Отель Тоян

В целом отель не плохой однако есть масса странностей. Во первых - это стилистика… мягко говоря-мрачновато и темновато. А вот Завтраки это вообще самая большая странность. Честно говоря, видеть на завтрак кофе из пакетика в отеле 4 звезды, удивило очень сильно... но это ещё полбеды … отсутствие буфета и кормление по карте конечно возможно . Но тут есть нюанс…:))) вы должны скомбинировать завтрак из карты, карта разбита на 4 группы…причём из каждой группы можете взять только одно блюдо. Соответственно масло с джемом- вещь не комбинируемая:) . В номерах 2 пакетика чая но нет чайника, его нужно брать отдельно на стойке регистрации.

Пардон, но сейчас будет разгром. Этот отель не про людей и не для людей. Уровень обслуживания на уровне замшелой гостишки на окраине богом забытого городка. Минусы: •Отель нуждается в клининге. •Под кроватью слой пылищи, но вокруг пропылесосили, молодцы. •Окна и ручки окон заляпаны грязью, пришлось помыть ручку самой, трогать противно. •Обе лейки душа - атас, ребята…минут 5 я стояла и отковыривала ногтями накипь, чтобы иметь возможность принять душ. •Вытяжка - вы серьезно? Это дело 2х минут, открутить, помыть, прикрутить. •Замки в номерах часто не работают и ты бегаешь на ресепшен, чтобы тебя впустили в номер. •С включением света такая же проблема, все отходит, старое. •Ресторан - экономия на всем, в том числе на качестве продуктов и НЕ вкусно абсолютно, думаю дальнобойщики питаются вкуснее(если вы хотите заманить посетителей бесплатным ужином и завтраком их надо сделать вкусными) •Воды в номерах нет, она там платная. •Менталитет персонала - как лицо отеля, ощущение, что ты пришел жить к кому-то в дом, а не в 4х звездочный отель! •Ну, интерьер в стиле графа Дракулы, это отдельная песня🧛‍♂️(я как психотерапевт 2 дня привыкала к шизофреничному оформлению номеров, пардон) Плюсы: •В целом в номере довольно чисто •В помещение не попадает вода во время дождя Я томичка и когда жила в Томске, смотрела на отель и думала: «В таком месте, красивое здание, наверное классный отель!», а вот все ровно наоборот. Я собиралась в другой отель, но заранее не заказала и пришлось заказать Тоян, больше я так не лоханусь)

Если Вы настроены на лишения, спартанские условия и квест- эта гостиница для Вас. Я готова понять, что персонал еще не доучен, что времена тяжелые, но почему тогда с меня за ЭТО берут за 1 ночь 6 тыс рублей?!!!!

1. Сильное зловоние канализацией в номере 2. Шумный кондиционер 3. Плохая уборка номера, по факту только кровать заправляли и пополняли набор для душа. 4.ночью ресепшн на телефон не отвечает. 5. Ночью отсутсвует охрана, попросту спят в комнате у себя. 6. Администратор «скандалила» за опоздание выезда на 20 минут, при этом не смутило ее то, что был заезд в 2 ночи и сутки предыдущие были оплачены полностью. 7. Не верные начисления при выезде. 8. Три дня не работал электронный ключ от двери, каждый раз делали новый, но и тот не работал, приходилось каждый раз звать администратора, чтоб открыли дверь. 9. Шумный , очень, холодильник в изголовье кровати. 10. Ограничитель горячей воды в душе не позволяет помыться горячей водой.

Отель абсолютно не удовлетворяет соотношение цена-качество! С первых секунд заходя в отель , становится жутко , на ресепшен абсолютно не приветливый персонал , вместо здравствуйте , спросили : вы кто ? Странная система завтраков , в день выезда вам завтрак не положен , на вопрос : почему ? Ответ ; ну вы же понимаете , почему так ... откровенно не понимаю , так как ни разу не встречала такую странную систему... но кстати , включены ужины, но раньше времени не радуйтесь , ужин не вкусный , напитки не включены , безнала там нет . Интерьер номеров и отеля мрачный , на любителя , номера темные , с железной кроватью , вместо шкафа железная клетка , вид из окна тоже печальный В моём номере не работал кондиционер ( так же как и в других номерах и вообще он «ещё не работает» наверно с открытия отеля, а это не первый год точно Не работал и пульт от телевизора , дозатор для мыла и даже душ . С душем отдельная история , его кран даже не поворачивался и в 23 часа администратор предложила заселиться в более комфортный номер ... Кстати , извинений даже никто не произнёс , это все же наверное в порядке вещей в номере за 5000 чтобы ничего не работало. Гостю очень нравится собирать свои вещи и переселяться в неменее функциональный номер В другом номере стоял запах проточной застоявшейся воды , на что администратор сказала , что она ничего не чувствует и номер нормальный и душ работает... весь ковёр в пятнах , душ к слову , тоже не идеальный , повезёт если он переживёт включение воды в него . Так вот мой отзыв : Директор , администратор , вы вообще свои номера проверяете? Или вы думаете , что за такие деньги такое г... продавать это нормально ? Желаю вам скорее закрыться и не позориться ! А всем тем , кто «ведётся» на завтрак включён и вкусный ужин , запаситесь углём и надеюсь , отзыв вы прочитаете , перед тем как отдать свои деньги