Апарт-Отель Сова

Имейте ввиду, все отзывы удаляются с Яндекс карт!!!! Это был не отдых, а кошмар Зря потраченные денег и время После хамских высказываний парня админа, надо было нам сразу развернуться и уехать Что такое сервис эти ребята не знают Первый раз видим такую грязь, видеофиксацию, недовольное лицо админа В доме нельзя ничего, за собой нужно вынести весь мусор и прибрать полы, которые ранее никто до нас не мыл Разбитая посуда стоит в 10 раз дороже рынка Берегите свои деньги и нервы! Почти за 30К из развлечений дом на дереве и грязный мяч

В номере просто невыносимо жарко. Под 30 градусов ночью. Здесь не возможно спать. Совсем. Нет кондиционера. Нет москитной сетки при большом количестве насекомых, которыми облеплены все эти чудные панорамные окна. Издевательство просто. Поддержка сказала, что ей очень жаль и доброй нам ночи. Поехали покупать вентилятор и марлю на окна. Если бы мы приехали сюда из Питера, а не из Москвы, просто уехали бы домой конечно же. Кто только создал это убожество. Столько раз жили в разных домиках, но такое впервые.

Отвратительный сервис, локации и правила. Год назад отмечали день рождения сына. Ночевали 4 человека и приезжали гости поздравить с днём рождения. Ни какие 500 руб за каждого человека не брали А в этом году, вдруг, они берут по 500 руб с каждого за амортизацию 🤣 У вас не такие локации, за которые можно рубить цены. Участки не ухоженные от слова совсем. Даже трава не засеяна, дети были вынуждены ковыряться в земле от ваших строительных работ! Рядом ничего нет На схемах сплошной обман, нарисовано, что озеро через дорогу, оказывается до него надо ещё идти и не известно каким образом! Почему я в целом, должна платить за гостей, которые приезжают на 2-4 часа поздравить ребёнка? Даже на базах отдыха, где есть сервис, питание, развлечение и тд такого нет.

Если хотите потрепать себе нервы из-за того что вам не отвечают по несколько часов, а у вас важное мероприятие или событие То вы по адресу Заказали дрова не отвечали парУ часов,СЛУЖБА С*КА ПОДДЕРЖКИ трубки не брали (ПРИ ЭТОМ МЫ СРАЗУ ВСЕ ОПЛАТИЛИ) День рождение испорчен † грязная посуда для гостей от вилок до чайников Дома друг на против друга НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Когда увидели здание отеля впечатление было приятным, на этом почти все приятное и закончилось. Номер просторный, но не могу сказать что уютный. Ковры, по которым не хочется ходить. Большая кровать из 2 матрасов, которые разъезжаются ночью. Холод собачий, тонкие маленькие одеяла, и жуткий холод всю ночь и весь день. Про персонал согласна, колхоз в общении. Временами некорректны. 8 тыс эта гостиница не стоит. Я за то, что цена-качества должны соответствовать.

Заселились на 4 дня. По картинкам выбрали номер с джакузи. При въезде выяснилось, что этот номер занят. Вину повесили на Booking.com. Персонал вежливо, но упорно отправлял нас разбираться с букингом. В общем заставили нас во всем этом разбираться, и это при том, что нашей вины не было. Т.е. за свои же деньги сам и работай. Ситуация в конце концов разрешилась, но не совсем в нашу пользу. Мы согласились от безысходности на другой номер, но с окнами во двор, где с утра занимаются какими-то шумными мероприятиями (сверления, стуки и пр). Но это лишь часть недостатков. Работа по уборке номера никакая. Заправляется только постель. Через сутки вечером обнаружили, что волосы в ванной не убраны из чего очевидно, что там ничего не делали. Пол как был липкий таким и остался. По правилам отеля замена полотенец и постельного белья производится раз в двое суток. При этом отмечается, что дополнительная замена пастели - 1000 рублей, полотенец - 600 рублей. Через двое суток, вернувшись мы обнаружили, что полотенца прежние, постель тоже не тронута, лишь заправлена. По логике раз замены нет, может они вернут нам 1600 рублей(?), раз избавили себя от исполнения этого взятого на себя обязательства?! На спор знаю, нам не вернут этих денег, не смотря на то, что за это (за замену раз в двое суток)мы заплатили. Есть плюс. Качество ремонта. Понимаю, что скорее всего это заслуга хозяина. В итоге отмечаем, что вежливости персонала и качества ремонта недостаточно. Мы не хотим пользоваться не свежими полотенцами, мы хотим своевременной замены постели, мы хотим действительно полноценную (хотя бы стандартную) уборку номера. Мы не хотим шума за окнами. При исправлении недостатков, можно оставить 4*, но точно не при нынешних условиях. Жаль, что не почитал отзывы здесь заранее. Долгожданные 4 дня омрачены обманутыми (не завышенными) ожиданиями. День рождения, который наступил через 2е суток после заселения никак не был отмечен, хотя бы открыткой (сканы паспортов на ресепшене имеются). Слышал хозяева готовят еще один отель. Выходит, что деньги от бизнеса идут. Но радость и удовлетворение простейших потребностей клиентов дело десятое. Разочарование. Не советую сюда заселяться, хотя расположение хорошее. Если есть возможность ищите другие варианты. Кстати, можно требовать скидку, если признают свою вино, но это желательно надо делать при заселении. Потом поздно будет. Всем Жизни и Процветания.

Бронировали этот "отель" через booking.com ориентируясь на местоположение, фотографии и отзывы. По приезду нам подсунули их внутренние "правила проживания", заставив расписаться и взяли сканы ОБОИХ ПАСПОРТОВ! Затем проводили в шумный двор, в котором велись строительные работы, далее в замызганный подъезд с сильным запахом мочи. Открыв дверь обычной квартиры, перепланированной под студию, предложили располагаться и ожидать приветственного напитка, поинтересовавшись какое вино мы предпочитаем. Белое сухое оказалось марганцовочного цвета сладкая жидкость. Шок только усилился. Пытаясь разобраться в несоответствии нас убедили что именно это мы и оплачивали, а если хотим получить номер который на фотографиях, то нужно доплатить ещё половину от первоначальной стоимости. Радость после апгрейда была не продолжительной: ржавчина и мёртвый жук в чайнике, грязный пол в пятнах воска, чужие волосы всевозможных расцветок и длины, мёртвые москиты на полу и подоконниках, пыль если и протёрта где-то то только по центру, сломан полотенцедержатель, разводы в душевой, грязь на фене и его держателе. А когда я рассыпал мелочь и она закатилась под кровать.... Зрелище не для слабонервных! Продолжать список можно бесконечно. Отправляясь в поисках ланча я попросил убрать в номере, предположив что они попросту не успели сделать это (заезд был раньше на два часа, за что тоже пришлось доплатить!). Вернувшись в номер стало только хуже: грязной тряпкой повозили по грязному изначально полу... За смену постельного белья и полотенец, которые они должны менять ( согласно собственным правилам) каждые два дня, был выставлен новый счёт и НОВЫЕ ПРАВИЛА!!!! Ежедневные диалоги с агрессивным и малоадекватным руководством ни к чему не привело: на повышенных тонах мне хамили, указывали чем я должен заниматься в этом городе и постоянно ссылались на то что у них нет никаких звёзд (что не удивительно) и поэтому наши претензии не обоснованы и якобы мы придираемся. Романтический отпуск превратился в АД. Для того чтобы войти внутрь этого заведения необходимо нажать кнопку домофона и ждать когда вам откроют. Возвращаясь ночью вы вынуждены ждать дольше и лицезреть потом заспанное лицо персонала, ответственного за кнопку. Четырёхэтажное здание без лифта и с довольно крутыми лестницами: большая проблема если у вас тяжёлый багаж. Обещанная на сайте "звукоизоляция" отсутствовала: стеклянная входная дверь с большой щелью под ней. Окна выходят на сквер в котором пьют и круглосуточно радуются жизни алкоголики (крики, ночные разборки до утра). Наглухо закрытые окна не помогали отстраниться от чужого праздника жизни. Кондиционеры работают шумно, издавая громкий треск. Треск пластика не прекращается даже через несколько часов после отключения. Отсутсвует платяной шкаф для белья. Это место скорее подойдёт для свадебной фотосессии или единственной романтической ночи, но не для продолжительного проживания. В итоге, не смотря на то что мы имели НЕВОЗВРАТНЫЙ ТАРИФ, в последний день мы решили сбежать из этого ада, забронировав другой отель неподалёку, чтобы хоть как-то скрасить испорченный отпуск и впечатление от города. Совет всем: не ведитесь на картинки и обходите стороной этот гламурный ХОСТЕЛ!!!

Посещение данного отеля можно сравнить с неприятным послевкусием, которое возникает, например, после пробы пережаренной семечки или прокисшей ягоды. Вроде бы на вид она хороша и аппетитна, а попробовав, избавиться от неприятного послевкусия долго не можешь. Понравился размер апартаментов – брали номер с джакузи, джакузи шикарное, с выдвижным телеком, подсветкой, 2 сан. узла, завтрак в номер (не его составляющие, а сам вариант - никуда не нужно идти, можно есть в трусах или без, как кому нравится), также в плюс можно записать заселение в 13-00, вместо положенных 14-00. В целом неплохой бы получился бы номер, если бы не недостатки.. А вы были в 4х звездочных отелях? - Эту фразу нам задала сотрудница на ресепшн, отвечая на наш вопрос, почему нам - 2м взрослым людям принесли в номер завтрак только на 1 человека… Комментарии излишни. Не понравилось, что номер был плохо убран, в номере лежала коробка открытого сока, чьи-то джинсы (джинсы карл!) и дезодорант, ну это ладно.. Самым главным минусом было то, что мы заехали в номер в период отключения горячей воды, и это мне не сообщили при бронировании номера (бронировал за 3 недели до въезда), об этом я узнал по СМС за два дня до въезда.. Спрашивается какую альтернативу в июне(белые ночи) можно найти в СПб с джакузи за 2 дня, верно, никакой, очередной осадок.. По заселению, я попросил скидку, тк заселялся в этот номер только из-за джакузи, в отсутствии горячей воды смысла в ней не было, но успешно был послан, точнее мне просто отказали, заверив меня в том, что ванную с горячей водой нам наберут, почему нет, если могут. Вечером, уходя на прогулку, я тактично попросил ресепшн, чтобы набрали нам ванную, однако встретил недопонимание со стороны сотрудников, но напомнив им про обещание, был заверен, что все сделают. По факту - конечно воду набрали, но меньше половины ванны, пришлось греть еще чайников 10 (отель 4 звезды!), чтобы с комфортом поплавать в ванне. Не понравилось, что сотрудники вели себя так, что я обязан им по гроб жизни с этой ванной, хотя кто мешал мне сделать скидку, не понравился тон по телефону, когда выясняли причину отсутствия 2 порции завтрака, не понравилось, что большая часть апартаментов темные – комната и коридор выходят во двор. В целом, я не виню персонал, вопрос скорее к рук-ву этого отеля, персонала очень мало, я за все время видел 2х человек, похоже, что они занимаются всем подряд, при этом судя по всему уровень их зарплаты не высокий, отсюда уровень их интеллекта, отсюда уровень их сервиса. Одним словом на мою оценку повлияла не только проблема с водой, а в том числе и комплекс недочетов в качестве и уровне сервиса. Номер с джакузи не соответствует цене и качеству, это точно, его не рекомендую! В других номерах после всего останавливаться не хочется. Остался только вопрос к руководству Апарт-Отель Сова: «А вы были в 4х звездочных отелях?»

Жили в апартаментах с одной спальней. Прекрасный вариант на пару дней. Отличное расположение 200 метров от метро, очень много кафе и ресторанов вокруг. В номере есть кондиционер, можно включить на обогрев, по телевизору в каждой комнате, даже камин есть. Парковка во внутреннем дворе за умеренную плату. Рекомендую