкий техно « Может сманить радио волну , на более спокойное ..

Выбирали где отдохнуть семьей в выходные приехали сюда потому что были свободные места и понятно почему.1) номер стоит на 4 человек(ребенок 1год и 5 лет+ 2 взр) 6000р/ сутки по меркам таганрога дороговато.2) грязь кругом.такое впечатление что здесь не хватает обслуживающего персонала.зашли в номер кругом паутина.пыль на подушках,мебели,возле прикроватной тумбочки вообще паук обитает,ужас!!когда попросили поменять номер ответили что все номера заняты. В столовой такая же песня,на столах крошки,приборы нткто не протирает'на раздаточной полке видно на стекле пыль, даже есть после увиденного не особо хочется.печаль( 3) накормить ребенка получилось спустя 40мин.повариха одна официантов не дождаться, т.к.они еще летнюю веранду обслуживают.детского меню нет,хотя на сайте написано нет. 4) пляж в отвратительном состоянии. 5) у бассейна лежаков явно маловато на столько номеров не хватит.горка закрыта тоже детям не покататься.в общем пожалели что сюда приехали(((до 3 звезд не тянет и близко.не соответствует заявленному ожиданию

Отдыхали три дня в ноябре, обслуживание ужасное-на 60 человек один официант, интернет не ловит, wi-fi типо есть , но не работает,пледы не стирают -вонючие, отключали свет надолго,условия как в детском лагере- после 12 отбой обязательно. Бассейн есть, но подогревать сказали дорого, не советуб никому

Приехали мы на дневное пребывание семьями с друзьями,почитав отзывы изначально. На первый взгляд показалось все очень даже ничего. Но как только мы подошли к лежакам, тут ожидало первое разочарование. Ваш обслуживающий персонал вообще их протирает когда нибудь???... а коврики эти зеленые, сколько на них сухой травы валялось...Неговоря уже о том, что практически по всей территории, где плитка, растет трава. Вы дерете такие деньги за дневное пребывание, а порядка у вас нет. Далее мы решили пообедать в кафе...и тут ждало очередное разочарование. Меню одно и находится на барной стойке, а состояние этого меню, ободранные страницы, цены исправлены ручкой. Мало того, что ждали долго заказ, так еще и принесли посуду со сколами, тарелки с потеками. Персонал нерасторопный, со стола пока не скажешь убрать, не подойдет.Надеюсь вы примите к сведению и устраните свои недостатки. Претензий нет только к бассейну, вода чистая и теплая.

- отсутствие wifi в номерах.На улице он тоже слабый. Это проблема, потому что мобильная сеть ловит очень плохо. - дороговато (по местным меркам особенно). И стоимость за ночь, и цены в ресторане. - не работала сауна. Из развлечений остались бассейн и бильярд. - долгое обслуживание (без предупреждений, без объяснений). Два салата и уху ждали 50 минут. В итоге один салат был лишь наполовину укомплектован морепродуктами - переполненный бассейн. В клуб можно прийти просто оплатив посещение бассейна (500р), а из-за этого в выходные там не протолкнутся. - практически отсутствует звукоизоляция (с учетом свадьбы в субботу, заснуть удалось только в начале 1-го ночи) + кухня достаточно вкусная + милые официантки и персонал в целом + можно добраться на общественном транспорте + вроде бы есть прокат велосипедов, но нужно подумать куда на них ехать :) + кондиционер и вода в коридорах

Отдыхала в июле 2019 с детьми.Изначально очень привлекла заманчивый лозунг на сайте отеля: «Наш ответ Турции».Лететь в Турцию с 4-х месячным ребёнком не хотелось,поэтому решили попробовать «Руно». Ну что сказать...Всем,кто хоть раз бывал в Турции хотя бы в 3-х звёздах сразу становится понятно,что до турецкого уровня здесь как до Марса. Грязновато,местами паутина реально висела все 7 дней нашего отдыха,оплаченное питание (завтрак+обед)-это просто садиковская столовка!Вермишелька,запеканочка,омлети с микро-кусочком огурчика.И порции...Тоже садиковские.Мой старший 6-летний ребёнок съедал обе наши порции.Лимитированное количество полупрозрачных кусочков хлеба. Кофе просто отвратительный! Ячменный напиток какой-то,нигде такого ужасного кофе не пробовала. Пляж перед отелем грязный,в пластиковых бутылках,пакетах,каких-то носках-трусах. Купаться в море невозможно:вода очень грязная,вонючая,на дне острые камни и Мулянка.Плюс ЗМЕИ в избытке! Персонал приветливый,но не слишком внимательный:в холе отеля куллер с водой,так там постоянно то стаканчиков не было,то самой воды. И ещё постоянные замечания персонала:то то нельзя,то это.Есть на лежаках нельзя,чай-кофе на лежаках не пить,ребёнку с обгоревшими плечами в тунике или футболке плавать нельзя и т.д. Сложно себе представить такое в Турции.Там можно все и даже больше!Хотя часто там наши туристы ведут себя безобразно и пожалуйста!!!А здесь... Музыка у бассейна одна и та же каждый день.Знали наизусть в какой последовательности будут песни. И,конечно,анимации нет никакой.Детям скучно,особенно вечерами.Детская площадка очень маленькая.Тынялись без дела или книжки читали.Опять же в Турции их нереально было возле себя удержать,с утра до ночи развлекаловка с аниматорами. Wi-fi это вообще отдельная история.Его,можно сказать,нет!Что в современном мире просто нереально!Неудобно очень. Бассейн действительно большой и чистый,претензий нет. В целом думаю,что отель неплохой для дружной компании на выходные:выпить-закусить-душевно пообщаться,наплескаться в бассейне и домой.Дольше 3-х дней здесь делать совершенно нечего. Наверное,хорошо еще тут мероприятия проводить:корпоративы,съезды,собрания. Но на отдых с семьёй не рекомендую