Siberia Resort & Spa ★★★★

Посещаем "Сибирь" семейно по оздоровительным путевкам уже более 30 лет. К уникальным природно-климатическим факторам гармонично добавляется добросовестный труд профессионального персонала, обеспечивающего качественный сервис, спокойный и насыщенный отдых, а также многообразные лечебные процедуры, что. в совокупности, делает этот санаторий незаменимо ценным для полноценного лечения и отдыха. Разнообразие развлечений, забота о досуге, организация детских мероприятий - все это для гостей санатория. Чистота огромной территории и многочисленных зданий, качественное и разнообразное питание - всё это забота коллектива санатория о нас. Хочу выразить особую благодарность директору санатория Михаилу Михайловичу и руководителю отдела продаж Татьяне Сергеевне за душевный индивидуальный подход к постоянным гостям. Желаем "Сибири" дальнейшего процветания!

Сибирь-это полное разочарование для нас! Начнем с того, что при бронировании и оплате нас никто не предупредил, что нужны справки в бассейн и справка об эпидокрудежении для ребенка. Прислали данную информацию на электронную почту только в воскресенье вечером (заезжали мы в среду), муж позвонил уточнить - сказали, что на сайте написано какие документы нужны для заезда (почему при бронировании не отправляют данную информацию? не понятно)! Ну да ладно, правила есть правила, справки сделали. Когда приехали, на ресепшене работала только одна недовольная и грубоватая девушка (при наличии 4 окон!), ждали оформление минут 30. Оформились, и тут то выясняется, что СПАцентр в 1 корпусе с саунами и крытым бассейном НЕ РАБОТАЕТ!!! Возникает резонный вопрос: почему опять при бронировании об этом не предупредили или хотя бы до оплаты??? И на сайте ничего про это не написано было! Как необходимые документы для заезда - так мы должны были сами на сайте найти, а как такую важную информацию - так нигде не размещают! Мы планировали отдыхать в СПА! Купаться можно было только в горячем бассейне под открытым небом (который работает с 10.30)и в спортивном бассейне, но только ОДИН раз в день и один час! Спортивный бассейн работал только до 18.00. Народу в этом бассейне просто тьма, все там, потому что больше купаться негде, кроме горячего бассейна, но в нем долго купаться тяжело, да и на улице было ветрено и дождик. Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать! Далее мы заселились в номер (студия в 1 корпусе). Номера старые, ванная комната как - будто из СССР (но есть и плюс - отличный напор воды). В ванной комнате есть шампунь, гель, жидкое мыло и шапочки для душа. На этом все! Нет одноразовых зубных щеток и пасты, одноразовых бритвенных станков, расчесок, ватных дисков и тд. Спальные места - это вообще отдельная история! Если на кроватях еще можно спать, то дополнительное спальное место (раскладушка) - это просто кошмар! Твердая, торчат железяки и впиваются в тело сквозь тонкий матрас, и ужасно скрипит при малейшем движении! Дочка спать там не смогла! Во второй день мы попросили еще один матрас на эту раскладушку, принесли, но ситуацию это сильно не улучшило, стало мягче, но скрип, конечно, никуда не делся. Потом мы пошли на обед в 14 часов, там нас зарегистрировали, закрепили за нами стол и выдали расписание когда можно поесть! И тут мы были снова крайне неприятно удивлены: завтрак с 9 до 10, обед с 14 до 15 и ужин ВНИМАНИЕ- с 18.50 до 19.30! Всего 40 минут! Хотелось спросить: вы серьезно? Таких рамок мы не встречали ни в одном заведении! Еда обычная столовская, на троечку! Сейчас август - сезон фруктов, но фруктов тут можно сказать нет (деревянные кислые сливы и такие же нектарины). Самое обидное, что мы за так называемых двое суток (заезд был в среду в 14 часов, выезд в пятницу в 10 часов утра) за двоих взрослых и ребенка заплатили 67840 БЕЗ лечения! Просто за то, что приехали и абсолютно ничего не получили! Не отдохнули, не покупались и даже не выспались! Это самое худшее место где мы когда-либо отдыхали! И это крайне не честно, что скрывают при бронировании и оплате то, что не работает СПА комплекс! Это же обман! Деньги берут как за весь комплекс услуг, а по факту услуги СПА не предоставляют! За что платить деньги (и немалые деньги) непонятно! Цена и качество не соответствует 100%! Просто собираловка денег!Приезжали на разведку, чтоб потом приехать всей семьей на 10 дней с лечением, но больше сюда точно не поедем!

В Siberia resort & spa ( санаторий "Сибирь" в Тюмени) я с мужем побывала 4 раза и снова собираемся съездить туда уже с компанией друзей. Мы приезжаем в это место из Екатеринбурга не для лечения,а хорошо отдохнуть в отпуске - здесь для этого все отлично организовано! Минусы, конечно есть, но плюсы перекрывают их с лихвой. Мое первое знакомство с санаторием как раз началось с "минусов" - еще до приезда туда я доверилась интернету и оказалась сама в этом виновата. Приезжайте с хорошим настроем, а не выискивайте недочеты и будет "мир прекрасен"!

Брали студию для размещения матери+взрослый сын. Долго по тлф обсуждали с отделом продаж что хотелось бы улучшенный с кондиционером, но его не было. Предложили с окнами на север +вентилятор. За 10 минут обсуждения всех нюансов я всего один раз сказала, что нам нужен номер с двумя отдельным кроватями. В итоге номер дали замечательный, просторный, с хорошим ремонтом, балкон во двор. Но! Одна большая кровать и кресло с пружинным матрасом! Кто-то из нас должен был там спать😁. На ресепшене предложили заменить кресло на доп место. Ок. Принесли самодельную деревчную кровать. К ней был тоненький детский матрас, примерно 7 см в высоту. Попросили нормальный матрас - сказали нет. Взяли ещё один такой же. Т. Е. Сделали двойной. Кровать прогибалась под моими 55 кг как и два детских матраса и жутко скрипела даже когда я дышала, а когда поворачивалась ночью, наверное все вокруг соседи сходили с ума 😁😁через три дня это пыточное устройство заменили на железную односпальную мобильную кровать с крепкими ламелями и нормальным ортопедическим матрасом и жизнь сразу наладилась. А теперь об остальном - в номере был фен, халаты, тапочки, шлепки для бассейнов, мыло, шапочки для душа, гель, шампунь. Также на зеркале висел текст с предложением что если что-то забыли - пилку, зубную щетку и пр, то обратитесь и вам предоставят. Каждый день обновляли воду, кофе, чай, сахар. В отеле есть прачечная самообслуживания и утюг. Питание хорошее. Но только три раза в день, если вы не диабетик и не ребенок. Для меня это минус, я привыкла питаться часто, но мало. Ежедневно была живая музыка - скрипка, саксофон , гитара, аккордеон, рояль... Играли во время завтрака, обеда или ужина. Очень это понравилось. Большая территория, которую обрабатывают от насекомых. Мы спали с открытым балконом. Бегают бурундуки и суслики. Не было заявленных лошадей и белок канадских. Их на время реконструкции перевезли. На ремонте был крытый бассейн минерал спа, хамам, сауна. О чем на сайте не сообщалось. Дают бесплатно в прокат самокаты, велосипеды, лодки, катамараны. Хороший пляж. В озере отлично можно освежиться, вода в теплый день примерно 25 градусов. Удобно использовать приложение Санаториум, которое за 15 минут напоминает о всех лечебных мероприятиях. Насыщенная афиша - каждый день мастер-классы: декупаж, живопись, керамика, кулинарные, текстиль. Много мероприятий для детей. Есть детская комната, спортзал полноценный, тренажерка, бильярд, шахматы, шашки, библиотека. В целом отдых удался, спасибо всему персоналу, все сотрудники очень отзывчивы и доброжелательны. Просто в следующий раз буду при бронировании долго обсуждать кровати в номере, чтоб наверняка😁

В санаторий приезжаем каждый год на протяжении уже нескольких лет, были и летом и зимой, в этот раз сделали себе подарок на 8 марта) Во первых хотелось сказать, что санаторий развивается и улучшения видны каждый раз. В санатории обновляется номерной фонд, последнее время нам всегда попадались номера со свежим ремонтом, большие и удобные (грамотный дизайн, хорошая мебель). Чистота везде, в номер заходишь, как домой. Питание можно не обсуждать, оно всегда отличное. Кому как, нам по душе здоровое меню, очень важно, что бы дети кушали, а они только и ждут, когда пойти в ресторан. Выбор большой всегда, не как в Турции - бесполезный огромный стол из жареного, острого и жирного, а правильное и сбалансированное питание. Бассейны и спа вне конкуренции. Хорошо, что сделали свободный вход, не привязанный ко времени. Меньше всего людей утром и сразу после обеда. Мы иногда второй раз ходим, после 18-00, это платно, но совсем не дорого. Развлечения находят все, для детей добавляется много активностей. Мастер классы, анимация, дискотеки, концерты, кино. Взрослые тоже находят чем заняться, отличный спортзал, тренировки, есть библиотека, экскурсии. Гулять можно вообще бесконечно, территория большая. Здорово, что есть ресторан на берегу, можно посидеть, отдохнуть. Летом нам больше всего нравиться отдыхать, рано утром можно пройтись вокруг озера, тишина и птицы поют. В прокате лодки, катамараны, купаться и загорать тоже есть где. Заезд в санаторий в обед, но мы стараемся приехать пораньше. Во первых без очереди зарегистрироваться, во вторых можно оставить вещи в камере хранения и уже пойти гулять. Перекусить можно в лобби баре. После заселения пойти обедать. Большое значение имеет безопасность, в санаторий не пускают посторонних, поэтому можно отпустить гулять детей одних. Чистота везде, постоянно моют и убирают. Персонал приветливый, порядочный. Я один раз оставила сумочку с документами и деньгами и не сразу вспомнила про нее. Нашли, оставили на ресепшен, ничего не пропало) Желаем санаторию процветания. Подобных мест в Тюменской области нет. Последнее время замечаем, что часто приезжают из других городов, из Москвы, Питера. Цены соответствуют качеству, если нужен полноценный отдых, то тогда Сибирь)

Сейчас в санатории отдыхают мои родители с моей дочкой. У родителей это уже 3 или 4 поездка. Дочь- 10 лет- первый раз .Путёвки с лечением. Сразу скажу - не рекомендую. Вообще в этот раз - не повезло с врачом. Думали в прошлый раз было плохо, в этот ещё хуже. Врач - не контактная. Не знает, есть ли необходимые процедуры в арсенале санатория или нет. Ребёнок перед поездкой был на консультации ортопеда, сделали назначения. Проводить лечение - не хотят. Всё настроено на то, чтобы тянуть время и соответственно деньги. Ходите в фитобар, по педиатрам..хотя сан-кур карта оформлена, теряйте дни.. очень странное отношение и позиция. Подумайте все, кто поедет с лечением.

Замечательное место. Тихо , спокойно , птички , белки, бурундучки, озеро. Огромная территория. Великолепный сервис во всем - ресторан , номера , санаторно -курортное лечение, минеральные бассейны , особенно открытый. Все просто супер !!! Вернёмся обязательно!!!

Нам понравилось, отдыхали в январе 2024 года вдвоем с мужем. Хороший санаторий, красивая и ухоженная территория. Персонал добрый и отзывчивый. Проживали в номере категории студия улучшенная на 6 этаже. В номере всё современно, были халаты, тапочки , фен, вид на реку, небольшой балкон. Про лечебные процедуры не можем сказать, т.к. отдыхали без лечения 5 дней , но можно было докупить процедуры, обратившись в мед. регистратуру. СПА комплекс с бассейнами хороший, но за такую стоимость можно было бы и подольше, чем 1 час разрешить плавать гостям. Питание в санатории организовано по системе «шведский стол», 2 смены, мы кушали в первую смену, всё устроило: выбор горячего, салатов, выпечки всегда был. А какой в санаторий свежий воздух !!! На территории живут очаровательные белки. В пункте проката: коньки, лыжи по карте гостя бесплатно. Зарядились хорошим настроением , осталась масса положительных впечатлений и красивых фотографий. Обязательно к Вам приедем еще раз летом!

По рекомендации друзей решила отдохнуть и полечиться в санатории по программе "Детокс и стройность". Разместили в санатории немного раньше, чем 14-00. Бронировала номер студия в корпусе 1, с широкой кроватью, номер убирали каждый день, нареканий не было.Прием врача был на следующий день, утром, об этом предупреждал менеджер при бронировании. Процедуры назначили строго по программе, но можно докупить процедуры, если хотите , правда массаж не смогла докупить, не было свободного времени. Питание по программе в отдельном зале "Здорового питания" 5 -ти разовое : блюда разнообразные и вкусные, красивая подача. По утрам перед входом в ресторан играл скрипач, очень необычно. В свободное время от процедур можно было посетить утром занятия йогой , после обеда - каток, прокат входил в стоимость. Горячий бассейн на улице самое лучшее,что есть в санатории , только из за этого него можно приезжать. Каждый вечер, после ужина ещё раз посещала бассейн ( правда уже за доп.плату),полный релакс. По вечерам можно было поиграть в Мафию, или посидеть в лобби баре. Огромное спасибо администрации санатория, обслуживающему персоналу за полноценный отдых, комфортное проживание, отличное питание, и поддержание здоровья ! Успехов Вам, развития и благодарных посетителей!

Отдыхали в феврале 2024 года с семьей в третий раз в санатории. Очень ждали поездку, крайний раз были два года назад (в 2022 году) и были в восторге. Начались проблемы с поездкой с момента бронирования на сайте 17.01.24: оказалось, что теперь путевку в санаторий можно приобретать и через тур-агентства, которые выдают себя за сам санаторий. Мы в интернет-поисковике ввели «санаторий Сибирь Тюмень» и первая же ссылка оказалась Sibir-centr.ru, данный сайт принадлежит тур-агентству, который выдает себя за санаторий «Сибирь» (официальный сайт санатория sibircentr.ru, который в форме поиска расположен гораздо ниже и отличается лишь отсутствием дефиса). Мы забронировали на этом сайте тур, за 2 года вполне возможно забыть и как сайт выглядит и могло вообще все поменяться, тем более, что 2 года назад сайт санатория был единственным. Нам позвонила менеджер Татьяна, которая опять же представилась менеджером отдела продаж санатория «Сибирь». Прислала мне счет на оплату. У меня возник вопрос по размещению, на что она мне дала номер службы размещения санатория и сказала свяжитесь с ними напрямую. Я связалась, меня перевели в отдел продаж уже и правда санатория «Сибирь». Мне перевыставили счет и оказалось, что стоимость проживания от отдела продаж санатория «Сибирь» ВЫШЕ, чем от тур-агентства. Мне начали объяснять про какие-то динамичные цены, которые ввели с января 2024 года, смысл такой: если ты не оплачиваешь счет в течение 3-х дней, то по приезду цена за эту бронь может измениться. Ранее в санатории при бронировании цена была фиксированная, оплата была возможна в день заселения по этой стоимости. С чем это связано для меня остается загадкой: то ли много отмен, то ли просто чистой воды обман. С бронированием в итоге разобрались, договорились, что мы заедем на неделю раньше, стоимость будет как изначально была заявлена, мы внесем 50% стоимости путевки, стоимость будет зафиксирована, еще 50% при заселении. На мои вопросы почему тур-агентство создает похожий сайт и выдает себя за санаторий, ответа я четкого так и не получила: тур-агентство является официальным партнером санатория, но мы их контролировать не можем; на мое предложение обратиться в суд ответа также не последовало. Отдых пришлось сдвинуть на неделю раньше, что внесло свои коррективы в наши планы. На 12.02.24 фейк-сайт санатория существует, будьте осторожнее. Бронирование в итоге состоялось 22.01.24. Номер нам достался «звездный» когда-то там останавливалась Елена Преснякова, но видимо давно, в номере был сделан ремонт, но вот уборка после этого ремонта тщательно проведена не была: при включении подсветки было видно остатки строительной пыли от сверления. В санатории, где оказывают медицинские услуги, в первую очередь должны заботиться о чистоте и порядке!!! Служба уборки номеров работает оперативно: наши вопросы решались быстро, благодарю! В этот же день я решила заранее записаться к врачам. Т.к. мы всегда берём номер класса «люкс», прием терапевта входит в стоимость. 2 года назад мы наблюдались у терапевта Зиминой (я очень благодарна ей, она великолепный терапевт!!!) и хотела попасть, собственно, вновь к ней, я позвонила в медицинскую регистратуру санатория и попросила записать нас к ней, меня и супруга записали на 9.02.24 на 15:00 и 15:15. Также в этот же день я обратилась в регистратуру косметологии санатория и попросила записать меня к косметологу у которого была 2 года назад (тоже отличный специалист), я даже нашла в итоге в своих документах ее фамилию, мы сверились, меня записали к ней на прием и чистку лица на 10.02.24 в 19:00. В день нашего заселения, после обеда мы отправились на прием терапевта, разумеется через медицинскую регистратуру ничего не подозревая, с полной уверенностью, что все хорошо. Сотрудники медицинской регистратуры сообщили мне, что записи нет вообще, Зимина сегодня не работает, график ее закрыт. Сказать что я была в шоке - это ничего не сказать. В итоге нас перезаписали к другому терапевту, которая абсолютно не знает нас, не знает историю болезни, хотя в мед регистратуре меня уверяли, что она увидит историю, но она ничего так и не нашла, чтобы мы за 15 минут попытались ей рассказать историю лечения длиной в 3 недели!!! Итог: просто потерянное время в кабинете терапевта. Терапевт, кстати, вполне неплохой, но за 15 минут без анализов нереально что-то решить. Вечером, этого же дня, мы отправились на ужин. Те, кто берут номера «люкс» питаются в ресторане «Shalet», за каждым номером закрепляется свой столик на 1 или 2 смену. Мы ужинали со 2 смены с 18:00-19:00. На ужин мы пришли в 18:30 и… наш столик был занят! 1 смена только пришла и начала ужинать. Мы вынуждены были пересесть, как бы не критично, но приятного мало, и тем более мало от «люкса». На следующий день, в день посещения косметолога, мне позвонили в 11 часов с поста регистратуры косметологии и сказали следующее: в 19:00 у нас будет замена ламп, можете подойти пораньше? А я была записана в 18:00 на прессотерапию, супруг на эту же процедуру был записан в 17:30, мы приехали отдыхать с маленьким ребенком, спланировали поездку в Тюмень и раньше 17:00 возвращаться не планировали. В итоге меня заверили, что примут и меня и супруга и все процедуры сделают (сразу скажу, что процедуры были сделаны, благодарю косметолога Наталью, которая работала с нами). Я решила уточнить, все ли в порядке с врачом, к тому ли косметологу я записана, на что мне сказали, что она В ДЕКРЕТЕ!!!! Я записывалась к ней за 2 недели до заезда в санаторий и в регистратуре косметологии не были в курсе, что сотрудник в декрете??!!! Снова разочарование, стресс, отсутствие наслаждения отдыхом. Следующий день был днем выезда - нас о выезде в 10:00 никто не уведомил, мы хоть и приехали в третий раз, не обязаны помнить все, мы привыкли к стандартному времени выезду в 12:00. В 10:30 мы с сыном решили сходить в бассейн до отъезда, нас пропустили в раздевалку и уже там подбежала администратор спа центра и сказала, что нас нет в программе. Я обратилась к стойке администрации, на что мне сообщили что выезд в 10:00, на мой вопрос: «почему нам не сообщили об этом? Почему никто не позвонил в номер и не сказал, что выезд в 10:00, а время уже 10:30?», мне ответили: «сегодня выехали 170 человек, мы не можем уследить за каждым!», как считаете, хороший ответ?! То есть у вас не выехали гости из номера, в который вечером должны заехать другие гости и вам нормально?! Я возвращаюсь в номер, объясняю ситуацию супругу, решаем номер продлить на несколько часов. По большому счету то, что мы не выехали вовремя, вина сотрудников размещения, которые должным образом не проконтролировали весь процесс нашего прибывания, но это мы заплатили за их ошибку дополнительно 18 тысяч за 6 часов! Итого поездка встала в 80 тысяч на 2,5 суток без лечения!!!!!!! Выехали мы в 15:30. Из общего: проблемное бронирование; ужасная работа мед регистратуры и регистратуры косметологии - можно было позвонить и сообщить, что к данным врачам не получится попасть и предложить замену; никакая работа администраторов службы размещения, которые вообще не контролируют процесс; в ресторане шведский стол стал скудным, согласна с другими отзывами, что питание стало гораздо хуже; плохая подготовка номеров; но самое важное ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ - никаких «мы идем навстречу нашим гостям», «мы накосячили, а ты плати как обычно»!!!! Ни системы лояльности, ни каких-то допов в связи с возникшими проблемами! НЕСИТЕ ВАШИ ДЕНЬГИ, А МЫ ОКАЖЕМ УСЛУГИ КАК УМЕЕМ!! По поводу лечения и сокращения процедур ничего сказать не могу, т.к. в этот раз были по оздоровительной путевке, но крайне интересен этот вопрос. Полное разочарование в этом месте!!! Ужасное разочарование!!! Больше не стану рекомендовать санаторий «Сибирь»!