Гостевой дом «Алые паруса» ★★★

Забронировала на их сайте домик. Звонить администратор и сообщает, что так как бронь на двоих ( еду я и сын 13 лет+ младенчик), то одну комнату они закроют. Как так? Вы же не койки сдаете, а домики. По их логике если едет семья+ ребенок 12 лет ( который бесплатно), то либо выкупать домик за 4 человека, либо жить в одной комнате. В Алых парусах реально стало плохо! Если хотите разочароваться ( были когда-то и выбираете вновь)- езжайте! А так, много других мест, где не закрывают комнаты при брони на двоих, где нормальное постельное белье, где нет мышей в домике. Жаль, что такое место скатывается до уровня -мусорка.

Снимала номер на сутки с двумя детьми, одному год второму 11, все тихо спокойно, хороший воздух, для меня было удивление что в 23:00 была тишина, в соседних домиках были так же люди семейные, сидели тихо, и мы легли спать благополучно в тишине наслаждаясь природой, порадовали кони очень, территория чистая, дом был номер 16 , конечно есть маленькие моменты по обновлению но это не критично, все чисто, пастельное белье и полотенце предоставляют ( но я привезла свое и пользовалась своим) так же очень удобно было для меня что возможна аренда решетки для мангала, для старшего сына аренда велосипеда ( чтоб не тащить с собой всю эту мелочь) , запах срубового дома потрясающий, ни каких вечеринок, есть кафе, если не хочется готовить, рекомендую данную турбазу, отдохнуть с семьей в тишине именно туда

Заказывали свадебный банкет в летний сезон 2021 года. Есть ряд плюсов , которые хотелось бы отметить: - очень красиво на территории загородного комплекса - неплохая еда - приемлимые цены на банкет Но в сравнении с плюсами , минусов гораздо больше. Первое с чем мы столкнулись: свадьбу начали планировать за полгода. Так как дата достаточно популярная , столкнулись с проблемой , что все заведения были уже заняты на тот момент. Остановились на Алых Парусах. Предварительно созвонившись и обсудив все , нас устроило. Также , сразу утончили по предоплате и нам сказали , что сумма не изменится в целом по банкету, если предоплата будет внесена. Спустя два месяца , мы находим затерявшееся сообщение в Вайбере(!) ( даже не звонок был , а просто сообщение ) , что стоимость банкета повышается, и если мы не внесём в течение недели полностью сумму за банкет , то цена повысится и для нас. На минуточку , зима , свадьба летом , как мы можем знать сколько гостей будет ? Почему не было звонка об этом? Мы не сидим в Вайбере и сообщение просто не увидели. В итоге , сюрприз - стоимость банкета по итогу возрасла на 10 000. На вопросы на все эти нам так и не ответили. Хотелось бы заметить - нет клиентоориентированности от слова совсем , на вопросы , возникающие во время подготовки отвечали с неохотой, либо же просто не отвечали. Было много торжеств у знакомых и именно банкетный менеджер всегда помогал во всех вопросах и отвечал на них. В данном месте этого нет. Самые главные «сюрпризы» начались в день свадьбы. Мы за день до торжества звонили в ресторан и приезжали , утончили будут ли контейнеры, в которые сложат торт и еду. Нам ответили , да , все предоставляется. В день свадьбы поставили перед фактом , что нет , ничего не будет, все кончилось. Пришлось ехать в ближайший магазин перед банкетом и покупать там. Ресторан неохотно подписал акт приема -передачи алкоголя и продуктов со словами « зачем , мы ничего подписывать не хотим». При проведении банкета на территории загородного комплекса администрацией было оговорено , что домик для молодых идёт в подарок. На самом деле , удобно , потому что банкеты заканчиваются , как правило. поздно. Есть куда прийти и отдохнуть. Но и тут нас ждал сюрприз. Забронировав домик за месяц до банкета ( по совету менеджера Алых Парусов) в день банкета выяснилось , что брони нет и соответственно домика тоже. Каким чудом непонятно все это случилось. Благодаря нашему координатору вопрос решился , что-то нашли , сделали , но опять же не тот домик , который был забронирован первоначально. Далее самое интересное , это работа персонала в ресторане. За день до свадьбы также уточнялось , какое количество официантов будет на банкете. Нам сказали 2 официанта и 1-2 менеджера в помощь. По факту оказалось 1 молоденький мальчик , который в силу своего возраста, возможно , а также в силу того , что он был один, все делал медленно. К нему претензий нет , при 40 человек , 1 официант- это мало. Второго официанта мы так и не увидели , а менеджер за весь банкет появилась только один раз. Со столов посуда почти не убиралась , это было неудобно. Впервые за множество свадеб , которые мы посетили на нашей оказалось, что официанты не режут торт. Более того , нож давать даже не хотели. Заранее никто ничего не сказал об этом. И , следовательно , торт пришлось резать координатору , в обязанности которого это вообще не входило. И она тоже очень удивилась , за 5 лет ее опыта работы впервые такое встретила. К сожалению, на этом ничего не закончилось и нас поставили перед фактом , что всю еду и алкоголь мы должны забрать до 10 утра , потому что будет другая свадьба и ставить их продукты некуда. Пришлось вместо комфортных сборов на следующий день все быстро собирать и уезжать раньше времени сдачи дома. Потому что продукты попросту могли испортиться в жаре 35 градусов. Домик был среднего формата. Хотя позиционирует себя , как « комфорт». Матрас жутко продавленный , будто лежишь на одних пружинках. Также ко всему прочему в нем кто-то жил , на утро обнаружила ужасные уксусы по всей спине и телу. Подведя итог , могу сказать , что стоимость домиков не оправдывает себя , если ехать на отдых. Качество сервиса и клиентоориентированность оставляют желать лучшего. Всем безразлично на все. Совет молодожёнам: хотите быть спокойными и счастливыми в этот день , стоит поискать другие места для одного из значимых дней в жизни.

Отдыхали с маленьким ребёнком.. что могу сказать .. из плюсов: свежий воздух, много зелени, красивая природа, недалеко от города .. Из минусов: озеро очень близко к домикам и совершенно ничем не ограждено ( с маленьким ребёнком это очень опасно). Подвесной мост с огромным пространством между перекладинами перил ..ресторан скорее не порадовал , чем наоборот .. хотя в целом кухня домашняя и неплохая .. не порадовало качество и само отношение к клиентам .. турбаза требует ремонта во многих местах ( мост, домики старые ).. при этом это не самые бюджетный вариант отдыха.. за такие цены, которые они выставляют , можно и ремонт сделать на турбазе ..

Отдыхали с 21.06 по 26.06 2021-го, дом 7 категории комфорт, двое взрослых. Территория: просторная и ухоженная. Дом: нормальный, но требует небольшого ремонта. В частности, дверь в ванную закрывается и открывается с большим усилием и очень громким звуком. На поддоне душевой с внешний стороны что-то чёрное (грибок или плесень). И очень не хватает кондиционера. Питание: комплексное не брали. Хорошо, что у администратора и в домике есть меню на всю неделю, так что можно понять, подходит лично Вам или нет. Можно заказать в ресторане по меню. Меню небольшое, цены невысокие. Могут доставить в домик бесплатно. Минусом является то, что ресторан работает до 20:00, заказы, как нам сказали, принимаются до 19:00. При этом ровно в 19:00 у нас не приняли заказ, а предложили выбрать из того, что есть (блины, пельмени и борщ). Именно нам не подошло, пришлось ехать в магазин. Рассчитывали именно на ресторан, так как готовить что-то в доме или целыми днями жарить шашлыки в наши планы не входило. Пляж: на территории есть озеро, на котором небольшой участок выделен под пляж (насыпан песок, вырублены водоросли в воде (неполностью). Вход в воду -песок. Сама вода местами очень холодная (либо из-за подземных ключей, либо из-за труб, которые сливают воду в озеро). Для полной заполненности комплекса места мало. До волжского пляжа идти минут 10-15. Отношение к гостям: именно тот пункт, который перечеркнул все положительные впечатления. Если коротко: скотское, или как к скотам (думаю, оба варианта верны). Алчность в приоритете! 24.06 в 20:00 в ресторан на территории приехала группа школьников с родителями и учителями, а также ведущим. Отмечали выпускной (или последний звонок). Когда в 02:00 я позвонила администратору, с вопросом когда закончится эта вечеринка (музыку и ведущего было слышно даже в отдалённом домике), девушка Алина ответила, что банкет оплачен до 04:00 и ничего сделать нельзя. На моё замечание о том, что у нас тоже оплачен отдых (6 дней по цене неплохой месячной зарплаты), ответ: «Ничего сделать не можем» не поменялся. Требования выключить музыку и компенсировать неудобства остались проигнорированы. Уснуть было невозможно, так как кровать подпрыгивала от басов, и это при всех закрытых окнах! Всё закончилось ровно в 04:00. Так что руководству просто плевать на комфорт гостей! Получение прибыли-главная задача! При этом комплекс был заполнен процентов на 80, и возраст гостей-от младенца в люльке до пенсионеров. Следующим вечером рядом с одним из домиков началась импровизированная дискотека до 02:00. С громкой музыкой и визгами пьяных дам. Но и это осталось без внимания администрации. Ещё пара моментов. За подъезд к дому на авто, для разгрузки и погрузки вещей-200 рублей. Также на сайте указано, что проживание с животными запрещено. Но, через домик от нас, жила семья с терьером (если есть аллергия на шерсть, могут возникнуть проблемы (избавиться от шерсти крайне трудно) Так что, оплачивая комфортный отдых от городской суеты, желая насладиться звуками природы, гости «Алых парусов» рискуют оказаться заложниками жадности руководства. Не рекомендую, если Вам важен уютный и комфортный отдых

За такие деньги, да ещё и с мышами в домике..... Ездили на эту турбазу восемь! лет подряд. С ребенком, отдыхали хорошо. На мелочи не обращали внимания: козы по столам на улице возле домика, собаки в дом заходили, тащили собаки обувь у гостей из домиков с веранды, природа, чтож. Но в феврале 2021 года приехали отдохнуть с ребенком, переночевав ночь, в обед, заказав в кафе еду, сели кушать и вуаля, мышь...просто бегает по полу, как у себя дома, т.е. она там живёт. Нас даже не предупредили, что мыши есть. Конечно ребёнок напуган, это ужас. Собрав вещи мы стали уезжать, нам предложили перейти в другой домик, но мыши везде по словам администратора. Деньги нам так и не вернули. Ждём обещанный месяц уже!!! Для директора этой турбазы, мыши в доме это НОРМААЛЬНООО!!! И плевали они на постоянных гостей, которые много лет к ним ездили и рекомендовали их. Так что, для нас и наших близких эта турбаза в чёрном списке.

Забронировал домик в начале июня на август. В конце июня написал заявление об отмене бронирования. Согласно условиям договора деньги обязаны были вернуть не позднее 30 кал дней. Сегодня 27 августа, а денег вернули меньше половины. При бронировании требуют 100% предоплату, которую они не возвращают, хотя по договору обязаны. Будьте осторожны!!!

отдыхали в июне 2020 года. В первую же ночь отдых был испорчен соседями, которые в 4 утра решили послушать музыку для поднятия настроения. В итоге дело чуть не дошло до рукоприкладства, т.к. слов соседи не понимали. Администратора, сторожа и другого персонала найти не удалось - телефоны выключены. Также ужасно раздражала компания пьяной молодежи на территории базы, которая всю ночь выкрикивала нецензурные лозунги восхищаясь свои отдыхом. Также нам посчастливилось оставить личные вещи на веранде у дома, утром этих вещей мы не обнаружили (администрация обещала разобраться, до сих пор разбираются).Помимо веранды обчистили еще и тамбур при входе в дом. Видеонаблюдения в данном месте отдыха нет, от слова совсем нет. В качестве компенсации предложили ужин за их счет. Мораль такова, отдыхая в данном месте, все свои вещи заносите в дом и закрывайте его на ключ (а лучше на два). А самое лучшее не приезжайте в данное место даже бесплатно. Хочется еще отметить что детям, там абсолютно нечем заняться........ Оставлял отзыв в инстаграмм, но администрация его удаляет вместе с постами.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ! УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ! УЖАСНЫЙ СЕРВИС ! Невозможно находиться в таких условиях , стыдно , что на территории Самарской области находится такое место ! Это не база отдыха , это БАЗА НАПРЯЖЕНИЯ! Помимо всего прочего, просим уже месяц вернуть деньги за отменённый «отдых» , на что нам отвечают грубостью, и каждый раз говорят’ ждите , мы перезвоним’ и так каждый раз, когда звоним! Деньги так и не вернули!