База отдыха Окуневая

Были с семьей на базе "окуневая", в целом все понравилось, ресторан Акварель приятный, блюда подают быстро и еда хорошего качества. НО! Все впечатление было испорчено, т.к. прямо в ресторан заходят посетители со своими собаками, причем не маленькими, и сидят вместе с ними за столиками. Администрация ресторана никак на это не реагирует, хотя в своде правил пребывания на базе чётко прописаны условия для собаководов.

Добрый день! Хочу поблагодарить от имени нашей семьи вашу сотрудницу Ярову Алену за индивидуальный и очень профессиональный подход к людям. Благодаря Алене мы не первый год отдыхаем на вашей базе и пока не планируем менять на что-то другое. По нашим рекомендациям на вашу базу отдыха стали ездить отдыхать наши друзья и знакомые, так как уровень сервиса и отношения к людям очень располагает. Считаем правильным выделить и поощрить работу Алены, которая помогает дополнительно создавать положительный образ вашей Компании - база отдыха "Окуневая". Супруги Графовы (Алексей и Яна)

Были в ресторане на Масленицу, заказали три пиццы с собой, по времени ожидания сориентировали 25-30 мин, по истечении времени заказ не выдали, сказали ещё 10 минут необходимо. И так 3 раза. По истечению времени официант хамски сказал что заказ не будет готов, если хотите ждите ещё час( никак не извинились, не попытались решить проблему. Сказали бы просто, что кухня загружена и не могут выполнить заказ.В итоге мы час просто прождали и ушли без заказа. Очень неприятно. В праздничные дни в ресторан лучше не ходить, процесс не налажен и видно что тебя здесь не ждут ((

Приехали зимой на отдых на базу Окунёвая всей семьёй,с ребёнком и с собачками.Ресторан Акварель порадовал хорошим обслуживанием и вкусными блюдами,родниковая вода на территории очень вкусная,в коттедже уютно.Нам этом положительные эмоции заканчиваются. Начну с самого начала-бронирования,выбрали большой коттедж «Дом Боцмана» с бассейном и сауной,в разговоре с менеджером по телефону нас заверили,что халаты входят в комплект к коттеджу,что логично,так как есть и сауна и бассейн.До заезда звонили уточнять некоторые нюансы не менее четырёх раз и каждый раз спрашивали про халаты,т.к. дополнительно их выдают за отдельную плату.Обещали что всё будет на месте.Приехали-халатов нет.Ладно,подумали по запаре забыли принести,решили позвонить в администрацию по телефону в коттедже,телефон не работает,подключили,но по указанному номеру не дозвониться.Пошли пешком уточнить момент,на что получили ответ что мы ничего не просили.Загадочно.Администратор на месте заверил нас что передаст нашу просьбу,но ни позднее вечером ни на следующий день ничего не произошло.На следующее утро зашли снова в администрацию,там нас встретила легендарная Татьяна,которая была не в курсе происходящего от слова совсем.Чувствуя себя совсем неприятно в итоге выпросили эти несчастные халаты.От истории с халатами переходим далее.В коттедж ведёт крутая лестница вся в снегу,ничего не почищено,ребёнок подскользнулся и упал.Весь бассейн в плесени,купаться не приятно.Полы очень скользкие,нет ковриков.Решили покататься на снегоходах,пришли в администрацию к Татьяне,она сходу ни здравствуйте,ни доброе утро,вы почему трубку не берёте?!Мы в шоке от такого обращения на завтрак,объясняем что отдыхаем,что завтракали и не думали что гостям нужно быть круглосуточно на связи с администратором.В ответ задаём вопрос почему до самой Татьяны не дозвониться с телефона в коттедже,что она расценивает как грубость в свой адрес.Абсолютно не клиентоориентированный сотрудник Татьяна!В итоге снегоход не дали.Квардоцикл тоже не дали не сезон.Велосипед по размеру ребёнку тоже взять не разрешила,только большой.Попробовали один,не едет.От второго 20 минут искали ключ(время шло оплачиваемое),поехали,но из-за размеров конечно ребёнок быстро устал,пришлось тащить.Взяли санки покататься,сломались.Ребёнок опять упал и ударился.Ватрушка дырявая с горки не едет.Просто гулять в лесу туда-сюда надоедает быстро.Ключ от дома один на всю семью,неудобно.Входная дверь странная,не закрывается сразу.Попросили прийти мастера посмотреть свет в бассейне который не работал,в итоге человек пришёл зажигать камин который видел первый раз и не знал что с ним делать.Справились сами.Для собачек нет ни мисок,ни лежанок и по правилам заезд только с одной собакой,первый раз с таким столкнулись.Отдельная история с кроватью в большой комнате,на матрасе спать двоим взрослым невозможно,он проваливается.Пришлось спать на раскладном диване,который тоже неудобный.Трансфер который предлагает база запредельно дорогой,Яндексом дешевле.Отдохнуть не очень получилось,больше на эту базу никогда не приедем.

Приехали семьей, три взрослых, один ребенок 10 лет, сразу после новогодних праздников, дом и окружающая территория понравились, приветливые официанты и вкусная еда в ресторане, на этом все хорошие впечатления закончились! Выбрали дом с сауной и бассейном, по телефону бронирования нам сказали что халаты идут в комплекте с бассейном. С отделом бронирования разговаривали как минимум 4 раза, каждый раз уточняя все ли будет нас ждать в доме, особенно халаты, ведь приехав вечером в день заселения появляется желание воспользоваться сауной и бассейном.В итоге халатов в коттедже не оказалось.В доме есть телефон для связи с администрацией, решили позвонить попросить принести нам обещанное! Телефон еле дышит, провод для зарядки еле вставлен и постоянно отходит, соответсвенно он не работает. Попытались его оживить, включился, но трубку в администрации никто не берет, далее вообще номер не доступен! Хорошо, пошли в администрацию, встретили администратора (имя не уточняли) спросили про халаты, администратор начал кому-то звонить, в ходе беседы с кем то по телефону говорит, что мы не просили халаты. Мы настояли принести нам халаты, в ответ администратор сказала что передаст нашу просьбу и даст задание их принести. Когда и через сколько она не дала ответ!Вечером не дождались,на следующий день пришлось опять идти в администрацию. Встретил нас уже другой администратор, Татьяна, которая с удивленным видом смотря на нас начала объяснять, что она не в курсе нашей просьбы и вообще с чего они у нас должны быть,на месте гостя стоять и опять доказывать то что ты просил, по 5-6 раз это не нормально и ответ Татьяны что она тут недавно работает не должно сказываться на отдыхе! Ладно, с халатами проехали, решили спросить про катание на снегоходе, сказали нет должной толщины снега в 40 см. А на квадроцикле не сезон, хотя в феврале устраивают на них гонки по льду. Ладно, на следующий день пошел обильный снег и шел весь день, всю ночь, снова пошли к администрации, говорят приходите завтра с утра вам дадут ответ. Пришли на след день, сходу неуместный вопрос от Татьяны «почему вы не берете телефон, нужна вам влажная уборка?», странный вопрос к гостям, когда они были на завтраке, в ответ Татьяна услышала, такой же вопрос в ее сторону «почему они сами не берут телефон когда гость звонит им из дома», ее ответ поразил «Почему вы мне грубите!». Логичный вопрос принят за грубость, отдельное умение Татьяны. По итогу неприятнейшего общения с Татьяной ни одно из предложенных развлечений не работает, это очень «клиентоориентированные предложения отдыха»одним словом. Взяли с сыном санки, в итоге конструкция санок раскрутилась от простого катания на веревочке! Ребенок еще и ударился из-за этого!!! Пошли к Татьяне в администрацию на что получили комментарий «я вам их давала целые», очень любезно со стороны Татьяны! Минус еще развлечение! На след день, решили раз толщина снега не позволяет снегоходы, может позволят прокатится на велосипеде ребенку!! Опять прения, детский нельзя, только те что с толстыми колесами! Хорошо, берём его, 20 минут поиск ключей от замка, садимся он не едет, самый маленький из тех что с толстыми колесами. Просим другой, опять ищем ключи и о чудо он рабочий! По итогу проехались на нем немного и конечно ребенку на нем не удобно, слишком большой, итог гуляния таскание велосипеда за деньги, отличное развлечение, почему не дать детский велосипед если все дорожки вычищены трактором?!?!? Про ватрушку и горку, сказать нечего, не едет. Итог: прогулки вперед назад от дома к веревочному парку и ресторану быстро надоедают, общение с администрацией вызывает отвращение, предложений как провести отдых у них отсутствуют напрочь! Разрешение простых ситуаций вводит гостя в ступор своей не компетентностью! Видимо новогодний подъем цен выбивает желание сотрудников вести себя как подобает после праздников! Получается проще снять дом на базе отдыха по соседству под названием «Дом у моря» и зайти сюда если хочется разнообразия! Матрасы на кроватях тоже странные, проваливаются, пришлось спать на раскладном диване.Вообщем повторно на базу больше не приедем.

Тихое, приятное место. Снимали отдельный домик. Чисто, уютно. Очень приятный персонал) Вкусно поели в ресторане) На день рождения скидка на проживание 20 %. Если хотите её получить, то заявку нужно оформлять через менеджеров, а не на сайте.чтобы потом не расстраиваться) Если зимой вы хотите отдохнуть от городского шума, то это место вам подойдёт)

Номер содержит всё необходимое для проживания, всё очень удобно и просторно. Тепло в холодную погоду. В номере не работали обе настольные лампы и часы. Нам они были не особо нужны, но раз они есть - нужно починить... Завтрак - на любой вкус можно найти еду. Расположение - замечательное. По берегу, лесу, можно совершать очень длительные пешие прогулки. Коты на базе придают особую атмосферу) Особенно когда ожидают пойманную рыбку)