Гостиница «Старый город»

Жирный минус, гостиница расположена далеко от центрального пляжа. А как у них написано дикий пляж, расположенный рядом с ними весь в камнях и на нем просто нельзя нормально зайти в море. Да и чтоб до него добраться, надо спуститься с отвесной лестницы (то еще удовольствие, особенно если поехали с детьми). Второй минус, это завтрак. Вы можете весь свой отпуск выбирать из двух каш (рисовой молочной, овсянки) и омлета, а на десерт - блинчики или сырники (мы приехали на 8 дней и все восемь дней ели рисовую кашу). Но это еще не все. У них завтрак начинается с 8.30. Мы приходили раньше всех в 8.20 и ждали 30 минут свой завтрак. На вопрос: ""Почему так долго?", получали интересный ответ: "Мы готовим с ножа". Был случай, у них на завтрак закончился растворимый кофе, нам предложили кофе из кофемашины, за что в итоге мы отдали 450 руб. (хотя мы не виноваты в том, что у них закончилось кофе). Вечером периодически пропадает горячая вода. Мы приехали с поезда, решили помыться, а тут - воды горячей нет. Если приехали с маленьким ребенком, то пандусов вообще нет, ни в гостинице, ни по городу. Носишь коляску на руках. На номер у них всего один ключ. Один раз в женой разминулись и она ждала 30 минут, пока я принесу её ключ (на ресепшене дополнительных ключей нет). На вопрос: "Если гости потеряли ключ, какие ваши действия?", получили экстравагантный ответ: "Ломаем дверь.". Уборка номера, это вообще особый разговор. Все протирается одной тряпкой - стол, унитаз, пол, раковина, подоконник, тумба. Об уборке надо постоянно напоминать, а то вообще не уберут. Один раз у нас убрали номер и оставили входную дверь на распашку, бери что хочешь. В целом не советую посещать данное заведение. Название "бутик отель" явно не оправдывает своим сервисом деньги, которые мы за него отдали.

Отвратительное отношение персонала гостиницы к гостям. По службе я часто езжу в командировки в разные города, каждый раз останавливаюсь во множестве отелях, но такого «бардака» я не видела нигде. Когда мы приехали в Тамань раньше по времени, чем время, в которое нас заселяли, администратор разрешил нам оставить вещи и пойти по своим делам. При выселении такой «услуги» почему-то не было, администратор аргументировал, что в «отеле нет места», хотя места там ровно столько же, сколько и было до этого. Горничные забивают на свои обязанности и не уберут номер, пока не пойдешь к стойке администратора и не выскажешь это. Не работал телевизор, также объяснили, что это связано с перебоями на Крымском мосту (почему-то опять же именно в нашем номере). Опять же, пока не разберешься с администратором, ничего не поменяется. К нам пришел сотрудник отеля и поменял телевизор на другой и «чудесным образом» все заработало, несмотря на якобы перебои. При заселении в номер, извините, воняло в туалете сыростью и затхлым запахом. Завтраки однообразные, но в принципе, особых претензий нет, девочки, работающие в столовой всегда были приветливы и доброжелательны. Правда все время не хватало кружек для чая, хоть бокалы бери, неужели не успевали мыть кружки? Также хотелось бы высказаться по поводу «особого» выхода к пляжу от отеля, который так расхваливал тот же администратор. Она говорила о том, что это чудесный оборудованный пляж, но когда мы туда спустились, мы увидели лишь заброшенный дикий пляж, без человеческого спуска к воде, с огромными валунами, штырями и водорослями, в которых невозможно купаться. Не знаю, как зовут администратора, она не представилась и бейджика на ней не было. Но она точно работала утром 11го числа и в обед 16 июля, блондинка невысокого роста. Прошу принять меры к этому некомпетентному сотруднику.