Гостиничный Комплекс FamilySpaResort

Все в этом отеле отлично: удаленное от суеты расположение, всегда свободный пляж и лежаки, дизайн, интерьер, ресторан, современность. Но один огромный минус, который перекрывает все плюсы: хозяину отеля на него наплевать! Убираются ужасно, пыльное фойе, подоконники и все вокруг в пятнах, в ресторане обслуживают долго (комплексный обед несли час!!!!!!), полно пыли, в номере многое поломано, у друзей в двух номерах падали люстры (хорошо, что они бумажные из икеи). Ощущение, что весь персонал работает бесплатно и абсолютно не заинтересован в качестве своих услуг! Единственный человек, который что-то делает и идёт на встречу к клиенту - девушка-администратор (видимо, она управляющая). Хозяин, займитесь мотивацией работников, сделайте генеральную уборку, устраните поломки и тогда мы обязательно к вам вернёмся!!!!

Были в данном месте на выходные с друзьями. Проживали в экодомике номер 16, стоимость за сутки составляла 5900 рублей. Начну с ванной комнаты, это просто кошмар, грязно, не приятный запах. Туалетная бумага отсутствовала. Постельное белье не первой свежести, на простыне были какие то 2 пятна. В номере отсутствует фен и чайник, холодильник общий на 4 номера на веранде, это вообще трешь, как советские времена. Обратились в бар с прозьбой о чай кофе, на что получили отказ так как в баре они это не подают а кафе зарыто так как там свадьба туда нельзя ходить. Ну ладно кое как мы это пережили, дальше веселее в час ночи с потолка в нашем номере начала капать вода, так не чего нам и не объяснили в чем причина и кто виноват, но приятного мало. Ладно , ночь пережили, утром пошли на завтрак чай ждали 20 минут, оладьи отвратительные, капучино , латте не подают молока нет. В обед рискнули ещё раз... в макаронах был волос, в супе муравей. Ну вот как то так , за 5900 в сутки.

Никогда больше мы не вернёмся в этот отель! Были тут в прошлом году и было более менее нормально, администратор девушка была хорошая и даже в стоимость входил завтрак. В этом году увы завтрака нет, кушать ходить приходится далеко (цены в отеле не из дешевых и нельзя заказать то, что я хочу, а надо выбирать из предоставленного комплекса), бассейн через день в каких-то жуках (лично мне заходить страшно), в номере вся сантехника ржавая, wifi работает еле-еле, телефонная сеть постоянно терялась (хотя в прошлом году было норм) 🤷🏻‍♀️. За пару дней до отъезда из этого места на меня упал абажур люстры (его тупо снесло ветром, т.к. он был закреплён скотчем), но это всё мелочи, по сравнению с тем что по ночам между этажами бегают мыши!!!! Мыши!!!!! И прям слышно как они бегают и носят видимо какие-то камни. Мы жили на 2 этаже и происходит судя по звуку это над потолком... мне было страшно ложиться спать!!! Перед отъездом я, даже не жалуясь, сказала про мышей администратору, а он на меня посмотрел с таким выражением типа «я и так всё знаю и делать ничего не собираюсь». Ну ок 🤷🏻‍♀️. И кстати в прошлом году администратор всегда сидела на своём месте и была очень вежливая, а этот парень везде развесил свой номер по отелю типа «звоните, я приду». Однажды я так позвонила и говорю: «подойдите к ресепшену. Это постояльцы отеля звонят». Так перед тем как прийти он спросил: «а зачем? А для чего? Я точно нужен?». Единственные кто более менее справляются со своей работой - это уборщицы. Одна женщина и в прошлом году работала (я ее вспомнила). Они постоянно убирали - встречала их в коридоре у нас на этаже. И по поводу цены: мы заселились в обычный двухместный номер за 4990₽!!! Это очень дорого. Красная цена всей этой плачевной истории 1990₽ и то только уборщицам.

kulakovalove@rambler.ru увидела много отрицательных отзывов об отеле. Все жалобы на сервис. Причина проста - отношение к персоналу. С начала сезона персонал заменился уже несколько раз по одной простой причине - кидают на деньги. Я работала там администаратором всего 10 дней (поняла, что шарашка из себя представляет и уехала) . Предлагаю вашему вниманию взгляд изнутри: 1. Расположение. Да, первая линия, свой пляж, все красиво. Но, вам, конечно же, не скажут, что сразу за отелем начинается зона очистных сооружений Темрюка. Местные туда купаться не ездят, а вы решайте сами. 2. Коммуникации. Во-первых, центральной канализации там (как и везде на побережье нет, только сливные ямы. Когда вам будут показывать номер, окна в нем обязательно будут распахнуты настежь. Все просто - канализация даже в пустом номере ужасно воняет. И совет: старайтесь не пользоваться водой из под крана даже для чистки зубов - помните о близости очистных. 3. Цены. Готовьтесь к тому, что они будут отличаться от тех, по которым вы номер забронировали - там 2 прайса: первый для бронирования, а второй тот, по которому администратор обязан делать вам расчет при заезде. А если ваш заезд придется на ночь, цены во втором прайсе увеличатся на 30-40%. Директор отеля в не официальных разговорах с сотрудниками без стеснения называет гостей "лохами". 4. Питание. На момент, когда я там работала, повар был просто отличный, но его постоянно заставляли снижать себестоимость блюд. За счет чего это делается, думаю, все понимают сами 5. На охране тоже экономят, поэтому ваш отдых будет зависеть от воспитанности ваших соседей

Отдыхаем с дочкой (3 года) вторую неделю в этом отеле. Уже не можем дождаться, когда же закончится наш отпуск, уехали бы раньше, но билетов нет((( территория красивая, на берегу моря, на этом все плюсы заканчиваются. Основная проблема отеля - это персонал. Здесь реально работает всего несколько человек, остальные отдыхают вместе с гостями: купаются, загарают, в мяч играют. Особенно это касается официантов в ресторане. Работать вообще не хотят:меню не знают, заказы путают, чай с крошками плавающими приносят, вино с ворсинками. Один официант, забирая у нас пустую тарелку из под салата, выложил из неё использованную вилку, чтобы мы могли ей второе поесть! И если в начале отдыха на подобные вещи смотришь сквозь пальцы, то к концу хочется всех поубивать. Сегодня нам ещё и нахамили! В обед предложили на второе омлет, потом сказали, что его нет, а есть курица с рисом, мы согласились, в итоге принесли рис с куском жирной свинины, которую ребёнок есть не будет. На мой вопрос официант в грубой форме стал убеждать меня, что это курица!!! Меню очень скудное, будьте готовы, что придётся есть, что дают, а не то, что хочется. Мясо и котлеты лучше не брать, жевать невозможно, одни жилы или жир. Более менее делают куриные отбивные, омлет и пельмени, но они не каждый день бывают. Все очень острое для детей. На два дня ресторан вообще закрывали, так как уволили весь персонал, а до ближайшей столовой идти около километра, с ребёнком это сложно и тяжело. Такси не всякое поедет в отель, так как он на отшибе находится. Велик риск остаться голодными. Курят на территории везде, в том числе и на пляже, хотя полно мест для курения, персонал за этим не следит. На пляже убирают только большие ветки, стекла и бычки везде валяются. Наборы геля для душа, шампуня и пр. не обновляют, хотя грозились делать это каждые 3 дня, за 2 недели пополнили их только 1 раз, и то, не полностью, после того, как я 3 дня ходила и выпрашивала. Воду в бутылках не обновили ни разу. Сантехника в номерах ржавая, полок не хватает, вещи сушить негде, есть общая сушилка, но она тоже ржавая, вещи теперь испорчены ржавчиной. Врагу не пожелаю отдыхать в этом отеле.