Velohostel Марата

− В один из дней ночью мне никто не открыл, хотя на сайте заявлено, что работает круглосуточно

− Питания нет. Нет даже кулера на этажах. Чашек, ложек в номерах нет. Все только на кухне на первом этаже. Железные шкафчики, как в магазине. Дыры в стенах. К приезду номер был не готов. Постельное вроде чистое, но остальное оставляет желать лучшего. В шкафчиках для хранения вещей грязь от предыдущих постояльцев. По номеру лучше ходить в обуви ( тапки не предоставляют) Обслуживание максимально ужасное. С худшим я не сталкивался. Во первых двухместный семейный номер который я бронировал за неделю до приезда оказался занят. Мне предложили четырех местный, но с моей доплатой. Хотя мне непонятно, почему я должен переплачивать из-за косяков данного хостела. Номер естественно был не готов. В номер была направлена горничная. А мне пришлось оставить вещи и уйти на улицу. Ключ от номера, горничная сказала, что передаст администратору и по приходу я смогу его забрать. Об этом я сообщил администратору и мне сказали что ключ я смогу забрать у него в любое время, когда вернусь. Через полтора часа я вернулся и по иронии там сменился администратор на ресепшене и на просьбу выдать ключи он сказал, что ничего не даст, так как ему "никаких распоряжений не было", это прямая цитата. После разбирательств, ключ нам выдали, но с условием оставленного за него депозита в размере 500 рублей, которые возвращаются по выезду. И как раз по выезду, мы пол часа не могли получить свои деньги назад, так администратор где-то спал, а после с просоня не мог понять что мы от него хотим, о чем прямо так нам и сказал, затем в кассе не оказалось размена и в итоге из-за всего этого мы чуть не опоздали на вокзал к 7 утра, благо московский вокзал не так далеко, но побегать с сумками пришлось.

− С одной стороны хорошо что в номера нельзя еду носить с кухни. Но сыну не очень на кухне нравилось кушать. В целом это не особо проблема т к мы только завтракали. Не очень хорошие смесители в душе.в туалете на 2 этаже только холодная вода в раковине. Накосячило само приложение Островок. Хорошо я позвонила в хостел и уточнила. Они не видели мою бронь и внесли сами меня. В последствии бронь через островок они так и не увидели. Сам отель не виноват, меня записали, но косяк в том что островок наложил брони -зарегил в этот номер ещё других людей.(а эти люди видать и не думали перепроверить).По итогу нас поселили сначала в один номер а потом на вторые сутки в другой-ситуацию решили. Но вряд ли буду через это приложение заказывать . Так же учитывайте что это недорогой хостел, это не гостиница!

− С чистотой конечно проблемы: грязновато в туалетах на втором этаже (после так называемых уборок не ощущалось, что там что-то мылось и обрабатывылось, особенно учитывая напряжённость с коронавирусом это напрягало), пакетики от геля для душа валялись в душевах по несколько дней (отдельный вопрос, что посетители могли бы быть опрятнее), довольно грязновато на кухне (тоже вопрос к проживающим), маловато посуды и столовых приборов.

− Не сразу поняла на кухне где какая посуда, но все показали. Ну и лень с утра идти на 1 этаж в душ, хотя с другой стороны рано встающие не мешают спать

− Грубый, не учтивый персонал на рецепшене!!!