Hilton Garden Inn Ufa Riverside ★★★★

Когда в твой номер в 3:30 ночи вваливаются посторонние люди, и ты в шоке просыпаешься и вскакиваешь с кровати с выпрыгивающим сердцем… не понимаешь, кто это! То ли работники отеля, то ли воры… Люди убегают, захлопнув за собой дверь… ты звонишь на рецепцию, а там говорят: «мы ошиблись и случайно заселили в ваш номер людей, извините.» А ты потом до утра не можешь успокоиться и уснуть… Как вам такой сценарий проживания в отелеле Хилтон Гарден Инн? Впечатляет?🤦🏼‍♂️ Уважаемая администрация отеля! За 18 лет служебных командировок, я около 500 раз останавливался в лучших отелях России и не только, но такого не было ни разу! Это провал!! И вы мне говорите «Извините»? У вас хостел или серьезный отель? Вас кто то учил общаться с клиентами? На утро молодой человек на рецепции, опустив глаза в пол, сказал мне, что он особо не в курсе, но его просили извиниться передо мной, если я вдруг обращусь… Вы серьезно? Я заплатил вам большие деньги за двое суток спокойного, комфортного проживания в вашем отеле, а из-за вашего разгильдяйства проснулся утром разбитый, с головной болью и синяками под глазами! Очень разочарован! Хороший отель, в красивом месте, а квалификация персонала, с которым я столкнулся, оставляет желать лучшего!

Часто выбираю Хилтон, вроде как проверенная сеть и сюрпризов не ожидаю. Но не в этот раз. Приехали около 22 часов вечера. Бронировала отель на одни сутки. Первый номер который нам дали выходил окнами на вход отеля. В нем ужасно воняло бытовой химией. Плюс окна на вход возле которого курят и болтает охрана с проживающими и всё это слышно, каждое слово. Не смотря на ночь. Попросили предоставить другой номер. Переселились. Плюсы: - отличное расположение отеля, можно прогуляться пешком до Салавата Юлаева. - Хорошие по наполнению номера (мебель, освещение). Минусы: - В номере были полотенца/гель, шампунь, тапочки только на одного гостя. После звонка принесли только тапки и полотенце. - Холодно в номере. Общую систему отрегулировать они не смогли. Переживала что малыш замерзнет ночью. - Матрас ездит по кровати туда сюда. Как-то бы закрепить его) - Окно не открыть, так как очень шумно от дороги и насекомые. - Кто-то курил в отеле, так как из вентиляции тянуло табачным дымом. - С едой беда: на ужин ничего не смогли сделать из своего же меню: то одного нет, то другого. В итоге, даже мохито оказался недоступным, ром кончился на мне🤦🏽‍♀️ в общем, если вы хотите кушать в 23:00 и имеете ограничения в виде аллергии или детского возраста, то не поедите. - Утром не хотели нести в номер завтрак. Говорили, что я должна купить «завтрак в номер» за 3 тысячи на одного) это Уфа, хочу напомнить) Учитывая, что с моей аллергией я съем оттуда кусочек сыра и кашу. После упорной борьбы, мы все-таки получили завтрак в номер (кашу и яичницу). Но к сожалению, было не вкусно. Цена -качество не соответствует на мой взгляд. - Вода в душе скачет, не смотря на термостат. Не держит абсолютно. Ребенка помыть был целый квест. Страшно ошпарить. - Запах бытовой химии. Второй номер был лучше, но запах химии тоже был. - На подземной парковке какой-то склад мебели старой и досок и ещё чего-то. Было непонятно, не поцарапают ли машину. И плюс когда уезжали была жуткая вонь. Я не знаю что это, но выезжал фургон с прицепом и от него эта вонища была. До головной боли и тошноты. Вся парковка подземная провоняла. К сожалению, в этот Хилтон я не вернусь.

Приехали сегодня по работе . забронировали и оплатили четыре номера . и у одного сотрудника по стечению обстоятельств не оказалось паспорта был послан в мягкой форме в сторону двери , с таким отношением относяться к посетителям даже не идут на компромисс