Гостевой дом Аврора Центр

В силу специфики своей работы, периодически приходится посещать различные города, нашей необъятной родины, признаться такого я ещё не видел. С бронью проблем не было, сразу же после бронирования на сайте отеля, на электронный почтовый ящик пришло подтверждение, на кануне заезда сделал контрольный звонок, бронь подтвердили. Заселение было назначено на шесть часов утра. Сам отел находится в довольно обшарпанном здании, скорее всего бывшее общежитие, однако расположен весьма удачно, практически в самом центре города. Внутри отеля, за стойкой администратора меня встретил молодой человек, который молча уставился на меня непонимающим взглядом. Я представился и сообщил о своём бронировании, после чего передал администратору документы, парень долгое время смотрел в компьютер, по прошествии минут 10, в течении которых я успел заполнить анкету и осмотреть внутреннее убранство отеля, администратор задал вопрос, которого я никак не мог ожидать: "Ты в интернете шаришь?", честно сказать сперва, глядя на его реакцию на моё прибытие, я посчитал что он просто спросонья, однако в дальнейшем я стал в этом сомневаться. Из его несвязной речи стало понятно, что пару часов назад у него были перебои с электричеством и теперь он не может подключиться к интернету чтобы проверить мою бронь. Я повторно показал ему документы, где был указан тип номера и стоимость. После чего он принялся заполнять квитанцию, параллельно поинтересовавшись: "А что тебе по деньгам сказали", я напомнил сумму указанную в броне. После чего протянул ему 5000 купюру, но как выяснилось сдачи в отеле нет, после чего мне было предложено перевести деньги через сбербанк онлайн. После оплаты, администратор стал искать ключ от номера,в процессе поисков, которые длились минут пять, он снова поинтересовался: "Может все-таки посмотришь компьютер", на что получил сдержанный ответ "не моя специализация", на что он в свою очередь ответил: "и не моя". Предложить клиенту, заселяющемуся в шестом часу утра дважды "посмотреть компьютер", при этом "тыкать ему"...это выше моего понимания. Проводив меня в мой номер и проинструктировав на счёт дверей и ключей, я остался в одиночестве. К чести сказать, номер вполне опрятный, останавливался я в номере "делюкс" с сан узлом". Номер только что после ремонта, вполне опрятный, кровать удобная. Сан узел скромный с душем, раковиной и зеркалом....одно но во всём номере нет ни одного крючка, при этом Отель оставил свёрнутым одно единственное полотенце "не первой свежести". Спать у меня времени не было, т.к. через пару часов у меня была запланирована встреча, поэтому поработав (в номере нет стола, работать пришлось на кровати), в районе девяти утра я вышел из отеля. Пусть Вас не обманывают фотографии в Сети, отель расположен не на широком бульваре, он расположен в неосвещенной подворотне, рядом со стройкой. После того как я закончил дела и прогулявшись по городу,до отлёта я решил вернуться в отель и поспать. В номер и зашёл в районе 15:00, закрыв за собой дверь я встал как вкопанный, на кровати не было постельного белья а подушки вмести с одеялом были скомканы и закинуты в дальний угол кровати (фото в приложении). Идея поспать была безжалостно подавлена. Я решил сдать ключ и пойти выпить кофе. Подойдя к стойке администрации я обнаружил за ней женщину и молодого парня, оба сотрудника на секунду подняли на меня глаза, после чего вернулись к своей дискуссии на тему "компьютер старый надо переустановить виндоус". Я достал ключи и положил их на стойку, только после этого администратор оживилась и спросила: "а это вы из 411?!" я молча кивнул, после чего последовало следующее: "а я думала что вы уехали, ключи не отдали, я побежала убирать постельное бельё, а потом позвонила администратору, а она сказала что у вас бронь до шести вечера, но ведь ничего страшного?". Шли вторые сутки без сна, спорить с этим божьим человеком, которая узнав что гость может вернуться, решила не застилать обратно постель было просто бессмысленно.

Месторасположение удобное, номер чистый, НО - Забронировала номер, деньги booking списал - приезжаю в хостел у ж/д вокзала позднее времени заезда, мне говорят, что в комнате будут еще несколько часов варить трубы. Предложили мне погулять несколько часов и пообещали проветрить номер. Оставаться там я не стала, предложили перевести на Вайнера, я согласилась. Потратила деньги на дорогу, добралась. Администратор на Вайнера потребовала залог 500 р за ключ. При том, что этой информации в условиях бронирования нет. Налички у меня с собой не было, администратор проводила в комнату и ключ не дала, спросив " а зачем он вам вообще?" Позвонила руководству - руководство сказало, что 1) у них такие правила 2) я сама не захотела оставаться в хостеле у ж/д вокзала 3) деньги они мне вернуть не могут, тк их списал booking 4) к варке труб они тоже никакого отношения не имеют, тк это какие-то муниципальные мероприятия. Т.е. напрашивается вывод - руководство не несёт никакой ответственности за подтвержденное бронирование, списание денег и последующее ненадлежащее оказание услуг. До часу ночи в общей комнате громко работал телевизор. Ночью некие молодые люди, предположительно администраторы, шумели в коридоре, постоянно хлопали дверьми, разговаривали. За окнами номера находился длинный балкон, на который есть выход с этажа - опять же ночью на балконе прямо напротив моих окон появился полуголый мужчина, решивший покурить - весь дым был в номере. "Замок" в номере вообще несерьёзный и сильно заедает - в душевой нормального замка вообще нет, торчит штырь, который, если умудриться повернуть, можно закрыться; есть щеколда, но она не работает.

Хостел, поразил размерами и чистотой, аккуратн в некоторых номерах есть балконы! Дают фен-бесплатно, удивлен был, что открыли номера люкс с ванными, поднялся посмотреть, все любезно показали, стоят фильтры для чистки воды, уборщица, хоть и не русская, но убирает качественно. из минусов небольшие икеевские диванчики, где может поместиться только один, но кровати большие и удобные.